人人争当“揽收之星��

——河南郑州市寄递事业部标快揽收活动侧记

常亚�� 王璐2018-12-29来源��中国邮政��

　　“我现在一天就能新签三个标快的协议客户，这让我信心倍增。在‘奋��60天，争当揽收之星’活动中，我给自己定的目标是三个月后揽收工资拿到5000元以上，甚至更多。为了这个目标，我就要多跑客户，因为有多少付出，才能获得多少回报。”河南省郑州市邮政寄递事业部科技揽投站的新员工王伟宏对笔者说��

　　��2018��11月起，郑州市寄递事业部开展了“奋��60天，争当揽收之星”标快业务揽收活动，全力抢占商务市场，提升客户开发能力，以实现企业效益和个人收益“双提升”。截��2018��12��24日，活动累计新增协议客户840户，375名揽投人员实现标快揽收日��10件的目标，其��61名揽投人员实现日��20件的目标，有176人次获得不同金额的物质奖励��

　　明确目标压实责任

　　为实现“商务市场开发大突破，揽投人员业绩大提升”，郑州市寄递事业部在经验积累及市场对标的基础上，通过反复研讨，最终出台了“奋��60天，争当揽收之星”标快业务揽收活动办法。活动旨在进一步强化揽投员“揽收增收”意识，通过稳定增加中小微协议客户和散户收入基数，实现队伍、市场双稳定，提升企业赢利能力和员工个人收入��

　　郑州市寄递事业部首先对市区快递业务规模排名前40位的写字楼进行梳理，把重点写字楼开发作为拼抢商务市场的核心工作。同时，通过措施激励、创新营销等方式，进一步调动人员积极性，提升客户用邮体验，保证新签客户业务量持续稳定增长。在活动中，各区级寄递事业部和揽投站负责人全力抓好行业客户、重点大客户、大型写字楼的开发，揽投人员努力提升中小微商务客户开发成功率，通过明确各级目标责任，确保活动取得实效��

　　支撑一�� 拼抢市场

　　在加大市场营销力度的同时，郑州市寄递事业部通过机关支撑基层、网运支撑生产、服务支撑品质“三个支撑”，有效解除了一线揽投人员的后顾之忧，实现上下一心、合力拼抢市场��

　　郑州市寄递事业部领导班子成员和各部门负责人对市区35个揽投站实行包联分组，通过“四个一”（即每人每周到包联单位不少于一次，与每名揽投员进行“一对一”交流，每人协助一名揽投员至少开发一户标快客户，在包联活动结束后每人撰写一篇心得体会）形成发展合力。同时，郑州市寄递事业部针对商务写字楼主要揽收时间在18��19点的情况，增��20��30分揽收趟班频次。对现有市、县邮路进行资源整合，将整合后的车辆调整到市内趟班，实现市内趟班“点对点”运行，增加有效揽收时间，提升标快业务的市场竞争力。积极开展精品网点微改造工程，为一线揽投人员配备便携式热敏打印机和蓝牙电子秤，大力推广应用热敏面单，助推现费市场开发。郑州市寄递事业部还优化理赔流程，成立��22人的主动客服团队，从内外两方面提升客户用邮体验，以优质服务赢得客户��

　　营造氛�� 争当明星

　　为进一步发挥员工的主观能动性，郑州市寄递事业部建立了微信群，使揽投员们分享经验与心得，营造了浓厚的活动氛围��

　　刘振华是桐柏揽投站揽投员，服务区域以住宅小区为主，此次活动使他改变了住宅区只有投递件没有揽收件的固化思维。在投递过程中，他发现锦艺国际华都小区不仅有住宅户，还有多家公司在此租住办公，于是积极跟进，成功开发一家客户��2018��11��21日，该客户发寄邮��528件，刘振华个人也拿到��1000多元的揽收提成。他说：“只要用心干，哪里都有市场，在好的激励措施下，咱也要当一回揽收明星。��

　　“奋��60天，争当揽收之星”活动也让商务区揽投站的“老兵”白广超迸发出了新的激情。凭借丰富的工作经验，他对服务区内的客户仔细摸排，用好投递这块“敲门砖”，对重点客户邮件优先派送，并以此为切入点促成客户试发邮件，最终达成合作。目前，他已新签5家客户，形成收入2万余元��

砥砺奋进一甲子扎根南国谱新��红红火火辞旧迎新

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