厅堂聚客新招

杜勇2018-07-25来源��中国邮政��

　　“陈哥，又来开发票了？您先坐会儿，我找一下您的发票。��7��9日一早，贵州省兴义市邮政分公司桔山大道营业所负责人尹倩在厅堂里忙活着。她低头从一摞发票中迅速找出客户陈高建的那张，双手递了过去：“陈哥，您核对一下开票信息和金额。”“都没问题，谢谢小尹。今天还出去推介开票业务吗？”“是啊，这就准备走了。��

　　尹倩，一个标准的��90后”奋斗“潜力股”。自从兴义市分公司开通代开发票系统后，她比往常更忙了，走访客户的频次也比之前更频繁。在最近的走访中，她重点向客户宣传网点推出的一项新业务——邮政代开发票业务，得到了很多客户的认同��

　　为了让业务宣传得更广更快，年轻的尹倩还把业务宣传搬到了手机上。“省去排队等候的时间，发票开好直接拿走，我们是您身边的‘税务局’。开发票，请到桔山大道邮政营业所。��6��13日，尹倩晒出了这样一条朋友圈，配上一段小视频，外加几个开心的表情。视频上一摞厚厚的发票，是她忙碌了一天的收获。进入业务发展淡季以来，原本每天客流量不��20人的网点，如今仅代开发票的客户就有几十人，手机加办业务量是去年同期的两倍��

　　起初，基层员工并不知道代开发票也能跟金融业务扯上关系，但当一位客户在营业所开了发票要划款到税务局对公账户时，尹倩发现这是个发展业务的好机会。利用手机银行转账汇款减少了填单汇款等一系列手工和系统操作，这一优势将代开发票业务与代理金融业务发展有机结合了起来��

　　“刚开始做代开发票业务的时候，大家的感觉就是又多了一项工作，心里多少有些抵触。”尹倩说，“但经过一段时间的走访宣传，我们发现网点的客户明显多了起来，发票代开金额也从最初的几千元变成了现在的几十万元，而且几乎每个代开发票客户都会开办一张储蓄卡，还加办短信、电子银行等业务，有效带动了代理金融业务的发展。大家这才感受到其中的好处。下一步，我们还会将车险、警邮业务逐渐叠加到网点的代理金融业务发展中。��

　　尝到代开发票业务的甜头后，桔山大道营业所员工的营销积极性高涨，在服务客户时都会多宣传一句，力求让每个客户都了解这项新业务。“大姐，您知道咱们这儿可以代开发票了吗？”大姐笑着说：“怎么会不知道呢，尹倩都去我店里说过好几次了，今天，我就是来办卡的，以后开发票方便些。��

技能竞��深耕细�� 厚积薄发

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