护航服务不断�� - 中国邮政集团有限公司

护航服务不断��

作者：记�� 李巍来源��中国邮政��发布时间��2019-02-12

　　2��4��17点，即便在这一天还继续工作的人，此刻也早已收工回家，准备与家人团聚，一起准备年夜饭、看春晚。此时，北京市邮政信息技术局系统运行部的马杏秋正在翻看前几个班次同事们的巡查记录，并准备今天晚上的巡查登记表。“今天除夕，允许你晚点儿睡觉，但别太晚。一会儿我回去，咱们和姥姥三方微信视频啊。��20点，准备开始第一次巡查前，马杏秋��8岁的孩子打了个电话。放下电话，她说：“今年除夕值班，虽然不能在家过年，但现在网络和通信这么发达，孩子老人都能用手机视频了，我们在线上也能团圆。��

　　今年是马杏秋连续两年除夕夜在岗位值守，虽然是过年，但工作却不能因为节日而放松，所有的巡查记录一个都不能少，所有的检查一项也不能遗漏。聊起过年的感受时，马杏秋说：“我们就在北京西站旁边，可以说是这座城市最早、最真切感受到‘年味儿’的地方之一，近1个月来，这附近的街道都特别热闹，我的这个年早在路上过过了。一会儿五环外还会有烟花呢，这儿随时都能感受过年的气氛。��

　　马杏秋所在的系统运行部负责北京邮政的邮政信息网核心网络和��50个业务系统的信息安全和运行保障工作，她今晚要巡查的正是核心网络机房的600余台服务器、存储器、网络和安全设备。为确保设备运行和服务网络万无一失，系统运行部在春节期间针对重点机房采取24小时双人值守，每��8次设备巡查及2次业务系统、网络日常巡检，保证前台网点故障排查和后台系统保障都有专人负责，出现问题第一时间解决��

　　“越是年节假日，咱们就越得仔细小心，问题不能及时处理会造成大事故的。”巡查过程中，马杏秋和同班的马雁互相提醒要仔细检查设备的运行情况。就在不到一周前的春节前巡查中，当班的巡检人员发现营业信息系统数据库一台服务器的硬盘突然出现故障，随即上报并联系设备厂家，连夜将备件更换调试完成，保证了生产运行的稳定。“时下正值业务旺季，我们这里发生的任何小故障都有可能影响客户的用邮体验。”马杏秋说��

　　无论是一个包裹、一封挂号信，还是一份报纸、一笔汇款，这些看似平凡而及时的服务背后，是技术人员默默守护的结果。作为确保“服务全年在线”的技术支撑团队成员，马杏秋在岗位上，坚守着“人民邮政为人民”的初心和使命��

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