罗光明：脚踏实地方能仰望星空

章维��2018-09-27来源��中国邮政��

　　“普之城乡、惠之于民”是邮储银行安徽省分行的企业宗旨。在淮南市分行，有这样一位以实际行动践行普惠金融的员工，“万事民为先”是他的座右铭，“发展一方经济、致富一方群众”是他的追求，“吃苦在前，奋斗在前，奉献在前”是他的真实写照，他就是邮储银行2014~2017年度“先进个人”、淮南市分行营业部主任罗光明��

　　“光明为人我欣赏，我去办事全靠他！��

　　“将近七十还差三，办理业务眼昏花，光明为人我欣赏，我去办事全靠他！”日前，一封由小诗写成的“特殊感谢信”送到了淮南市分行，这是年近七旬的客户李大爷专门为罗光明写的��

　　李大爷是邮储银行的老客户了，平时有了闲钱都会到银行来存。一开始，李大爷都是在淮南市分行营业部大堂排队办理业务，罗光明看到后，考虑到李大爷年纪大了，不宜排队较长时间，于是建议他到自助机具办理。“我这么大年纪，怎么会用你们那些个机器？”一开始，李大爷非常抵触，但罗光明没有气馁，他带着李大爷到自助机具前，一遍一遍演示操作，一一解决大爷的疑惑。半小时后，经过耐心指导，李大爷学会了操作机具��

　　“原来这个操作这么简单啊，用时还短，真好，以后我就用自助机具了。现在科技进步很快，很多东西我们老年人根本不懂，像光明这样真正有耐心教我们学会这些东西的年轻人确实难得，是个邮储好员工！”如今，李大爷每次到淮南市分行办理存取款、转账等简单业务，都能自己使用自助机具轻松操作完成。每次遇到罗光明，李大爷都会竖起大拇指，逢人就夸邮储银行服务好，还给淮南市分行介绍了不少新客户��

　　这只是罗光明以客户为中心的一个缩影��2009年的凤台县关店乡没有一家金融网点，当地村民要想取钱或转账需要往��12公里的路程。当��5月，凤台县成为全省新型农村养老保险试点县，为了尽快解决村民往返集镇取款难的实际问题，时任凤台县支行综合业务部主任的罗光明和同事一次次下乡入户，在当地普及金融知识，宣传助农取款点优势，同时开展实地调研��

　　通过持续不断地入户宣传和实地调研��2010��7月，淮南市分行在关店乡陈庙村设立了安徽省分行首个助农取款服务点。现在，助农取款服务点升级改造为“惠农金融服务室”，不仅设施齐全，还能将服务辐射到周边数十个行政村，可服务约1万村民，使村民足不出村就能解决金融需求��

　　走进陈庙村的刘义超市，“惠农金融服务室”的崭新门头格外醒目。“自从邮政在我们村里设立了这个‘惠农金融服务室’，取钱方便多了。以前取钱要跑十几公里路，既不方便也不安全。”刚取到这个月养老金的村民陈大爷笑着说，“这可多亏了前几年小罗在俺们村走街串巷地跑，真辛苦他了。��

　　面对如今关店乡金融服务发生的巨大变化，罗光明在自己的工作总结中这样写道：“作为一名共产党员，作为一名践行在普惠金融道路上的邮储人，做啥事业都得先当好农民的暖心人！��

　　“在我最缺资金的时候，是老罗解了我的燃眉之急。��

　　在当前大众创业、万众创新的新浪潮下，淮南市分行始终坚持多措并举的发展战略，坚持服务“三农”、服务小微企业、服务城乡百姓的市场定位，把支持大众创业、万众创新作为践行“普惠金融”战略的重要组成部分，让小微企业贷得到、贷得快；持续加大金融对当地小微群体的支持力度，将小微“创客”送一程、为百姓梦想扬风帆��

　　谈起这几年罗光明帮助自己创业的事情，关店乡大程村村民程开先记忆犹新��2013年，程开先承包了一个规模不小的养殖场，准备在生猪养殖上干出一番事业，但因承包初期资金周转量大，程开先在钱上犯了难。罗光明在一次下乡进行金融宣传活动中了解到程开先的经营困境后，找到了他，帮他出谋划策，建议他申请邮储银行的贷款。随后，罗光明立即开展实地调查，及时帮程开先获得了10万元贷款资金，解决了他的流动资金周转难题，使其顺利扩大了经营规模，取得了良好的经济效益��

　　现在，程开先的养殖场规模已经由开始的300多头生猪发展到了2000多头生猪。创业成功的程开先仍不断扩大经营规模��2015年，成立了凤台县胜丰农业发展有限公司，成了当地有名的养殖大户。提起罗光明，程开先忍不住竖起大拇指：“开始，我只是抱着试试看的心态申请贷款，没想到老罗很快就带着信贷员来调查了。他们钻猪圈累得满头大汗，连口水都没喝，而且款子批下来的速度更是快得没话说。��

　　“责任担当好银行，助人寻子活雷锋。��

　　3��12日，一面写有“责任担当好银行助人寻子活雷锋”的锦旗送至淮南市分行营业部，来自田家庵区的市民高女士握住罗光明的手感激地说：“要不是你，后果不堪设想。真是太感谢你了！��

　　3��10日下午，罗光明在营业厅巡查时发现一个三四岁的小男孩在网点门口独自玩耍且时而左顾右盼。“现在不是业务高峰，客户等候区也并没有客户，现金柜台两位正在办业务的客户进门时未带小朋友。这是谁家的孩子，怎么一个人，他的家人呢，是不是走丢了？”罗光明想着，来到小男孩身边。环顾四周再次确定小男孩周围没有监护人后，罗光明更加确定小男孩极有可能是走丢了。可他还没来得及细细询问父母信息，小男孩就自顾自地跑开了��

　　怕小男孩会出意外，罗光明赶忙追了上去，一边追还一边拨��110报警。追到后，在等待民警到来的时间里，他寸步不离地守在小男孩身边，耐心陪他玩耍，没有让小男孩感到走失后的紧张和无助。半小时后，在民警的帮助下小男孩回到了妈妈高女士的身边。原来，孩子是在高女士晾衣服时自己开门跑了出来。“罗主任真是‘活雷锋’！”看到孩子安然无恙，高女士说。事后，高女士特意制作了锦旗送到淮南市分行营业部��

　　“这是我们应该做的，也是邮储人的责任。”接过锦旗的罗光明说��

　　此外，在罗光明的建议下，淮南市分行以网点为依托，建立��19个“怡心小站”为户外工作者和当地群众送清凉，罗光明经常会邀请环卫工人、执勤民警、快递员、外卖员等前往“怡心小站”休憩并送上解暑茶水。“如今到邮储银行办业务，碰到下雨天还可以免费借伞，这里的服务太周到了。”王女士由衷地感慨。不仅在酷热天气为辛苦奔波的户外工作者送清凉，罗光明还在网点配备了诚信便民伞。每到下雨天，在淮南市的大街小巷上，一把把印有“中国邮政储蓄银行”的便民雨伞犹如一张张笑脸，一点一滴中温暖着万千大众��

　　暖心、贴心又热心的罗光明就这��21年如一日，工作在金融服务的第一线，默默地奉献着自己的光和热��

　　盛天，罗光明为户外工作者送清��

婉拒客户礼金至少跑一��

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罗光明：脚踏实地方能仰望星空