“三爱”系民生

——辽宁邮政以党建助推普遍服务新发��

记�� 臧弋�� 亢俊�� 通讯�� 白冬��2018-09-18来源��中国邮政��

　　8��28日，30名眼疾老人在护士的搀扶下缓缓走上“爱心医�� 扶贫光明行”项目启动仪式的主会场，在观众的注视下，辽宁省邮政分公司党组书记、总经理谷德凯等人为老人们轻轻揭下蒙在眼睛上的纱布，重获光明的一刻，白发苍苍的老人们露出孩子般欣喜的笑容，激动地说：“现在可好了，啥都能看清了！感谢大夫，感谢邮政！”台下爆发出热烈的掌声，整个会场洋溢着人间大爱的温暖��

　　健康扶贫是脱贫攻坚战中的一场重要战役，根据国务院扶贫办建档立卡统计，截至今��4月底，因病致贫、因病返贫贫困户占建档立卡贫困户总数��42%。辽宁省分公司积极响应党中央“打赢脱贫攻坚战”的号召，通过打造“爱心健康咨询”助力健康扶贫，携手专业眼科医院走进1860多个村屯，累计为4万多人免费筛查眼病，并为596名患有白内障和糖尿病视网膜病变的贫困户患者免费实施了手术��

　　“爱心健康咨询”是继“爱心邮路”“爱心驿站”之后，辽宁省分公司的又一“爱”字工程。自2017年起，辽宁省分公司党组激发各级党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，依托强大邮政网络，创新开展“三爱工程”，为邮政普遍服务拓宽了新领域、丰富了新内涵，用以人民为中心的实际行动使人民群众深切体会到了党和政府的温暖，成为传递党的声音、密切党同人民群众血肉联系的纽带。“辽宁省分公司党组以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以党的建设为统领，主动担当央企的政治责任和社会责任。两年来，通过创新开展‘三爱工程’，打造了为民服务、凝心聚力、干事创业的品牌工程，实现了政治意义、社会意义和企业意义的高度统一。”谷德凯说��

　　“爱心健康咨询”有担当

　　4��11日，习近平总书记在参观海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区规划馆时指出，要坚持以人民为中心的发展思想，经济要发展，健康要上去，人民的获得感、幸福感、安全感都离不开健康，要大力发展健康事业，要做身体健康的民族��

　　为推动健康中国建设、助力健康扶贫，辽宁省分公司利用互联网技术与医疗机构“跨界”合作，打造了“爱心健康咨询”服务模式。目前，全省邮政已建成远程服务点891个，��142家医院建立合作关系，为老百姓提供远程健康咨诀��义诊、健康大讲堂、签约挂号、病历和药品寄递、急诊急救知识普及6项健康服务��

　　“邮政联系我，说有一个眼病筛查的活动，我觉得这活动非常好，用��1天时间在村里宣传。第二天，一共来��75名村民，筛查出了4名眼疾患者，两名参与了免费手术治疗……”说��3个多月前的那次眼病筛查活动，康平县张强镇华西村第一书记吴力玮非常感谢邮政。当时，吴力玮刚到华西村两个月。经过调研走访，他了解到农村的医疗条件十分有限，这让他百感交集。恰在此时，辽宁省分公司与何氏眼科正在全省范围内深入村屯开展眼病筛查活动，身为党员的张强镇邮政支局局长李晓莉主动找到吴力玮，请他帮忙在村民中宣传眼病筛查活动，吴力玮立即答应下来并展开行动。活动当天，邮政、何氏眼科和县医院一同走进华西村，不仅为村民筛查了眼睛，还检查了身体，同时也向村民普及了眼睛保健方面的知识。“能够将‘爱心健康咨询’与村里的健康扶贫工作结合在一起，我们心里很满足！”李晓莉说��

　　为了推进优质医疗资源下沉，辽宁省分公司本着“不收费、不卖药、不和医院分成”的“三不”原则，在医疗机构和百姓之间搭建绿色桥梁。为了更好地做好爱心健康扶贫、完善爱心健康服务体系建设，今年5月，辽宁省分公司组建各级党委（党组）负责的省市县三级专项工作领导小组，各单位党委（党组）书记、总经理任组长，副总经理任副组长，专门成立了爱心健康服务项目工作办公室，负责建立远程健康咨询点和“健康小屋”等工作，将全省14个地��1369个金融网点中��891处网点打造成“老百姓身边的医院”��

　　“我们采取‘先农村后城市、循序渐进、逐步推开’的方式，在百姓有需求、网点有场地的农村网点配备了远程健康咨询所需的桌椅、电脑、摄像头，统一设计了‘远程服务点’牌匾、标识，形成规范化管理。”爱心办负责人陈龙介绍说��

　　走进葫芦岛市建昌县中心邮政支局，门口处右手边的墙上挂着统一制作的“医生远程健康咨询时间安排表”，每到周二、周三、周五，何氏眼科、建昌县人民医院、葫芦岛市中心医院的大夫便会为百姓问诊。每到这3天，支局里就格外热闹，因为附近的老百姓都知道，这3天不用出远门儿就有城里的大夫给看病。家住牤牛营子乡兴源小区的高大叔看不清东西已经很久了：“去城里一趟来回路费就得不少钱，一直没去看。”听说周二有何氏眼科的大夫来邮政网点问诊，高大叔赶忙过来瞧瞧。通过电脑视频的方式，高大叔向大夫说明了自己的病情，大夫根据情况，给出了治疗建议。问诊结束后，大夫将高大叔的情况及医疗建议形成一份电子文档保存到高大叔的健康档案中。“以后走二三公里路就能做检查，邮政真是做了件大好事！”高大叔说��

　　高大叔用的这套远程健康咨询视频系统叫作“‘云健康’信息技术平台”，是由辽宁省邮政信息技术局本着“互联网+医疗健康”的理念自主开发的，目前，全省14个地市分公司共计举办��5601万场远程健康咨询活动，已经为��6.7万人提供远程健康咨询服务��

　　“爱心邮路”有情怀

　　2013年，习近平总书记到湖南湘西考察时首次作出了“精准扶贫”的重要指示。为贯彻执行党中央决策部署，辽宁省分公司将精准扶贫作为一项重大政治任务，于同年提出了创建“爱心邮路”的工作要求��5年来，辽宁邮政组织广大投递员与投递段道上的空巢老人、留守儿童和贫困学生等弱势群体建立长期帮扶关系，开展“一帮二代三上门”等服务，即积极帮助解决日常生活中遇到的困难；代买或赠送米面油、时令果蔬等生活物品，代办各类邮政业务；重要节日、帮扶对象生日和生病时及时上门问候��

　　8��29日，跟随沈阳市和平区邮政分公司绍兴投递部投递员杨倩，记者来到了刘永伟老人的家。说是家，其实就是小区门卫室，两间小屋站3个人都拥挤，跟我们说几句话，老人便咳嗽不歀��4年前，杨倩在投递时结识了刘老，了解到老人的生活十分贫困，又因身体不好需要长期服药，便利用工作之余帮助老人打扫屋子、代买些药品��

　　在辽宁省分公司，像杨倩这样热心开展帮扶的投递员还有很多，他们散落在各个段道上，靠自己微薄的力量散发着点点星光。为加大投递员对帮扶对象的帮扶力度，将爱心帮扶行动“聚成一团火”，2013年，辽宁省分公司开启了“爱心邮路”创建活动，目前，已经在“爱心邮路”上建立党员联系��480处，机关党员与基层员工结成帮扶对子共同开展创建，随时帮助投递员解决在帮扶工作中遇到的各种难题，成为投递员开展帮扶工作的坚强后盾��

　　和平区分公司在了解到杨倩帮扶刘老的情况后，便将她的段道纳入全省“爱心邮路”之一，她所在的投递部与和平区分公司机关党员王亮建立了帮扶联系点��

　　一次，刘老哮喘病发作，被投递路过的杨倩发现，因为还有投递任务不能耽误，杨倩立即向王亮请求支援，王亮和投递部的几位同事及时将老人送到医院进行救治，使老人化险为夷。“原来自己的精力有限，有些忙想帮也帮不上，但自从有了组织，就有了依靠。”杨倩说。“通过建立党员联系点，不仅加深了党员与员工间的感情，还更好地帮扶了困难群众，提升了邮政在百姓心中的形象。”和平区分公司主管党建工作的宋延涛说��

　　有了党组织的支撑，每逢过年过节，不用杨倩操心，单位便会早早地备好慰问品给刘老送去��

　　困难在，党员就在。通过党员结对帮扶机制，不仅坚定了投递人员帮扶的信心，还有效将党的温暖和关怀传递给困难群众。这份传递效应以点带面，截至目前，辽宁邮政共创建“爱心邮路��685条，685名投递员��1121名帮扶对象建立长期帮扶关系��

　　“爱心驿站”有温度

　　6��29日，习近平在中共中央政治局就加强党的政治建设举行第六次集体学习时强调，加强党的政治建设，要紧扣民心这个最大的政治，把赢得民心民意、汇集民智民力作为重要着力点。从2015年起，辽宁省分公司与省住建厅合作，建立“爱心驿站”，为环卫工人等户外工作者提供一个温暖的港湾，截至目前，累计建设756处。建设“爱心驿站”，通过爱心服务塑造企业形象，也在无形中打造了企业吸引客户、增强客户黏度的“金字招牌”��

　　在葫芦岛市石油邮政支局，记者看到环卫工人李洪芝正在饮水机前接水。饮水机后面的墙上写着“爱心驿站��4个红字。除了饮水机，这个小角落里还配备了微波炉、便民服务箱。李洪芝在支局附近工作多年，自从设置了这个“爱心驿站”，她常来接水，时间长了，跟邮局的人都熟。“每次来，邮局的人都笑脸相迎，还让我坐下休息，那感觉就像回自己家一样。”因为信任邮政，她将自己的积蓄都存在了邮政��

　　沈阳市沈河区悦宾邮政支局坐落在布满钢筋混凝土的市中心，周边大小银行众多，在这片充满商业味儿的地带，作为代理金融网点的悦宾支局却飘出一股浓浓的人情味儿��

　　“银行装修得都太豪华，要不是去存钱，都不好意思进。”一次外出走访，悦宾支局局长王储遇到了环卫工人刘亚芬，看到50多岁的刘亚芬整日在外风吹日晒，十分辛苦，王储便向她介绍可以来支局的“爱心驿站”接水、热饭、休息，刘亚芬犹豫半晌，这才道出了心里话，由于休息站离自己所负责的片区较远，自己的午饭一般都在路边解决，长年累月下来，落下了胃病和风湿病。在自己的印象里，银行就是办事儿的地方，没听说还能接水、热饭。当她来到悦宾代理金融网点一看，这才真信了。打那以后，她便把饭带到支局热，再也不用在路边凑合口冷饭。“我们能做的不多，就是想让像环卫工人这样的户外工作者能吃口热乎饭、喝口热乎水，让他们感受到邮局是有温度的地方。”王储说��

　　王储是一名党员，去年，她被调到悦宾支局工作，看到营业厅里的卫生间由于做了仓库而一直没有对外开放，她便带头将仓库里的东西搬了出来，恢复了卫生间的功能。“我们局正对面就是个公交车站，经常有排队等车的乘客来换零钱时问哪里有公共卫生间，我们就把卫生间对外开放，给百姓提供方便。”自打开了卫生间，收拾的活儿她总是带头干��

　　悦宾支局��3名党员，占员工总人数的1/3，党员的为民服务示范带头作用为其他员工做了榜样，维护“爱心驿站”从“党员的责任”变为“大家的责任”��

　　“爱心驿站”便民服务箱里的创可贴最受欢迎，哪位女客户的脚被鞋磨破了、环卫工人的手被划破了，都需要创可贴，因此消耗量很大，支局员工便自发从家里带来创可贴及时补充。“爱心驿站”成了支局里大家共同献爱心的角落，这个角落不仅热了饭，更暖了心��

　　时代在进步，人民的需求在丰富，邮政普遍服务的网络在不断拓宽，内容也在不断叠加。以服务换爱心、以服务换人心、以服务换民心，通过不遗余力地开展“三爱工程”，辽宁邮政实现了普遍服务、普惠金融、普及医疗，助力精准扶贫，在企业内部弘扬爱心文化，通过让员工亲身参与爱心公益服务，形成自觉服务的意识，提高服务水平，丰富了普遍服务的内涵，延伸了服务的深度和广度。不忘初心，砥砺前行，辽宁邮政就像一艘航行中的大船，不论行驶多远，党建都在稳稳掌舵，一心为民永远是前行的风向标��

不一样的“诗和远方��牵住“牛鼻子�� 人人讲规��

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“三爱”系民生