逆势而为变中求进

——河南南阳市分公司报刊发行业务转型发展记��

刘力��2019-02-15来源��中国邮政��

　　近年来，以互联网技术为代表的新媒体蓬勃兴起，邮政报刊发行业务正经历着前所未有的冲击与挑战��

　　面对媒体融合的新趋势，河南省南阳市邮政分公司顺应时代要求，变中求进，��2019年度报刊大收订工作中，坚持稳中有升的发展思路，以确保客户量和业务量稳定为切入点，通过强化收订宣传，实施项目营销，着力拓展私费订阅，使传统报刊发行业务实现逆势增长，累计完成报刊收订流转额1.03亿元��

　　收订前造势

　　“为全面打好2019年度报刊大收订战役，我们坚持‘进机关、进校园、进企业、进社区、进商场、进家庭’宣传举措，丰富宣传内容，拓宽宣传阵地，形成铺天盖地、家喻户晓的宣传氛围。”南阳市分公司集邮与文化传媒部经理柏亚丽介绍��

　　早在去年8月，南阳市分公司根据报刊发行品目分类，提前装订样报样��1000套，印发大收订宣传单��10万份及营销话语手册1200套，全部发放给投递人员和营业窗口人员进行收订宣传，统一制作宣传车贴500套，通过投递电动三轮车流动宣传。南阳市分公司在全市各营业网点悬挂报刊大收订宣传横幅，在LED显示屏中滚动播放大收订宣传语，在营业窗口摆放“报刊订阅”指示牌，在全营业窗口中开展“多说一句话、说好一句话”活动，引导客户订阅报刊，进一步提高了报刊大收订的宣传力度、深度和广度��

　　提升收投人员收订技巧是南阳市分公司做好收订培训的重要举措。报刊大收订启动前，南阳市分公司组织报刊发行专业人员分组深入各县（区、市）分公司的支局、投递班组，对投递员、营业员、综合营销员分层面、全覆盖、有针对性地进行收订业务培训。其中，对投递员重点进行私费订阅收订办法宣贯、赠品促销、套餐订阅、报刊APP营销等培训；对综合营销员主要以商务期刊、媒体平台等媒体化项目为培训重点；对营业员着重进行业务和营销技巧培训，确保每名营业员都会上机收订，都能掌握营销技巧和营销话术��

　　随着寄递事业部的成立，南阳市分公司及时对全��300名揽投员进行收订培训，通过讲案例、算收益、教方法，迅速带动了揽投员的收订积极性��

　　外部宣传造势、内部强化培训的举措，为报刊大收订工作轰轰烈烈开展营造了浓厚氛围��

　　新手段拓��

　　私费订阅是促进报刊发行业务转型升级、提升企业效益、提高投递员个人收益的有效手段。南阳市分公司利用数据库名址和报刊APP推送的客户名址信息，拓展私费订阅市场��

　　南阳市分公司组织“走千家访万户”活动，进一步拓展私费订阅市场。投递员每天归班后再次出班，对投递段道内的小区、门店、住户逐个上门走访，同时利用节假日在文化广场、小区院内等人群聚集地摆摊设点，宣传收订。针对投递员每天收订情况，该分公司及时总结，设置“龙虎榜”，开展日先进、周明星、月标兵的评选和表彰活动，形成了奋勇争先的浓厚氛围��

　　“在互联网时代，用互联网思维贴近市场，是促进报刊发行业务转型发展的必要选择。积极拥抱新变化，提升用户的消费体验，增加用户黏度，才能突破重围。”柏亚丽说。南阳市分公司开通了“南阳报刊订阅”微信公众平台，不时地推出利用线上线下的互动活动，向订户赠送纪念品，提供不一样的体验，收到很好的效果，赢得了口碑��

　　柳云慧是南阳市宛城区邮政分公司仲景收投站的投递员，在她的手机里，除了建有投递段道微信群外，还有6个不同行业的微信群。她经常通过这几个微信群发送邮政服务承诺、邮政产品介绍、报刊订阅知识、养生美食、天气预报等信息，还对投递包裹进行电话预约、短信提醒；逢年过节发微信红包，与订户互动联系，增加情感交流，扩展客户群��

　　柳云慧深有感触地说，现在做业务多亏了“互联网+”，建这些微信群可与客户聊不同的话题，从而拉近与客户的距离。柳云慧��2019年度报刊大收订工作中，依靠推广微信订阅，绑定客户96户，完成订阅流转��24.16万元，居南阳市分公司首位。据统计，南阳市分公司累计完成私费订阅流转额3358万元，其中，通过微信订阅系统完成收订流转��995万元，同比增��38.5%��

　　邓州市邮政分公司在狠抓畅销报刊私费订阅的同时，鼓励投递员将包裹投递和报刊收订相结合，在日常投递工作中将包裹客户作为主要的宣传收订对象，有效挖掘了新客户。该分公司私费订阅流转额完成359万元��

　　老项目扩��

　　媒体化项目是拉动业务规模、实现融合发展的有力抓手。南阳市分公司以商务期刊开发、媒体平台建设为主要切入点，实施项目营销，迅速拉动了畅销报刊的收订规模，完成收订流转��1217万元，其中，通过媒体化项目拉动畅销报刊流转��545万元，占比为45%��

　　在商务期刊开发方面，南阳市分公司按照“分层营销保存量，典型引路拓增量”的工作思路，着力开发行业大客户和小微企业拼版期刊这“一大一小”两个市场。报刊大收订伊始，南阳市分公司组织专人对这两个市场进行认真摸排，对老客户进行回访。行业大客户由县分公司领导着力公关，大型厂矿企业由报刊发行专业负责人、综合营销员和支局经理营销，小微企业及沿街商户由投递员营销，以此稳固存量市场。在拼版期刊上主要以成功的案例鼓励乡镇支局进行开发，通过以点带面、宣传小微企业拼版期刊的经验做法，在全市复制推广，提高乡镇支局商务期刊的开发率��

　　在媒体平台营销方面，南阳市分公司在重点畅销报刊中选取“一报四刊”作为市级平台重点打造，集全网力量打造《快乐老人报》《特别文摘》等市级万份平台，并围绕“一报四刊”分别设置六个订阅套餐，吸引客户订阅。通过“互拼”方式，南阳市分公司组织目标客户群体相同的多家商户拼版制作商务期刊，盘活了媒体平台资源，促进了畅销报刊的收讀��

????

逆势而为 变中求进

逆势而为变中求进