农村客户的好帮手

通讯�� 王蓓��2018-08-15来源��中国邮政��

　　河南省永城市邮政分公司以转型为引领，深度聚焦务工客群，成了农村客户的好帮手，实现了代理金融业务高质量发展。截��7月底，该分公司新增储蓄余��11.33亿元，余额规模达91.25亿元，两项指标均居河南省邮政分公司第一��

　　公益活动树品��

　　永城市是劳务输出大市，每年约��40万农村人口外出务工，为做好农村务工市场开发，永城市分公司以“情系系列”公益活动为主线，以“获信、获宀��获情、获金”为发展思路，加强与地方政府协调沟通，形成了“政府牵头、部门协调、共同推进”的良好发展态势��

　　“一下车就有邮政员工在车站给我们送水，还免费送我们回家，真是太温暖了。��2��13日，务工返乡的黄翠萍拿着邮政员工端上的热水，开心地说道。每到春节，务工人员返乡车票一票难求，今年春节期间，商丘市邮政分公司以此为切入点，联合相关部门组织了“情系春运，免费车票邮政送”公益活动。此后，为扩大活动的覆盖面和影响力，该市分公司以“情系系列”为主题，相继开展了“情系留�� 爱暖童心”“情系三�� 免费收割”“名医面对面体检进村庄”等系列公益活动。通过系列公益活动，永城市分公司在农村树立了“农民贴心人、居家好邻居、农村好帮手”的品牌形象，带动代理金融业务快速发展。今年跨年度营销活动期间，永城市分公司送出免费火车��350余张、留守儿童“爱心书包��1200余个，收集客户信��12万余条，净增储蓄余��16.24亿元��

　　创新活动圈客��

　　“咱邮政真是越来越贴心了，孩子在暑假有了好去处，我们在外面打工也更放心了”“是啊，多亏你们想得周到”…��7��24日，薛湖邮政支局的“小小银行家”活动一结束，支局长叶恒就将活动照片及时发到该支局的客户微信群共享，在外打工的家长们看到微信群里的照片，激动地讨论起来��

　　暑假期间，薛湖支局针对农村留守儿童多的情况设立了暑期活动班，每周末举行一次，除“小小银行家”活动，还设置了跳舞、画画、手工等课程，得到了务工外出家长的一致称赞和好评��

　　为切实增强客户黏性，永城市分公司由“借节营销”变为“造节营销��,针对农村市场客户结构特点，以为客户提供增值服务为出发点，全年性不间断开展“春节邮尊享”“邮乐优惠购”“清凉一下邮相伴”等主题营销活动，建立与客户长期沟通的纽带。同��,根据不同客户的结构特点，分层分类建立客户微信群，邀请专业支撑人员不定期在群内开展产品推介、业务咨询等，做好客户的精细化管理和维护，真正实现了把客户请进来、留得住、维护好��

　　“一点一策”强动力

　　为实现网点从“粗放式服务”到“精准化服务”的转变，永城市分公司不断深化“以客户为中心”的服务理念，通过强化网点“一点一策”，提升发展新动能��

　　为使各网点制定“一点一策”方案更加精准化、特色化，旺季前，永城市分公司提前对各支局进行系统培训，使其找准业务发展的创新点和增长点，同时成立考评小组，根据支局发展目标实地走访、调查分析、综合考评��

　　裴桥镇是永城市最大的农业种植镇，在“一点一策”方案的制定上，裴桥镇邮政支局紧抓农业经济作物种植优势，将方案细化到每季度、每月、每周，和“邮乐购”站点联合开展农技知识讲座、邮乐会员购、感恩回馈抽奖等活动，既为站点聚拢了人气，也达到了开发维护客户的目的。得益于“一点一策”的特色运作，截��7月底，裴桥镇支局新增储蓄余额8366万元，在永城市分公司排名靠前��

　　此外，永城市分公司还将“一点一策”与精准扶贫工作相结合，如联合该市扶贫办，针对各乡镇扶贫村，陆续开发了烧饼、粉条、面粉等特色农产品，并在邮乐网进行线上销售��

安庆市分行：声誉风险的“防”与“联��爱心冰箱送清��

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