打造完整的电商服务产业��

——四川雅安市分公司多元化构建综合便民服务平台纪实

2018-11-09来源��

　　有好的产品，更要有好的渠道，才能将实物流、资金流、信息流三方面有机结合在一起，释放出地域农特产品的全部优势。四川省雅安市邮政分公司通过大力推进“邮乐购”电商服务站点建设工作，按照“融合发展、联合发展、借力发展”的指导思想，打造具有邮政特色的农村电商服务体系，让渠道贴近农户，借助电商模式加快农特产品销售，不断丰富渠道服务内涵。通过线上线下齐发力，为企业和农户提供物流寄递、金融结算和便民服务，打造出了一条完整的电商服务产业链��

　　“王姐，这是今天刚采摘的猕猴桃，这次要寄到成都去。��

　　“老板，这几样东西多少钱？对了，还要充50块钱的话费。��

　　“上次网购的鞋子真不错。要是以后还有打折活动，一定要第一个告诉我啊！��

　　…��

　　11��1日，络绎不绝的客户让四川省雅安市石棉县迎政乡的“邮乐购”站点显得热闹非凡��

　　“乡亲们来我这儿，足不出村就能办成很多事，比如取包裹、寄东西、买一些乡里没有的东西。要是以前去镇上办这些事，要坐一个小时的车，来回一趟还要花��10元车费，现在走几步路就全办了。便捷的同时，又节约了他们的生活成本，提高了生活品质，也给我带来了在家创业致富的新门路。”该“邮乐购”店主王淑琼说��

　　近年来，四川邮政积极发挥线上平台和线下渠道优势，利用3万多个实体站点探索“农村电��+精准扶贫”，打通工业品下乡、农产品进城双向通道，助力川货出川，服务乡村振兴和精准脱贫，履行国企社会责任。去年，通过邮政渠道帮助九寨沟脆红李打开销路，解了地震灾区人民的燃眉之急。今年，结合首届“中国农民丰收节”积极参与“邮��919，丰收欢乐购”主题电商节，推动更多川货“触电上网”。目前，每年通过邮政渠道销售、传递的四川农产品超��5亿元。雅安市邮政分公司依托“邮乐购”站点打造优质渠道、做实农村电商的做法就是四川邮政打造完整的电商服务产业链、为乡村振兴贡献力量的一个典型案例��

　　渠道运营效果凸显

　　雅安市分公司现已完成610个“邮乐购”站点建设，今年1~9月农村渠道收入突��400万元，较2017年全年收入增��122%，排名全省邮政农村渠道收入的前列。他们通过搭建渠道体系架构，加快渠道平台布局，不断加强和夯实渠道运营能力，为构建邮政便民服务网络提供了有力支撑��

　　“我每天都要收寄一二百件黄果柑，一个月下来，仅此一项就可以��1万多元，更有充电费、充话费等业务，酬金收入比以前高多了。”石棉县永和乡农村电商服务站点“邮掌柜”杨国富开心地说。像杨国富这样的“邮掌柜”在雅安市不胜枚举。在黄果柑上市销售期间，石棉县新民、永和、挖角和迎政各乡的“邮掌柜”，每天的收寄量都在百件以上，月收入破万元的农村服务站点超过7家，平均每个站点就能收寄��5000公斤黄果柑。今年，石棉县通过邮政寄递的黄果柑约75万公斤，是去年的两倍��

　　“邮掌柜”们不但实现了在家中创业致富，也带动了周边农村百姓的增收。在今年汉源县大樱桃寄递项目运营期间，邮政累计收寄4.13万件包裹，实现寄递收��83万元；分销累计销��3.5万件，销售额��400万元。雅安市分公司通过前期的数据摸排，了解了各地樱桃的产量及成熟时间，落实“区域协同”机制，抽调其他区县分公司的11名揽投人员推动项目运营，先后��26个村建立了临时便民收寄网��59个，新加��23个“邮乐购”站点进行收寄，服务汉源县西溪、清溪、九襄等乡镇农户超过1万户。原委代办人员康元凯今年成为全县收寄大樱桃最出色的“邮掌柜”，项目运营能力的提升和管理机制的改革让他干劲十足，热衷于开发附近大客户和收寄邮件，在大樱桃销售期间他单日最高收寄量��300多单，强大的外销能力让当地的合作社更愿与邮政合作。通过电商、分销等销售模式不仅减少了中间流通环节，还让利给大樱桃种植户，使与邮政合作后的大樱桃销售价达到20~35��/斤，村民可增��30%左右��

　　原农村渠道业务单一，服务体系不健全，运营能力差，导致有的服务站点难以维持。为促进站点可持续发展，雅安市分公司对农村服务站点进行升级改造，推进“N站合一”模式。尤其是在原有渠道管理方式和经营模式上作出改变，对原委代办人员进行调整，立足商超模式按照“建得起，留得住，活得好”的原则，通过合理的布局，进行有效的业务叠加及必要的奖励支撑，大大提升了各项业务向农村延伸的速度，提高了站点的服务能力。邮政从店面装修、设备投入到操作培训，帮助每一个“邮掌柜”学会收寄包裹、开网店、卖特产、收缴电费等业务，引导农民通过邮乐小店及邮乐网等平台销售农特产品，为农民提供农产品销售、仓储、包装和配送等服务，帮助村民足不出村实现销售和寄递��

　　截至目前，雅安市分公司通过电商中心举办的面向村党支部书记、“邮掌柜”、村民的专题培训超过2000人次，孵化培训电商创业��3000人次，成功孵化微店网��300多个，优质农村电商服务站点不断增加，前来交寄快递包裹和办理业务的客户络绎不绝。扶持站点实现可持续发展，为邮政发展农村电子商务打下了坚实的基础，也为服务乡村振兴战略、推动精准扶贫起到了积极作用��

　　寄递网络能力更��

　　自开展农村电商建设工作以来，雅安市分公司不断完善县下物流体系，全市累计优化改��91条县下邮路，极大增强了对乡镇和贫困村服务站点的配送能力。以“邮乐购”站点为节点，在方便百姓就近寄递的同时，最大限度地缩短了当日农村收寄的包裹上行进入干线运输网络的时间，邮政牵头建设打造的电商物流服务体系正在努力解决城乡配送“最后一公里”“最初一公里”的难题��

　　物流配送的下沉和运递时限的缩短，为村民销售和寄递农特产品创造了有利条件��2018年，为应对雅西高速公路断道带来的鲜果外销问题，雅安市分公司通过创新发运模式，灵活设计收寄点，邮速联动以EMS“极速鲜”项目来支撑大樱桃运营，全市干线邮路由原来每日一个频次往返改为每日两个频次往返，满足不同产区樱桃上市的不同需要，确保当天在汉源县主产区收寄的樱桃，当晚全部赶发邮航专机发往全国��

　　农特产品特别是鲜果通过电商外销最大的难题除了物流时限外，就是货损问题。大多数种植户对产品包装不专业，导致货损较大，定制包装又没有规模价格的优势，收入受到极大影响。为解决这一问题，雅安市分公司投入专项资金研究制作了针对大樱桃等不同品类、规格的专用包装箱，近两年累计制��100万个，其中近一半免费提供给农户，基本解决了鲜果运输寄递的货损难题，也减少了农户的寄递成本��

　　“现在我们都用邮政寄递，不但免费提供统一的包装，还上门收货。现在大家都说这里是‘小山村大网络’，足不出户就可以把东西卖到全国各地去。”雅安市名山区华光村的果农胡荣海说，“今年，通过微信朋友圈等方式，短��10天时间，我就卖光了家里产出的1.5万公斤猕猴桃，收入超��30万元，这是前几年想都不敢想的事情。”名山区华光村猕猴桃种植面积��300亩，共产��25万公斤猕猴桃，几乎都��10天内一售而空，全村猕猴桃产值达��300万元，而网络销售出去的猕猴桃，90%是通过邮政运输寄递��

　　社会效益逐步显现

　　好的农特产品要卖得出去才有收益。今��6月，雅安市分公司对接了石棉县栗子坪乡合作社，帮助当地农户销售土蜂蜜，通过上线入驻邮乐网进行销售；同时对接雅安市电商中心商家进行线上销售，累计销��1500余件，有力帮扶了当地村民脱贫增收��8月，宝兴县五龙乡核桃大面积上市，但当地农户销售渠道有限。宝兴县邮政分公司得知情况后与当地农户对接，线上利用邮乐网平台，线下利用分销渠道对接各单位进行销售，累计实现销��2000件，及时帮助农户解决了销售难的问题��

　　“小曾，我今天有猕猴桃要寄到温州，你帮我装好寄出去啊。”村民口中的“小曾”，是银木村服务站的“邮掌柜”曾圣豪。他是名山区忠伟农资公司的一名员工，常驻村里��5月份，雅安市分公司与雅安市供销合作社签署战略合作协议，双方在渠道及产品、物流配送、金融和创新推进精准扶贫等方面加强合作，银木村服务站点便是邮政联合雅安供销社等几家企业在名山区解放乡银木村共同建立，并叠加了邮政便民服务及供销社农资服务等多种服务的综合便民服务站点��

　　雅安市分公司充分发挥自身优势，打造完整的电商服务产业链，构建以工业品下乡助力便民服务、农产品进城助力农民增收的双向流通渠道，大力推进电商扶贫，深度参与脱贫攻坚，得到了地方党委政府和当地百姓的充分肯定，多次被四川省和雅安市的主流媒体重点报道；同时，通过电商项目的落地运作，多次为邮政企业争取到政府相关补贴。这些都激励着雅安邮政不断升级渠道平台功能，进一步发展农村电商，以更高的政治站位、更大的发展格局，高质量服务乡村振兴战略。　　□谢�� /周兵 ��

功夫在“维护��“杭马”邮局玩出新花��

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打造完整的电商服务产业��