小阵地的大作��

——吉林珲春市靖和街支局余额增长破亿元速写

记�� 王谧2018-12-12来源��中国邮政��

　　11个人��140平方米的营业厅、截��10月末成功突破年增储蓄余额1亿元大关并一跃成��2018年度吉林省首个余额年增过亿元的网点——这是吉林省珲春市邮政分公司靖和街支局所取得的成绩。今年以来，靖和街支局的员工们将“小阵地”当做“大舞台”，齐心协力助推业务发展驶入了快车道��

　　小阵地里的金点子

　　靖和街支局的员工平均年龄只��32岁，如何让这群充满活力的年轻人迸发出更多的思想火花是支局长魏丹首先思考的问题��

　　靖和街支局每天晨会都会布置一天的工作任务。一开始，大家的积极性并不高。“魏姐，每次晨会后咱们虽然做一些小游戏，但似乎有点固化，大家积极性都不高了。我看现在抖音视频那么火暴，咱们晨会后能不能改成小视频录制时间？”一次晨会上，新入职的年轻柜员马继云给魏丹提供了一个思路，这一句话让魏丹茅塞顿开。第二天，魏丹说要录短视频，大家既兴奋又觉得不好意思。“这也太难为情了！”“我能行吗？太难了！”……大家你一言我一语，一边录一边打趣，游戏时间转瞬即逝。坚持了一个多月，员工们由起初的不好意思到自告奋勇，每个人都有自己的专长，精气神上来了，工作也更带劲儿了��

　　“录了这么久的短视频，咱们也借它宣传一下邮政的业务吧。”“对啊，咱们把业务宣传融入进去，便于大家理解。”“咱们再转发到客户群里，大家肯定会喜欢！”……很快，一部部带有邮政元素的短视频录制成功，朋友圈转发、点赞，客户微信群转发，短视频很快被广泛传播，着实让靖和街支局“火”了一把��

　　员工们的积极性提高了，平日里也踊跃为支局发展献出“金点子”。在靖和街支局VIP贵宾室内，有一面荣誉墙，大大小小的荣誉证书格外引人注目。用荣誉墙来为支局代言，这正是员工们集思广益的结果。“原来你们获得了这么多荣誉啊！看来你们的工作做得不错，以后要多来你们这办些业务。”客户张潇潇说��

　　小阵地里的暖心事

　　余额涨不涨，就看访不访。走访只有走到客户的心里去，才能真正有实效。靖和街支局的对面是珲春市最老的农贸市场，支局的后面是旧城区，基本是老年人在居住，客户思想保守。如何打开市场是摆在员工们面前的首要问题��

　　虽然手机支付已经很普遍，但是农贸市场的老商户就是不愿改变收款方式。为了方便更多的老商户兑换零钱，靖和街支局成了他们的流动“小金库��,每天下午，负责兑换零钱的员工都会准时出动��

　　“五金店每天都喊着��5角��1角，今天多换点给他们。”“昨天，百货店的老佟说要兑换��1元，他家要做促销。”“卖白菜的张大爷还说要兑换成整钱，今天兑换零钱时也多带上点整钱，我担心其他商户兑换完的整钱不够给张大爷的。”……靖和街支局的员工在晨会上还会分享在农贸市场了解到的兑换信息，更好地为商户服务。“邮政真是贴心，为大家兑换零钱这件小事都是随叫随到的。我要买理财，就派人过来教我用手机银行操作，他们还为商户开辟了绿色通道，节约了我们业务办理的时间。”店主李雪连连称赞��

　　在农贸市场门口卖豆腐的刘丽阿姨是农贸市场的老卖家了，可不容易接近，就连买豆腐的居民也不和她多说话。第一次接触魏丹就体会到了她的“不留情面”。“阿姨，我们是邮政的员工，给您看看我们的传单。”“别挡着我卖豆腐，我没兴趣。”一句话让走访团队陷入了尴尬。第二次，走访团队怀揣着忐忑的心再次来到刘阿姨的身边，看她忙就帮她干活，有人来买豆腐就帮着拿塑料袋。经��43天的坚持，刘阿姨不再冷言冷语，她带着3.5万元现金走进了营业厅。“你们邮政这样的服务在别的地方我还真没有见过。我前段时间刚给女儿买了房子，手头的钱不多。以后，我就在邮政存款，哪都不去了！”刘阿姨说��

　　就这样，靖和街支局慢慢地走进了每一位店主的心里。今天进��20万、明天进��30万，看似金额不多，但却源源不断地汇集到靖和街支局的发展之中��

　　小阵地里的活动多

　　“李哥，您好！邀请您周末来参加登山活动啊，您可以带着孩子一起来，我们的活动还准备了礼品，您一定会喜欢。”类似这样的话，靖和街支局员工不知道要重复多少遍。自今年5月份开始，靖和街支局每月都会组织老客户开展登山活动。每次登山活动后，支局都会组建一个客户群，除了在群里发活动照片，还会趁热打铁推介邮政业务。“活动持续一段时间后，有很多客户再次走入厅堂，‘沉睡’的老客户就这样被重新‘激活’。”魏丹介绍说，支局通过登山活动累计积累客户200余人��

　　每年��8��15日是延边朝鲜族的“老人节”，为吸引更多朝鲜族客户，靖和街支局员工自学常用朝鲜语，跟朝鲜族同事学习、交流，每当“老人节”来临，支局都会举办活动并邀请朝鲜族客户。耳熟能详的朝鲜族歌曲、优美的朝鲜族舞蹈每年都让支局厅堂热闹非凡。“我挺愧对母亲的，陪她过完“老人节”，过两天我又要去韩国打工了，感谢邮政策划这样好的活动。她能有这么多娱乐活动，我很放心！”客户朴金花感慨地说��

　　得知高端客户居住的小区要举办乒乓球比赛，靖和街支局联手净水器厂家举办了回馈高端客户的主题活动。只要参与乒乓球比赛并到邮政办理一定额度的存款，就可以免费安装净水器一台。“这样的活动经济实惠，何乐而不为呢？”居民宋大海说��

　　“入冬了，下一步我们要把活动的阵地设在厅堂，开展一些沙龙活动，先为农贸市场的店主推介中邮保险，他们没有劳保，我们要让他们感受到邮政是最贴心的服务专家！”谈及下一步的计划，魏丹说��

银证协同促民营经济发��“旱码头”邮出“金果果��

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