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——内蒙古鄂尔多斯市分公司“邮警情”项目发展纪��

王星��2018-11-09来源��中国邮政��

　　11��2日，《邮警情——防金融电信诈骗课程》项目跟随中国好公益平台走进西安进行路演。“邮警情”项目组与陕西省8家社会组织、社区及孵化基地签订了意向合作书，这是“邮警情”项目继9��20日参加第六届慈善项目交流展示会后的又一次亮相��

　　��2015年成立至今，内蒙古自治区鄂尔多斯市邮政分公司“邮警情”项目开展宣讲活��127场、发放宣传资��7万份、受��8万余人、帮助受害人28人，直接或间接为客户挽回经济损失128.84万元，筑起了一堵金融诈骗的“防火墙”��

　　解除百姓后顾之忧

　　“在发展好邮政业务的同时，主动承担更多的社会责任，充分发挥国家队的作用，让服务的触角延伸到公益领域，让‘人民邮政为人民’的服务宗旨得到更好体现。”谈及发起“邮警情”项目的初衷，鄂尔多斯市分公司总经理王同如是说��

　　近年来，通过电话、短信、互联网进行的金融诈骗犯罪日益增多且手段多变，骗局逼真，越来越多的百姓落入陷阱，财产安全受到威胁��

　　2015��9月，鄂尔多斯市分公司启动了“邮警情”项目，旨在��17��70岁的客户提供服务，让百姓了解以传销为手段的7大类60余种电信诈骗的相关知识��

　　前期，“邮警情”项目组进行了市场摸底调查，针对被骗群体、不相信自己会被骗的群体、被骗了还不知道的群体和没有金融意识的群体分析和归类，请心理专家分析后，将容易上当受骗的群体总结��3大特性：第一是恐惧害怕，第二是惊喜图利，第三是好奇心过重。针对不同年龄层次和差异化的受骗心理，项目组有的放矢，收集整理出1000多个电信诈骗案例，经过反复筛选，再提炼、总结、修改完善，开发出分别针对老年、中年、青年客户的3套防范电信诈骗知识课件，在鄂尔多斯市政府、市文明办和市公安局的指导下，组建鄂尔多斯邮政公益讲师团，在鄂尔多斯��7��2区巡回宣讲。随后，内蒙古区分公司以该项目为蓝本，动��12个盟（市）分公司进行复制推广��

　　擦亮邮政公益品牌

　　“您好，我来自河南省郑州市馨家苑社区中心，看到你们利用扑克牌介绍‘邮警情’项目，这样的方式真新颖。”在9��20日举办的第六届慈善项目交流展示会现场，听完“邮警情”项目负责人吕美莲介绍的“邮警情”项目背景、规模和成果后，李先生拿着扑克牌激动地说��

　　“做好项目的宣传和展示意义深远，我们主要采用‘展示交��+研讨分析+资源共享’的方式，纵深推广和延伸项目内涵，实现品牌铸造和项目可行性的双提升。”吕美莲希望能通过全方位的宣传，打响邮政在公益领域的知名度��

　　“邮警情”项目开展以来，鄂尔多斯市分公司一直不遗余力地做文章。一方面，开展进机关、进企业、进社区、进村镇、进校园等活动，实现工人、村民、学生等重点群体全覆盖，通过开展针对性强的防范金融电信诈骗知识教育活动，揭露金融电信诈骗的犯罪手法、犯罪特点，并为想开展反电信诈骗、反传销的个人和社会团体提供培训；另一方面，通过新媒体平台发送题库，并开展抽奖、赠送流量等活动以吸引客户关注，同时，在包括电视台在内的各大媒体进行宣传报道。结合授课经验和客户的共性、个性问题，项目组配套制定了《邮警情——防金融电信诈骗课程》，并开发了线上答题软件和娱乐测试软件，寓教于乐，努力提升防范宣传的传播力、吸引力和影响力，使防范金融电信诈骗宣传活动传播到每一个人��

　　打造绿色金融环��

　　“要让更多的人认同和了解‘邮警情’项目，就需要借力，向覆盖地域广、影响人数多的方向发展，需要在更大的平台上和不同的公益项目交流互动。”内蒙古区分公司工会调研员王志刚有感而发��

　　在项目开展过程中，鄂尔多斯市分公司和鄂尔多斯市公安局一直紧密合作，将公安部门发现的新型案例及时输入到“邮警情”项目中，鄂尔多斯市公安局反诈骗中心的专家、成员和“邮警情”项目成员一起研发，讨论最好的预防诈骗措施，项目的科学性、专业性和权威性实现了质的提升��

　　2017��8月，“邮警情”项目组又将“绿色金融——我们在行动”项目融合到“邮警情”项目中。在常态化的防范电信诈骗课程中加入绿色金融内容，鼓励客户使用ATM、网上银行、手机银行，同时提倡建立良好的银行信用体系，推广风险防控和合规管理，在金融经营活动中注重对生态环境的保护以及环境污染的治理��

　　谈到今后的“邮警情”项目发展，吕美莲充满信心：“我们会继续丰富‘邮警情’项目的内容，与当前的精准扶贫工作对接，向更广的公益领域拓展。��

打造完整的电商服务产业��珠海航展服务点杨利伟局长来��

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