借“机”拓��

——湖北利川市分公司的商贸客群开发破��

通讯�� 李开�� 杨振�� /��2018-11-14来源��中国邮政��

　　“现在，大家都喜欢用微信、支付宝付款，邮局给我装的POS机真是很方便，不仅可以刷卡，还能扫微信和支付宝收款，非常实用。”日前，湖北省恩施土家族苗族自治州利川市的一家服装店老板黄平指着利川市邮政分公司为他安装的POS机说��

　　为更好地开发商贸客群，利川市分公司组织开展了POS机专项营销活动。截��10��31日，该分公司累计布放智能POS��1389台，机具交易4.2万笔，交易金��1.43亿元，沉淀余额6089万元，有力地推动了代理储蓄业务，初步实现了商贸客群的破题式发展��

　　破题：如何让“淡季不淡��

　　二季度以来，利川市分公司进入了代理储蓄业务发展淡季，员工们看在眼里、急在心里。如何挖掘出新的业务增长点成为全员思考的焦点。该分公司员工通过调研发现，其他银行正在用POS机“跑马圈地”拓展市场，将淡季储蓄业务做得风生水起。“这也让我们意识到，只要解决好产品和售后服务问题，POS机将成为商户开发的利器。”利川市分公司金融业务部经理李开培对POS机业务发展充满信心��

　　为解决好产品问题，该分公司对通联、银联和银讯等POS机的资费、功能、服务进行深入对比，最终选择了银讯POS机。“一方面，银讯POS机支持刷卡、微信、支付宝、苹果支付、银联二维码、邮储手机银行二维码等多种收款方式；另一方面，POS机后台支持查询交易笔数、交易金额，助力商户账务管理，而且到账方式可自主选择即时或隔日，这样对客户就更有吸引力了。”利川市分公司副总经理汪强介绍说��

　　揽局：POS机打开新局��

　　为打开商贸客群市场，扭转发展形势，利川市分公司启动了“商户资金回归，小微企业同行”专项营销活动，主打智能POS机业务，并确立了在全市新��1000户有效户的目标��

　　在POS机的布放实施上，利川市分公司通过媒体、微信朋友圈等方式进行广泛宣传，让更多商户认识和了解邮政布放的智能POS机。城区网点以周边1公里商圈作为主战场、农村网点以乡镇作为主战场展开“地毯式”营销，并实行销号式管理。此外，各网点还开展了专题理财沙龙，为业务人员快速深入商贸客群市场打好基础��

　　为更好地提供服务，利川市分公司建立了商户微信群，及时解决商户在使用POS机中出现的问题，适时发布金融风险知识提示、宣传商户优惠活动等。在积极引导商户安装和使用POS机的同时，该分公司还为有需求的商户提供“一对一”精准服务��

　　此外，该分公司在内部设置了POS机布放贡献奖、争先奖、组织奖等一系列奖项，每天对各网点和每个营业员的业绩进行排名，鼓励先进，帮扶后进，极大地调动了员工开发客户的积极性。“现在大家在微信群里经常讨论如何开发商户POS机业务，每天的业绩排名让各网点、团队、营业员之间都较着劲儿地工作，不仅营造了‘比学赶超’的浓厚发展氛围，快速推进POS机的布放工作，也带活了其他业务发展。”利川市分公司总经理周本忠总结道��

　　攻坚：用好才是王��

　　“给商户安装了POS机只完成了工作的1/3，更重要的是引导商户使用POS机，这样才能带来发展效益。”清江大道支局经理朱珠说。为解决好商户会使用、愿使用的问题，利川市分公司除了在安装时为商户赠送小礼品，还对有效户返还POS机安装费，每季度按商户存款比例兑换积分礼品。对所有微信、支付宝等绑定邮储银行卡的商户，还给予提现费用减半和POS机交易手续费补贴等优惠��

　　这一招很快奏效，办理POS机业务的商户络绎不绝。利川市分公司旁边的云天数码手机专卖店老板张毅第一个找上门来要求安装。他说：“用邮局的POS机省钱又省心，不仅有优惠，而且有问题打个电话就有人上门解决。��

　　为做好POS机商户的维护工作，利川市分公司实行“四位一体”专享服务，提供“就近跑、现场教、上门办、热线连”服务。工作人员专人接待POS机商户，并积极引导商户使用手机银行、网上银行等便捷服务。这样的优质服务既吸纳了新客户，又留住了老客户，极大地提升了客户体验��

清江大道支局营业员教客户用手机查看POS机到账情况��

安徽省分行首家上线“数据贷��联动借力破难��

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借“机”拓��