我的服务整包你的赛事轻巧

——江苏邮政文化传媒专业服务体育赛事概��

柏滨��2018-10-26来源��中国邮政��

　　今年夏天，道达尔·世界羽毛球锦标赛在江苏省南京市成功举办，刷新江苏体育赛事票务销售纪录：总票房达1530万元，单场观众达1.2万人次，决赛现场观众上座率达93.4％。在南京市体育产业集团董事长章小奇看来，取得这样的成效，邮政功不可没。“以特有的文化产品为载体，在助力打造‘世界体育名城’方面做了很多积极工作，尤其是在城市文化宣传推广方面��

　　从南京道达尔·世界羽毛球锦标赛到无锡世界击剑锦标赛、苏州第53届世乒赛……近年来，江苏省邮政分公司积极介入地方大型体育赛事活动，提供集宣传推广、产品策划、票务运营、现场服务等于一体的整包服务，赢得当地政府及赛事组委会的高度认可，继而为企业经营发展营造了良好的软环境，兼得“面子”与“里子”��

　　转型

　　体育赛事，是指一次性或者有时间间隔经常举办的体育活动，具有竞技、社会以及文化等方面价值。近年来，随着我国消费能力的升级，各地体育赛事蓬勃兴起，体育产品和服务更加丰富，市场机制不断完善，消费需求愈加旺盛，对其他产业带动作用明显提升，成为推动经济社会持续发展的重要力量��

　　一方面，体育赛事作为新经济、新动能、新业态，其影响力与日俱增。另一方面，以产品定制为主的传统邮务业务发展模式举步维艰。基于这种“此伏彼起”的市场形势，江苏邮政各地市分公司愈加积极介入赛事经济��

　　2018年，世界击剑锦标赛首次在中国举办，也成为无锡有史以来承办的规格最高、外籍运动员参与人数最多的国际比赛。无锡市分公司集邮与文化传媒部借鉴以往参与赛事经验，在申请发行��2018年世界击剑锦标赛”纪念邮资明信片的同时，制定出产品策划及现场服务方案，成功介入本届赛事��

　　“无锡市政府日益重视大型赛事，将其定位为城市名片。”无锡市分公司集邮与文化传媒部经理陈刚介绍，“我们也因此特别关注各种赛事信息，进而利用邮政特色文化产品将赛事固化等优势赢得合作。��

　　除了政府和体育局相关网站，体育产业集团作为市政府直属的国有独资企业，在赛事信息的掌握上也具备超前性。一旦筛选出合适的信息，邮政随即主动发函给市政府，申请进入组委会，强调邮政在资源支撑、现场服务、渠道推广上的综合优势。后续通过与展会方集体办公，掌握一手信息，随时调整方案��

　　谈及世界羽毛球锦标赛，南京市分公司集邮与文化传媒部创意开发室经理戴琴总结，邮政传统的邮务类业务通过经营模式和管理理念的转变，发挥了综合竞争的优势，凸显了邮政业务的城市文化宣传推广功能。而这也是集邮与文化传媒专业未来服务城市发展的一个方向��

　　整包

　　��53届世乒赛、洲际拳王争霸赛、NTF电子竞技嘉年华……早��2015年，苏州市分公司已开始试水赛事经济，充分展示出“现代、活力、创新、亲切”的新形象和整合高端资源的能力��

　　在这些项目中，邮政具备的渠道、服务等优势往往能成为深入合作的基础。不仅是纪念品定制，还具备了广告宣传、票务代理、现场服务、周边代理销售等资质��

　　广告宣传，在借助传统邮政资源如网点、自有公众号、户外大屏等基础上，与优质的广告公司，报刊、电视，组委会的官方微信、微博，网络大V，腾讯朋友圈广告等社会资源开展合作��

　　票务代理，依托邮政网点、邮政报刊亭、邮乐加盟店、邮乐网、微信公众号、微店等，并与相关线下旅行社、彩票销售点，线上APP如美囀��去哪儿、携程、大麦等开展合作��

　　现场服务，一般是在赛会现场或下榻酒店成立主题邮局，提供纪念品销售、盖戳、寄递等特色服务。同期开展一些活动，包括联合地方政府、赛事组委会开展主题邮品首发等活动，提振赛事影响力；组织邮展吸引公众，借助赛会方名人资源组织签售会、见面会，组织儿童乒乓赛等线下群体活动提升参与获得感等��

　　产品销售，主要依托各类邮政网点、主题邮局、集邮专卖店、邮政营销员体系、集邮协会等；线上包括集邮网厅、集邮大网征订平台等��

　　为纪��2018年世界击剑锦标赛，中国邮政发行了邮资明信��1��1枚，以锦标赛会徽为主体元素，背景以动感线条与会徽巧妙呼应。附图以本次大赛吉祥物为主体元素，以扁平化处理的太湖为背景，充分体现了无锡的地域特色。为展现无锡的城市精神与活力，传播快乐向上的运动精神，无锡市分公司还创意研发了多款文创邮品，“以方寸之地，展城市风采”��

　　��2014年青奥会��2016年世界速度轮滑锦标赛，再到2017年全项目轮滑世锦赛，南京市分公司与当地政府、体育产业集团奠定了良好合作基础，并积累提升了服务国际大型赛事的能力和经验��

　　与社会公司相比，点多面广的服务网点、丰富多元的宣传媒介、线上线下的销售渠道、独一无二的票品资源……构成了邮政在赛事宣传推广、城市形象展示上独有的竞争优势。这也正为组委会所青睐，“能够最大限度地宣传展示举办地南京的城市形象，让更多的人了解、关注这座正在倾情打造的‘世界体育名城’”��

　　效益

　　世界羽毛球锦标赛中，南京市分公司通过整体策划，最终实现门票销��1530万元、邮品销��30万元、招商收��8万元、寄递收��1.7万元的优异成绩，刷新江苏体育单项赛事联动营销纪录。与此同时，服务工作得到了南京市政府及赛事组委会高度肯定和认可，为企业经营发展营造了良好的软环境��

　　世界击剑锦标赛期间，无锡市分公司现场为各国运动员、教练和观众提供高效、优质的邮政特色服务，实现业务收��10万余元。在此基础上，通过全方位切入相关渠道：为赛事组委会定向开发主题邮册，向比赛赞助商销售主题邮册并洽谈后续开发意向，通过集邮网厅、淘宝双渠道销售主题系列邮品……共计形成收入近100万元，并被市政府赞誉“提升了无锡作为‘赛事名城’的知名度和品牌影响力”��

　　��53届世乒赛项目中，苏州市分公司共实现业务收��340余万元，大型赛事综合服务水平也得到市领导专门批示表扬��

　　除了来自纪念邮品定制、门票代理、赞助商邮品开发、朋友圈广告、周边代理销售等方面的、可量化的经济效益，来自政府认同、群众口碑、后续可能性合作等无法量化的社会效益也不可小觑��

　　中国体育经济研究中心主任鲍明晓曾表示，体育的发展不仅是自身的发展，还肩负着许多重要的使命，除了对经济方面的助推，还有政治方面的展示制度自信、展示中国形象，社会文化方面的传递正能量、营造积极向上的社会氛围、增加国民的获得感幸福感等。这些也在一定程度上反哺了邮政品牌形象的影响力与覆盖靀��

　　纵观邮政介入赛事经济的成功案例，前景乐观：选址开放，能接触到目标客群，提供消费场景，产品转化率高；合作深入广泛，通过与政府、景区建立互信关系，能实现在票务代理、纪念品制作、现场服务、营销推广等方方面面的合作，项目收益高，同时能为后续合作奠定基础；群众参与广泛，能有效提升邮政的品牌形象��

　　“以服务体育赛事为切入点，逐步延伸到其他行业，如演唱会、电子竞技等，我相信邮政的文化产品有魅力，更有生命力！”戴琴说��

羽毛球赛主体邮局颇受参赛选手及观众欢迎�� □刘其成 ��

“三桨”齐划动力足用心做好“幕后”服��

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