æ•´åˆèµ„æº å¸å¼•å…³æ³¨
——山东çœèŠåŸŽå¸‚分公å¸è¿è¥é›†é‚®ç½‘厅侧记　　“集邮网厅产å“æ›´æ–°åŠæ—¶ï¼Œä¿ƒé”€æ´»åŠ¨ä¹Ÿå¤šï¼Œæ³¨å†Œæˆä¸ºä¼šå‘˜åŽå°±å¯ä»¥ç™»å½•è´ä¹°ï¼Œé€šè¿‡ç½‘银ã€æ”¯ä»˜å®ã€å¾®ä¿¡å‡å¯ä»˜æ¬¾ï¼Œéžå¸¸ä¾¿åˆ©ï¼Œå‘货也比较åŠæ—¶ã€‚â€�1æœ�16日，山东çœèŠåŸŽå¸‚集邮爱好者æŽå¥³å£«ç™»å½•ä¸å›½é‚®æ”¿é›†é‚®ç½‘上è¥ä¸šåŽ…，è´ä¹°äº†ä¸€æœ¬ã€Šç¦çŒªçº³å‰æ˜¥ã€‹ç”Ÿè‚–大版邮册ã€�
　　基于全国集邮爱好者规模最大ã€è´¨é‡æœ€ä¼˜çš„线上平å°ï¼ŒèŠåŸŽå¸‚邮政分公å¸å°†çº¿ä¸Šé”€å”®ä½œä¸ºè°ƒæ•´é›†é‚®ä¸šåŠ¡å‘展结构的基本模å¼å’Œæœ‰æ•ˆæŠ“æ‰‹ï¼ŒæŒ‰ç…§â€œæ‰“é€ äº®ç‚¹ã€ç”¨å¿ƒç»´æŠ¤ã€æ³¨é‡ä½“验ã€çªå‡ºå…³é”®â€çš„工作æ€è·¯ï¼Œåˆ›æ–°å·¥ä½œä¸¾æŽªï¼Œç”¨å¿ƒè¿è¥å¹³å°ï¼Œé›†é‚®ç½‘厅è¿è¥æˆæ•ˆæ˜¾è‘—ã€�2018年，èŠåŸŽå¸‚分公å¸å®Œæˆé›†é‚®ä¸šåŠ¡æ”¶å…¥2319万元，超计划完æˆ242万元，其ä¸ç½‘厅线上销å”�812万元，列山东çœé‚®æ”¿åˆ†å…¬å¸ç¬¬ä¸€ä½ã€�
　　潜心数æ®åšæ–‡ç«�
　　“王å”您好，我们集邮网厅新上了一款《己亥年》邮票金，现在æ£åœ¨é¢„售，您感兴趣的è¯å¯ä»¥äº†è§£ä¸€ä¸‹ã€‚â€�2018å¹�12æœ�29日，èŠåŸŽå¸‚大楼支局è¥ä¸šå‘˜ç¨‹éœžæ‰“通集邮爱好者王先生的电è¯ï¼Œå‘他介ç»æ–°æ¬¾é‚®å“。王先生曾ç»åœ¨é›†é‚®ç½‘厅上è´ä¹°é›†é‚®å“ï¼Œç¨‹éœžæ ¹æ®ç½‘厅的åŽå°é”€å”®æ•°æ®ï¼Œå¯¹å®¢æˆ·è¿›è¡Œç²¾å‡†è¥é”€ã€‚“一般在网厅è´ä¹°è¿‡é‚®ç¥¨çš„客户大多是集邮爱好者，å‘他们推介新的邮å“æˆåŠŸçŽ‡æ›´é«˜ä¸€äº›ã€‚â€ç¨‹éœžè¯´é“ã€�
　　2018年，集邮网厅èŠåŸŽä¸“区共计è´ä¹°äººæ¬¡è¾�9100人次，客户数ä¸�7830ä½™å，éåŠå…¨å›�31个çœï¼ˆåŒºã€å¸‚），如何让他们æŒç»é€šè¿‡é›†é‚®ç½‘厅è´ä¹°é‚®å“，是亟须解决的课题ã€�
　　“客户在哪里，市场就在哪里â€ã€‚èŠåŸŽå¸‚分公å¸å……分利用åŽå°æ•°æ®ï¼Œæ•´åˆé›†é‚®ç½‘厅集è—客户资æºï¼ŒæŠŠçº¿ä¸Šèšé›†çš„客户作为è¥é”€çš„é‡å¿ƒå’Œä¸»è¦é˜µåœ°ã€‚â€œæˆ‘ä»¬æ ¹æ®é›†é‚®ç½‘厅销售记录，é€ä¸€æ·»åŠ 客户为微信好å‹ï¼Œå¹¶å»ºç«‹å¾®ä¿¡ç¾¤ï¼Œæ¯å½“新的产å“上线时，我们就将链接å‘到微信群里，告知æ¯ä¸€ä½å®¢æˆ·ã€‚â€é›†é‚®ä¸Žæ–‡åŒ–ä¼ åª’éƒ¨æˆ·çŽ«ç¼è¯´é“ã€�
　　2017å¹�9月，山东çœä¸´æ²‚市的一ä½ç½‘厅客户通过集邮网厅èŠåŸŽä¸“区è´ä¹°ã€Šå‡¿ç©ºä¹‹æ—…ã€‹å¼ éªžå››è¿žä½“é‚®å†Œ5本，åˆè®¡ä¸‹å•é‡‘é¢2340元。èŠåŸŽå¸‚分公å¸åˆ†æžä¸‹å•æ•°æ®æ—¶å‘现该客户对四连体系列邮票很感兴趣，便打电è¯å‘客户推è《民æ—è„Šæ¢ã€‹é‚®ç¥¨çè—册。该客户一次性下å�5套，实现销售é¢13400å…ƒã€�2018å¹´åˆï¼Œè¯¥å®¢æˆ·ä¸»åŠ¨è”ç³»èŠåŸŽå¸‚分公å¸ï¼Œè´ä¹°äº†ç¬¬ä¸€å¥—四连体邮票——《上海世åšä¼šã€‹å››è¿žä½“邮票ã€�
　　èŠåŸŽå¸‚分公å¸è¿˜ç§¯æžæ•´åˆé‡‘èžã€ç¨ŽåŠ¡ã€æŠ¥åˆŠã€ç”µå•†ã€åŒ…裹ç‰å®¢æˆ·èµ„æºï¼Œè®©å…¶å…³æ³¨é›†é‚®ç½‘厅，æˆä¸ºé›†è—爱好者，为规模化开展线上è¥é”€æ‰“下åšå®žåŸºç¡€ã€�
　　创新活动èšäººæ°�
　　“集邮网厅是全国最具æƒå¨æ€§çš„官方网上新邮产å“销售平å°ï¼Œä¿ƒé”€æ´»åŠ¨å¤šï¼Œæˆ‘ç»å¸¸å…‰é¡¾ã€‚â€èŠåŸŽå¤§å¦ä¸€ä½å¦ç”Ÿè¯´é“。这ä½å¦ç”Ÿä»Ž2016年开始接触集邮网厅，åšæŒè´ä¹°æ¯å¹´å‘行的生肖邮票金和生肖邮å“进行收è—ã€�
　　èŠåŸŽå¸‚分公å¸æ‰“é€ åŽ¿çº§ã€å¸‚级ã€çœçº§â€œå¾®ä¿¡å…¬ä¼—å·+微信社群+微信朋å‹åœˆâ€æ¨¡å¼ï¼Œå®žæ—¶é…åˆçº¿ä¸Šè¥é”€æ´»åŠ¨ï¼Œå¸å¼•äº†ä¼—多集邮爱好者的å‚ä¸Žã€‚åœ¨ä¼ ç»ŸèŠ‚æ—¥æœŸé—´ï¼Œè¯¥åˆ†å…¬å¸æ ¹æ®çº¿ä¸Šå¹³å°é›†è—特点，æå‰15天推é€äº§å“上架进行预售，并在集邮网厅首页设置预售专区，以æå‡é¢„售效果。èŠåŸŽå¸‚分公å¸é€šè¿‡çº¿ä¸Šé¢„售的元宵节ã€ä¸¹é’ç”»è¯ã€æ¿€æƒ…å¤è‡³ã€çˆ±æƒ…鸟系列主题邮å“，实现预售é¢60余万元。åŒæ—¶ï¼Œå…¨å¹´ä¸é—´æ–开展特色活动，如特供å“摇å·æ´»åŠ¨ã€æ»¡é¢èµ ã€è¿”现ã€ç§’æ€ã€åŒ…é‚®ã€åŒå€ç§¯åˆ†ç‰ï¼Œå¸å¼•äº†ç½‘厅1000ä½™ä½å®¢æˆ·é‡å¤è´ä¹°èŠåŸŽä¸“区产å“。该分公å¸è¿˜é€šè¿‡èŠåŸŽé›†é‚®ã€èŠåŸŽé‚®æ”¿ã€å±±ä¸œé‚®æ”¿ç‰å¾®ä¿¡å…¬ä¼—å·æŒç»æŽ¨é€å¾®ä¿¡æŽ¨æ–‡å®£ä¼ ，通过èŠåŸŽæ–°é—»ç½‘ã€é²ç½‘ç‰ç½‘ç«™å‘布首å‘活动新闻讯æ¯ï¼Œé€šè¿‡èŠåŸŽå¹¿æ’电å°ã€èŠåŸŽç”µè§†å°ã€ã€ŠèŠåŸŽæ—¥æŠ¥ã€‹ç‰åª’体æå‡é›†é‚®ç½‘厅知å度和影å“力，为线上销售è¥é€ 良好的氛围ã€�
　　瞄准çƒç‚¹ä¸‹åŠŸå¤�
　　“金庸邮折已ç»å”®ç½„，真是先到先得啊。â€æŽå…ˆç”Ÿæ˜¯é‡‘庸迷，本想通过集邮网厅è´ä¹°é‡‘庸邮折作为纪念，å¯æ²¡æœ‰æƒ³åˆ°è¿˜æ˜¯æ‰‹æ…¢äº†ï¼Œå¿ƒä¸ä¸å…有些é—憾ã€�
　　“çƒç‚¹ä¹Ÿæ˜¯é”€å”®ç‚¹ï¼Œåªæœ‰æŠ“ä½å®¢æˆ·å¿ƒç†ï¼Œå¼€å±•çƒç‚¹é‚®å“销售，æ‰èƒ½å®žçŽ°é›†é‚®ç½‘厅引æµã€‚â€é›†é‚®ä¸Žæ–‡åŒ–ä¼ åª’éƒ¨å‰¯ç»ç†å®˜ç‘žè£è¯´é“ã€�
　　èŠåŸŽå¸‚分公å¸ç»“åˆé›†é‚®ç½‘厅客户集è—特点，é‡èº«å®šåˆ¶äº†ä»¥æ–°é‚®äº§å“ã€çƒç‚¹é‚®å“为主，库å˜ç»æµŽå®žæƒ é‚®å“和市è´çƒç‚¹å•†å“为辅的产å“è¥é”€ç–略，çƒç‚¹é¢˜æ产å“çªå‡ºæŠ“时点ã€æŠ“规模。该分公å¸åˆ©ç”¨æˆŠæˆŒå¹´ç”Ÿè‚–邮票å‘行时机，æå‰é¢„售系列生肖产å“，实现销售é¢504万元；预售《厉害了我的国》ç‰æ”¿æ²»é¢˜æé‚®å“，实现预售é¢31万元；利用纪念å¸å¯†é›†å‘行产生的社会影å“力，预售“和â€å—å¸ã€â€œç¦â€å—å¸ç‰é‚®å¸ç±»äº§å“，实现预售é¢�22万元。åŒæ—¶ï¼Œè¯¥åˆ†å…¬å¸ä»¥â€œåŒ11â€ç½‘è´ç‹‚欢节“全民疯抢â€ä¸ºå¥‘机，采å–返现ã€æ»¡èµ ç‰ç½‘厅首页促销活动，收到了较好的效果ã€�
　　“开展网厅销售就è¦æŽŒæ¡ç½‘厅è¿è¥è§„则，关键是è¦å¦ä¼šå¼•æµï¼Œå°¤å…¶æ˜¯åœ¨æ–°é‚®é¢„订和生肖邮票预售期间，å¸å¼•æ›´å¤šçš„集邮爱好者关注集邮网厅，æ‰èƒ½å®žçŽ°ç½‘上销售的良好效果。â€èŠåŸŽå¸‚分公å¸å‰¯æ€»ç»ç†æŽå‹‡æž—说é“ã€�