提前到来的“春天��

——四川成都市分公司“开门红”首日保费翻番侧��

龙张��2019-01-17来源��中国邮政��

　　1天，保险销售规模达2.45亿元，位列全省邮政首位��

　　1天，保险销售业绩同比增��1.24亿元，增幅高��102%��

　　1天，所辖市（区、县）分公司超过半数迈入保险销售规模“千万俱乐部”��

　　这些数字组成��2019��1��1日“开门红”首战当天四川省成都市邮政分公司的保险销售成绩单��

　　支撑更到��

　　凡事预则立。为交出一份亮眼的“开门红”保险业务成绩单，成都市分公司提前一个月部署相关工作，要求各经营单位像备战“双11”一样备战代理金融“开门红”。金融业务部提前“热身”，帮助各经营单位及时梳理保险期满客户，严格筛选保险公司，丰富保险产品结构，以供各经营单位挑选��

　　早一天将客户信息下发，经营单位就多出24小时的“作战”时间，存量客户转化为增量客户的占比就越高。在这样的理念引导下，金融业务部的员工们纷纷在办公室打起了持久战：饿了，就统一叫份外卖填饱肚子；困了，就在办公桌上打个盹；眼睛累了，滴过眼药水后再次投入茫茫数据中…��

　　“这款产品的主要优势是收益率高，保险公司支撑力度大，市场竞争力也强，可以作为首选产品。”金融业务部经理廖辗说。在营业网点代理保险公司不得超过3家的监管要求下，为确保进门的保险产品让各方满意，成都市分公司召集各大保险公司召开产品说明会，让经营单位一把手在现场进行挑选��

　　成都市分公司信息技术中心和金融业务部密切配合，提前指挥各网点开展网络出单压力测试。“手机银行提示无法登录。”“出单系统运行缓慀��”在专门为测试而建的微信群内，各经营单位一线员工如实反馈问题，通过不断优化调整，反馈的问题均得到了及时解决��

　　蓄客更有��

　　台上一分钟，台下十年功。“开门红”旺季生产期间的绝佳表现全靠提前做好蓄客的准备工作��

　　为此，成都市分公司提前制定下发蓄客方案，要求各经营单位强化过程管控，力求蓄客工作取得实效，并鼓励经营单位通过激励措施，调动一线员工蓄客的积极性��

　　各经营单位积极响应号召，及时下达各支局蓄客目标和激励方案。各支局员工将金融业务部下发的满期客户作为蓄客首要目标客群，并通过外拓走访和厅堂活动扩展蓄客范围��

　　成都市金牛区邮政分公司梳理了��3年来在网点购买过保险的客户，进一步扩大蓄客范围。同时，金牛区分公司每天通报各支局的蓄客成果，并召开蓄客工作交流会，对比分析各支局蓄客工作成效，及时总结经验教训��

　　得益于对蓄客工作的重视，金牛区分公司“开门红”首日实现保险销售规��816万元，销售规模和新增规模均列成都各市（区、县）分公司首位��

　　简阳市邮政分公司要求一线员工每天开展外拓蓄客和厅堂蓄客，并提交蓄客工作照片和客户名单，确保了员工蓄客工作的落实，更让简阳市分公司成为成都市分公司唯一“开门红”首战当日保险销售规模近3000万元的经营单位��

　　邛崃市邮政分公司制定了蓄客工作督导方案，并出台了阶梯式蓄客激励措施。每日营业结束，网点内总有员工守在电脑和电话旁，不停查阅客户名单进行电话邀约。周边的商铺和居民区也经常能看到邮政员工派发宣传资料、推介保险产品的身影，这让邛崃市分公司“开门红”首战当日的保险销售新增规模成功突破千万元大关��

　　客户更满��

　　在产品高度同质化和市场竞争白热化的当下，成都市分公司将优质服务视作突出重围、获客发展的“金钥匙”��

　　“没想到你们的服务这么贴心，还专门为我准备了鸡蛋和汤圆。”应邀前来抢购心仪保险产品的邛崃市民李先生本打算办理完业务后，再出去随便吃点东西，没想到网点竟然早就为客户们备好了早餐，这让李先生忍不住点赞。这样的场景，自“开门红”旺季生产序幕拉开后，每天都在成都市分公司各营业网点上演��

　　为了让客户拥有更加方便快捷的抢单体验，蒲江县邮政分公司提前规划线上抢单区，并专门配置了电脑和无线网络。干净整洁的环境、精心准备的早餐和热茶让众多客户在抢单结束后忍不住心生“抱怨”：“怎么这么快就给我办完了？我还想多坐会儿。”数额为106万元、全市规模最大的一单保险就在这份“抱怨”中产生了��

　　客户满意度提升得益于成都市分公司员工的不懈努力。“开门红”首战当天，成都市分公司领导赴一线鼓励员工抢抓旺季有利时机。各经营单位领导班子和部室员工也纷纷下沉一线，维持厅堂秩序，指导客户线上抢单，为一线员工准备午��,忙得不亦乐乎��

　　晚上9点，透过各网点的门帘看进去，已连续奋战多日的一线员工又开始了另一场战斗：有人整理业务凭证，有人拿起电话开始邀约客户……正是这样的付出，才换来了如此骄人的业绩，才��2019年成都市分公司代理保险业务的“春天”来得格外早��

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