你有我有全都��

——江苏徐州市分公司构筑电商服务枢纽纪��

柏滨�� 周淼2019-02-22来源��中国邮政��

　　“不要以为淘宝摄影很简单。”顾荣军加重语气，“店铺的主管、运营都得到场，和摄影师进行深入交流。”顾荣军在江苏省徐州市经营着一家箱包类跨境电商公司，是邮政的老客户。在“云邮电商众创基地”一间摄影棚内，他正坐等“业内数一数二”的摄影师给新款箱包拍照上架��

　　“未来，电商肯定是跟着服务跑。”顾荣军解释自己为何“舍近求远”，“这里能满足寄递、摄影等多种需求，我们只要集中精力解决运营和产品的问题。��

　　如今的徐州电商圈，有需求找“云邮”渐成共识。“跟着服务”来的电商客户，以及“跟着来服务”的电商服务商呈现滚雪球态势��

　　“想构筑一个电商服务枢纽，用有限的空间打造无限的生态圈。”徐州市邮政分公司寄递事业部快递包裹部经理权成说，他们意欲谋求“你有我有全都有”的服务新格局��

　　创一个基��

　　徐州市云龙区青年东路2号，一座前身为邮区中心局的老楼。侧门上5楼，别有洞天。“以前办过产业园，但样式比较老套，这次想做个不一样的。”快递包裹部的李茜介绍，“我们联系专业设计院出方案，又去很多咖啡馆取经。��

　　历经半年的体验、反馈与改进��2018��9月，由徐州市分公司、云龙区政府联合创建的“云邮电商众创基地”投入试运营。与传统中规中矩的格子间不同，这��2000平方米、上下两层的基地主打工业风：保留厂房骨架，以粗犷的灰白黑为基调，配以别致的办公桌椅跳色。功能区则主要划分为办公、休闲交流、培训、第三方服务等主题区��

　　二楼是一间间相对独立的办公室。除用于自家和入驻电商公司办公，另有一间设备齐全、器材专业的网络直播间。剩余开放空间，布置出党建工作室和劳模工作室。其中的党建工作室近100平方米，设有图书阅读、多媒体观摩体验、沙龙交流等功能区，现代风布局与基地整体的工业风相得益彰。在权成看来，党员作为标杆、示范和形象，可凝聚起强大的“正能量”。作为各项工作开展的领导核心，党建工作一直是战斗力的源泉所在，进一步增强了基地的社会凝聚力和业务创新力��

　　聚一众客��

　　包裹寄递、仓储物流、培训交流、创业指导……凭借管家式服务和高颜值，基地在当地电商圈声名鹊起，吸引了一众客户��

　　2018年入驻的“鸿缘玻璃”是一家生产名牌香水代工玻璃瓶的传统企业，正尝试香水成品的产品转型及线上的销售转型。从注册、拍摄再到上架……在基地一系列的培训指导下，其成功开设自主品牌车载香水网店，日均销量从零增至四五百件，全部交由邮政寄递��

　　类似的指导本地传统企业转型互联网销售，是基地前期“造包”、后期“深植”的核心所在。一方面，发挥背靠传统小商品市场的地域优势，开展丰富的培训活动，吸引对电商感兴趣的传统企业开设网店。另一方面，对接各行业协会资源，接触尚未从事网络销售的工厂店，对其进行精准孵化培育��

　　“为传统企业互联网转型提供更加宽广的渠道，同时逐步掌握区域内电商上游货源，为今后以邮政为主导的厂商集中代发货作铺垫，降低邮政市场开拓、客户维护、业务揽收的成本。”权成说��

　　“蝴蝶影像”则是首先冲着高颜值、跟着感觉来的客户之一。作为转型电商摄��6年的资深摄影师，肖强先后待过多个电商创业园。“一直希望找个环境有感觉的，到这里一看，真是很喜欀��”他解释道，“邮政是国企，感觉很靠谱。��

　　借助场地、设备等硬件资源，基地持续举办电子商务大会、青年创业大赛、电商培训会等，将园区打造成一个集培训、交流、共享、开放为一体的线下对接平台——这些对客户而言都颇具吸引力��

　　目前，多家知名平台类企业先后入驻基地。徐州市电商协会、电影协会、餐饮协会等多个协会也先后与基地开展常态化对接，提供相关个性化服务��

　　构一座枢��

　　除了眼缘，“蝴蝶影像”入驻基地其实还有更多考量：一是基地本身就拥有很多电商客户，可以帮其转介带动业务增长；二是基地电商主题活动丰富，可以帮其拓展电商圈人脉，产生更多合作机会；三是可以联手同行综合开发客户，产生“一加一大于二”的效果��

　　经营箱包类跨境电商公司的顾荣军正是经由基地转介而来。也正是在基地组织的电商主题活动中，肖强结识了“美人巷文化传媒”总经理夏东元，双方就影像与直播各展所长，满足客户多元化需求，联手做好电商宣传服务��

　　2018年，“美人巷文化传媒”开播雅迪频道社交店，为徐州雅迪提供线上推广服务。“以前我们大多是通过电台宣传，现在年轻人更爱玩手机看抖音。”作为雅迪电动车徐州恒盛店店长，李杨杨对网络直播不无期待��

　　在夏东元看来，很多孵化基地其实只提供了硬件，真正能串联起电商企业的很少。而“云邮”从包裹寄递出发，其实已经对客户进行了筛选，有了向电商综合服务商发展的隐性门槛。“我们选择这里，就是看上了这儿的环境与资源。��

　　通过举办eBay总部培训会、徐州市第三届BD（商务对接）大会等多场活动，基地已吸引超��800人次参与，进而梳理出86条可用电商资源。正是基于这些资源，基地目前已可提供代运营、摄影、网红直播、法律顾问、注册公司绿色通道等诸多第三方服务��

　　一名留学法国、拥��10多万名“铁粉”的网红，经人介绍来到基地求助。基地将其需求发��45个电商群��2小时后即筛选出8家箱包工厂。经实地考察选定一家后，基地又帮着对接设计与生产，最终，1万只帆布包通过直播“秒光”。策划、生产商、销售渠道……网红经济当下的这些痛点，在基地被一一化解��

　　第一步，以包裹寄递为基础吸引客户；第二步，以客户需求为导向跨界对接资源；第三步，搭建资源匹配模型；第四步，自行运作资源枢纽。在权成看来，这是打开资源汇集发展新格局的“四步棋”——资源枢纽一旦成熟，效益水到渠成，而且丰厚长远��

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