风雨无阻青春无悔

——��90后”女投递员姚婷婷服务小��

孟璟2018-11-02来源��中国邮政��

　　“您的快件到啦！”在河南省信阳市潢川县城，常常看见一个面庞清丽的女孩儿骑着一辆电动三轮车穿梭于大街小巷。她就是姚婷婷，一个性格开朗、阳光的��90后”，现任潢川县邮政分公司投递班班长，从事投递工��7年有余，是投递队伍中的一朵“铿锵玫瑰”。她个儿不高，干起活儿来干脆麻利，分报纸、扛重物、开三轮车，样样不落人后。潢川县分公司领导和同事都对她称赞不已��

　　1993年出生的姚婷婷高中毕业后便进入邮政企业工作。刚开始，她需要快速熟悉段道内单位和住户情况，经常披星戴月、早出晚归。当遇到了同学或是熟人，她也有过害羞和尴尬，害怕碰上不理解的目光。记得刚当上邮递员时，因缺乏沟通，有的用户产生了误解，对她态度有些强硬，姚婷婷觉得那时的自己难以应对，很是委屈。但报刊、邮件一刻都不能耽误，终于她还是放下了心中的“包袱”，骑着两轮电动车，风里来、雨里去，跑遍大街小巷。“女投递员比较少见，小姚更是很不容易！她工作热情、细致，我很满意！”经营一家手机超市的老板胡霞禁不住夸赞��

　　姚婷婷负责的服务范围是潢川县城投递段道内��3所学校��20多个行政单位，报刊投递任务量大，服务质量要求高。但是，在她耐心细致的服务下，多年来没有发生过一起投诉事件。一位退休老同志连��10年订阅了《老年文摘》，每天都会到邮政信报箱自取。有一次，姚婷婷在投递时开取老人的报箱发现，刊物已经半个月没有取走了。她顿时心头一紧，根据订阅单留下的住址赶到老人家中，但敲了半天门也没人回应。姚婷婷向邻居打听得知，老人因为生病被接到儿女家中住了。这时，她一颗悬着的心才放了下来，随后她细心地将老人订阅的刊物保存好。后来，老人到邮局取报刊时，发现报夹里的刊物一份不少、整整齐齐，于是写了一封感谢信称赞姚婷婷为“最负责任的投递员”��

　　这些微不足道的小事儿在姚婷婷身上不胜枚举。姚婷婷认为：“干一行就要爱一行。虽然邮政投递员需要起早贪黑、顶风冒雨，非常辛苦，但它也是一份沉甸甸的责任，体现了对用户的承诺和担当。”好在家人对她的工作比较理解和支持，她的男友还在生产旺季主动到邮件处理场地帮忙干活��2017年，姚婷婷个人收订报刊流转额30万元，连续三年被县分公司评为“先进个人”，荣获2017年度河南省邮政企业“十佳女投递员”荣誉称号��

　　在邮政企业，姚婷婷不仅收获了用户的信任、事业上的成长，也收获了爱情的甜蜜。她把人生中最美好的七年时光献给了那一抹“邮政绿”。“近年来邮政的发展和变化很大，速度更快、服务更优，用户评价也越来越好。身为邮政人，我感到非常骄傲！”姚婷婷高兴地说��

坚守者：光荣与责��“茸姑娘”下雪山小邮哥来帮忙

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