频频“失约”的乡邮��

陈凤�� 崔乃��2018-11-02来源��中国邮政��

　　王晓丰又失约了��9��9日，是女儿王萱上大学的日子，王晓丰本来与女儿约定送她去学校报到。当天王晓丰并没有请假，而是委托他妹妹送女儿去苏州大学报到��

　　王晓��1996��5月从部队复员到江苏省太仓市邮政分公司，在沙溪支局当上了一名乡邮员。脱下绿军装，穿上绿制服，一干就是二十多年。他给人的印象是平时话语不多，可干起活儿来铆足了劲。他用心服务着邮路上的每一位用户��

　　说起“失约”，王晓丰并不是第一次。女儿学校开家长会，他没空；女儿生病住院，因工作他不能陪伴。“除了我与他结婚的那几天，他从未请过一天假。”在王晓丰家里，一旁的妻子半嗔半爱道，“他是‘轻伤不下火线，重伤不下战场’的人。”结婚二十多年，他连安徽寿县妻子老家都没去过一次。家人对王晓丰的“失约”早已司空见惯了��

　　王晓丰何尝不想做个合格的丈夫和父亲。由于投递工作的特殊性，班内人手又紧张，逢年过节更是不能耽误用户的报纸和信件投送。作为一名邮政投递员，他是骄傲的。每天风雨无阻地坚守在乡村邮路上，默默为用户送去温暖，因为他坚守“情系万家，信达天下”的企业使命，时刻牢记自己的责任��

　　在沙溪古镇中段，有家“居有竹”“非遗”文化馆。门前一副对联更是有味儿——食无鱼冯谖弹铗，居有竹苏轼抚琴。让人联想这家主人是一位高人。其实这位高人就是王晓丰的父亲、太仓竹编技艺“非遗”的传承人、今��68岁的王耀良老先生��

　　进入“非遗”文化馆，王晓丰的话明显多了起来：“父亲的店以前在镇东头，搬到这儿也是近两年的事儿。你们看这些大大小小的竹编制品，有果品盘、饭罩、鱼篓等。我祖上就是做竹编的，父亲从小就耳濡目染学习竹编。竹编从选竹、锯竹、破竹到编织、刷磨，再到竹编成品，一套流程下��10多个步骤都是他亲自完成，一个成品少则需要三五天，多则要几个星期甚至一个月。”王晓丰搬了张小凳坐在父亲身旁，“我平时工作忙，难得有空过来。��

　　谈起祖上流传下来的手艺怎样传承时，老人点起一支烟深深地吸了一口，慢慢道：“儿子有儿子的事业，不强求，不强求。”老人头也没抬，继续捣鼓起手中的“宝贝”��

　　如果说，王耀良老人是用手编织着“非遗”梦，那王晓丰则用脚“丈量”着乡村邮路。王晓丰每天送信送报要走80多公里，每年走过的里程数��2.5万公里。随着城乡一体化建设，投递环境发生了变化，许多信件因收件人地址变迁而无法投递。尽管点多面广，人员居住复杂，有时为了一封信要来回折腾好几趟，但他都无怨无悔将每一封“死信”救活��

　　“王晓丰每天都准时出班投递，哪怕是休息天也总要来帮忙。”投递班冯班长如是说。正是凭着这份特有的执着和刚毅，这些年，经王晓丰投递的报刊邮件不计其数，但从未发生过投递差��,更未发生过用户投诉。“这不仅是我的本职工作，更是一种社会责任，只要有百分之一的希望，我就要尽百分之百的努力。”王晓丰是这么说的，更是这么做的��

　　“一个合格的投递员，不光是用手，更要用心去做。”王晓丰这么认为。在投递过程中，有些独居老人需要缴话费、寄包裹、发书信、购邮品等，他都做到有求必应。邮路上有一位陆惠中老人因家人生病，长期以来一直要邮购中药医治，为减少陆老领取包裹的麻烦，所有邮寄来的包裹和购药的汇款都由王晓丰负责办理，真正做到“一条龙”服务。这样的服务对象除了陆惠中，邮路上还有很多很多。无论在工作还是生活中，只要他们需要帮忙，王晓丰都会尽自己所能满足他们的需求��

　　邮政作为服务性行业，有着行业的特殊性，结合这些年的切身体会，王晓丰在工作中总结出来一套“三心”服务理念，即“答用户提问要耐心，与用户沟通要用心，为用户服务要真心”。目前，他的这套服务理念在太仓市分公司推广开来，并取得了良好的经济和社会效益��

　　从“失约”到“子不承父业”，王晓丰认准了绿色邮政，肩挑起责任担当。二十载邮路风雨兼程，二十年奉献无怨无悔。他以实际行动诠释了“人民邮政为人民”的服务宗旨，在平凡的岗位上树立了“关爱百姓、情暖邮路”的邮政人敬业奉献的良好形象��

　　一分耕耘一分收获。王晓丰无怨无悔播撒着真情和汗水，得到了用户的广泛好评。他的邮路多年被评为“先进邮路”，他本人先后获得太仓市劳动模范、“苏州好人·百名文明市民标兵”、苏州市劳动模范、江苏省劳动模范等荣誉称号��

王晓丰在沙溪古镇投递报刊��

王晓丰投递之余到父亲家参与竹编��

老百姓脱贫路上的贴心��致富领头“羊��

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频频“失约”的乡邮��