创客团队战果��

——陕西西安朱雀营业部增收记

张雪��2018-12-03来源��中国邮政��

　　截至11月底，陕西省西安市邮政寄递事业部朱雀营业部标快业务收入占总体收入的比例接��80%。在24名揽投员中，个人揽收标快收入占比超过70%的有16人��

　　依据不同的市场重点，朱雀营业部组建了政务、写字楼、医药、商超和社区5个创客团队。各创客团队以业务量最大的揽投员为领创者，并辐射周围道段，领创者在发展好个人业务的同时，带领其他队员共同开发市场��

　　政务创客团队领创者周双红负责雁塔区检察院和法院的邮件揽投，在其他快递公司的快递员只将快件送到收发室的时候，周双红十年如一日，将所有邮件送到各科室负责人手中。同时，他提前做好揽收服务工作，将寄件人名址打印到详情单上，客户只需填写收件人信息；做好主动客服，返单业务全部按科室分类登记好交给客户，平常遇到查询邮件，不论多晚都会及时给客户答复。周双红的服务得到了客户的一致好评，目前，法陀��检察院的快件全部交给EMS寄递，还经常有办事的律师也将快件交给周双红寄递。由于周双红揽收的邮件较多，每天要打印两三百份详情单，为了方便操作，他自行购置了电脑、打印机在家打印。他说：“咱普通人就一个念头，好好干就有钱赚。��

　　政务创客团队的另一名队员焦锋是一位工作不��3年的年轻人，但今年的揽收量也是节节攀升��10月份，他就在户政大厅收寄了近千份准迁证邮件。当看到周双红通过配置打印机工作起来省时省力时，他也配置了一台。他说：“随着政府部门不断推出便民新举措，业务开发一定会越来越好。��

　　写字楼创客团队以李辉波为领创者，辐射周边道段。为了更好地服务客户，李辉波购买了泡沫纸和包装用的塑料膜，将收寄的电子设备等物品都包得严严实实。他自信地说：“我包好的邮件，泡在水里半个小时都不会进水。”凭借这一绝活，李辉波在当地商厦的揽收市场份额与另一家快递公司平分秋色��

　　医药创客团队业务以为区域内的两家医院寄递病历和医疗报销手续为主。刚开始医院并不是把这些业务全交给EMS，团队领创者李小强就主动上门营销，天天去医院相关窗口咨询，天天去病历打印中心走访，并将投递的邮件分好类，做好清单登记，热情地送到医院工作人员手中。通过“以投促揽”，李小强逐步将医院的寄递业务做大了��

　　商超创客团队和社区创客团队虽然业务量较小，但揽投人员的服务同样一丝不苟。营业部区域内有不少商住混合的居民楼，揽投人员坚持把每件邮件都送到客户手中，不送邮件时就送名片，通过坚持不懈的努力，赢得了客户的认可��

　　西安市寄递事业部相关负责人表示：“朱雀营业部的揽投人员揽收意识强、服务意识强，老员工带新员工非常认真，领创者会把一些好的经验、做法教给队员，他们是西安EMS创客团队中的领跑者。��

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创客团队战果��