安徽邮政：拓展警邮服��

记�� 方怀��2018-08-27来源��中国邮政��

　　“在邮局换证方便得很，不用再专门到县城了。��8��20日，尤先生在安徽省颍上县十八铺邮政支局办理了驾驶证换证业务。这是安徽省邮政分公司积极承接交管“放管服”改革，打造“家门口的车管所”、服务城乡百姓的具体体现。至目前，全省已建成警邮便民服务��1153处，其中乡镇网点893个，实现市、县、乡镇全覆盖，累计办理交管业务近17万笔，有效满足了百姓对车驾管服务的新要求��

　　板块协同试点先行

　　在警邮合作过程中，安徽省邮速联合，与省交警总队商谈合作事宜，并在速递服务、警邮便民服务站建设等方面达成一致，签署了《战略合作框架协议》��

　　“协议签好了，关键是要落地。双方都认可先试点再全面铺开的推进模式。”安徽省分公司市场营销部总经理邵来辉说��2016��10月，六安市邮政分公司在全��113个网点上线警邮便民服务系统，全面开办机动车、驾驶人、交通违法处理等13项交管服务。邮政规范的经营、优质的服务获得百姓的点赞和交警部门的认可。该市交警支队主动提出在指定网点开办车辆抵押业务。六安市七里站邮政支局是其中业务开办最全面的一个网点��

　　��2016��10月以来，七里站支局累计办理警邮便民业务量居全市邮政第一位。“支局周边六个小区的居民基本都在我们这里办警邮业务，现在日均能处理156笔，其中抵押业务日均处理量和邮寄量可��110笔。”支局长卢勇说。“邮政办理车辆抵押业务给了我很大的方便，节约了大量时间。”某银行负责办理抵押业务的李女士说道��

　　高效推进全面覆盖

　　六安邮政的试点成绩，让交警部门看到了邮政的服务能力��2017��5月，安徽省分公司与省交警总队在全省范围内推进警邮便民服务站建设��

　　鉴于警邮合作项目的重大意义及市场潜力，安徽邮政高标准建设警邮便民服务平台。当��7月，安徽邮政正式立项。在六安市警邮便民服务系统的基础上，开发全省统版系统，与公安交通管理综合应用平台对接。该系统��2017��9月初上线，全省邮政网点具备开办代办交管业务条件。其后，安徽各级邮政和交警部门成立联合工作组，积极推进落实，当年底完成所有市分公司警邮便民服务中心和300个警邮便民服务站建设��

　　“警邮合作解决交管服务‘最后一公里’，各地交管部门要做好做实，进一步加强与邮政部门的合作，从增加网点、扩大宣传渠道、拓展服务范围三方面努力，使之成为便民、利民、惠民的工程。��3月下旬，安徽省公安厅在滁州召开全省公安交通管理工作会议，并组织参观施集警邮便民服务站。在现场，省公安厅领导对警邮便民服务提出新要求��

　　警邮便民服务到乡镇，正是邮政的优势。双方实施差异化布点策略，合理规划网点布局，重点在社区、城郊、农村和偏远地区，利用邮政网点，进一步延伸服务触角，真正方便群众就近办理业务。安徽省公安厅将警邮合作乡镇覆盖率纳入对各市公安局、交警支��2018年度重点工作考核内容��6月，双方联合下发《关于进一步加快推进“警邮便民服务站”建设工作的通知》。各地快速推进建点工作，全面完成乡镇建点计划��

　　统一形象标准服务

　　“为群众提供更为便捷、高效的服务�� 是代办交管项目的核心。我们统一网点形象标准，加强业务培训，以标准化提升服务形象。”安徽省分公司渠道平台部工作人员陈友银介绍道��

　　安徽邮政统一品牌和形象，按照集团公司的统一标准，制定了《代办公安交通管理业务邮政网点建设标准》。同时，警邮联合组织开展业务培训，让邮政网点员工熟练掌握警邮系统的操作和业务规定。“我们希望以诚信、爱心、真心服务好每一位客户，以服务促进发展，在发展中做好服务。”卢勇说��

　　8��22日，尤先生收到了投递员送来的新驾照。“各市邮政都派驻人员到当地车管所，领取制作好的业务牌证及票据等，现场打印邮寄面单，封装至警邮便民服务专用封套。每天下午下班后，专人专车来收寄。市区的客户一般第二天就能收到。”陈友银介绍起寄递流程，“以前邮速双方都有人员在车管所，一些市正在推进人员融合，以便更好地服务客户。��

　　针对警邮合作项目，安徽省邮政分公司提出将继续坚持“以人民为中心”的发展思想，上线全国统版系统，逐步将业务向统版系统迁移。加强与交警部门沟通，力争全面开办违法处理和车辆抵押业务，尝试开办警医邮服务，丰富服务种类，为客户提供一站式服务，打造“家门口的车管所”��

广西区党委常委、南宁市委书记王小东肯定广西邮政跨境电商工作邮速员工深刻感悟“人民邮政为人民��

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