服务争先�� 建功新时��

——记“全国工人先锋号”邮储银行数据中��

书轩 ��/��2019-05-08来源��中国邮政��

　　“我们都在努力奔跑，我们都是追梦人”。劳动没有高低贵贱之分，任何一个岗位都闪着荣光，都可以成果丰硕、成就梦想��

　　在中国邮政储蓄银行改革发展过程中，邮储人充分发扬不畏困难、勤勉敬业、锐意创新、真抓实干的精神，奋勇拼搏、逐梦前行，用自己的实际行动践行着“进步，与您同步”的理念，用辛勤的汗水浇灌着希望的土壤，为将邮储银行建设成为最受信赖、最具价值的一流大型零售银行的共同梦想而全力奋斗，为推动经济社会发展和满足人民美好生活需要贡献着邮储力量��

　　本刊特开设《追梦邮储人》专栏，讲述邮储人敢于担当、奋力追梦的故事，彰显新时代邮储人的崭新风貌，接下来的日子里，让我们共同走近他们…��

　　“五一”国际劳动节前夕，邮储银行数据中心被中华全国总工会评��2019年“全国工人先锋号”。这是数据中心继获得“中央国家机关五一劳动奖状”“中央国家机关基层服务型党组织建设优秀品牌”“中国邮政集团公司青年文明号”等20余项荣誉称号后再获表彰��

　　荣誉的背后，有着怎样的故事？让我们一起走进数据中心，走近一群可爱可敬的运维人��

　　忙碌争当服务先锋

　　数据中心��2007年组建，2014年完成北京丰台、亦庄和安徽合肥“两地三中心”生产格局构建，主要负责邮储银行全行信息系统运行维护工作，承担着“两地三中心”各类生产、灾备等��200套计算机系统以及小型机、PC服务器等数万台计算机设备的运行维护，支撑着全行��4万个网点��5.84亿名客户、数万亿元的资金流和信息流运转��

　　数据中心作为邮储银行运行的“心脏”，始终坚持党的全面领导，把党的领导融入系统运行维护工作中，以系统安全运行为中心，不断增强思想自觉和行动自觉，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，致力于系统运行质量提升��2018年，邮储银行个人核心系统交易峰值接��2亿笔，系统交易成功率��99.93%，居行业领先水平��

　　“我们应用四组主要负责渠道管理平台、渠道管理平台二期、个人信贷系统、公司信贷系统、客户信息平台、密钥管理平台、大总账系统��45个系统。主要工作任务就是随时监控系统运行情况，随时处理系统问题，随时做好应急应对。”应用处四组负责人王葛的口中一连串蹦出三个“随时”。他说：“这只是我们的部分工作，我们还要根据问题的表象，深入原因分析，提出系统优化建议方案，提交项目组完善系统功能，待版本形成后的营业日终开展系统变更升级……��

　　“忙”，是数据中心的代名词。运维工作的性质，除了要求运维人��7×24小时不间断进行轮流值守，实时监控系统运行情况、处理系统告警事件、对总行及各分行信息系统进行业务及技术电话支持、处理事件单、处置故障、系统优化升级外，数据中心还要承担灾备建设、切换演练、生产数据管理、信息安全管控、基础设施建设维护等工作。此外，随着邮储银行信息化建设的快速推进，数据中心还要负责总行所有信息工程项目的硬件设备安装部署、网络接入导通、系统上线支持等硬件基础环境建设。为提升运维水平，数据中心一直以来践行运维前移的理念，并参与技术方案编写，业务需求、技术方案评审等大量工作��

　　“当前，我行新一轮IT规划正在推进落地实施，工程上线很集中，经常是好几个工程并行推进，而目前我行很多系统都采用云架构，每个系统少则几十台节点服务器，多则几百台，比如大数据平台就有700多台服务器、约200台存储，系统安装部署的工作量非常大。为了赶项目进度，我们经常加班加点，有时在机房一待就是一整天。机房封闭的环境，根本分不清是白天还是黑夜。特别是在新技术使用过程中，部署时难免遇到这样那样的问题和困难，需要多次协调厂商、项目组，竭力寻求问题解决办法，压力很大。”亦庄数据中心系统管理处的尹宏明说这番话的时候，刚刚从机房出来，眼睛布满了血丝��

　　秦明宇是2004年毕业的��2016年通过社会招聘进入邮储银行，现在亦庄数据中心负责网络维护工作。他说：“现在的工作状态，仿佛又回到了刚毕业参加工作的时候，工作量非常大，自觉加班已是常态，可以说很拼，而自己其实早就不再年轻，可每次拼完，心里却异常踏实和舒畅。”这样的加班还好，最让他们感到扎心的是系统故障；最害怕的莫过于“午夜惊铃”。只要电话一响，无论何时何地，无论身居何处，都要快速作出反应，甚至半夜起床披衣赶到现场，穿着拖鞋、睡眼惺忪、头发蓬松来到现场的情况在数据中心早已见怪不怪，特别是在故障棘手的时候，不眠不休更不在话下。“自从当了运维人，我的手机始终保��24小时开机，我会时不时看一眼手机信息，是否有故障信息告警，是否有紧急突发事件，这已经成为我的一种习惯。”应用管理一处处长高建仕说��

　　拼搏巾帼不让须眉

　　他们何尝不累呢？应用系统维护人员每个人身上都肩负着几个甚至十几个系统的应用维护，系统和网络维护人员各自负责上百台设备的维护。他们用自己实实在在的行动，坚守着系统运行，坚守着金融服务的初心和责任。其实，他们的身份，除了运维人，还是别人的儿子、女儿，或是别人的父亲、母亲，他们同样上有老、下有小��

　　在数据中心，还有这样一群人，她们共同的名字叫“女生”。身为女儿身，在她们的身上，却有着巾帼不让须眉的气概。杨若帆，作为会计管理平台的主要负责人，每年都得撑起年终决算技术支持的大任。从梳理所有参与决算系统的流程，到制定整体决算技术支持方案，再到预演、决算，需要召开多次协调会，沟通大量事项，配合业务部门、省分行查询众多的账务，连续熬夜不抱怨一声苦，连续五年来顺利支撑着年终决算圆满完成。孔楠，主要负责三方支付系统，在互联网金融大发展的时代，电商活动一年比一年如火如荼开展，面对突增的交易量对系统的冲击，她挺身而出，白天组织讨论方案，晚上配合支付宝等三方公司开展系统压力测试，优化系统功能，不断提升系统处理性能。邮储银行三方支付系统在“双11”活动中，一年比一年表现出色，其中2018年“双11”零点交易系统成功率达到99.99%，得到了监管部门的肯定。朱瑞、罗亚平作为两名女性处室负责人，带领着各自的团队拼杀在运维一线，确保了系统的安全稳定运行，为邮储银行的发展充分发挥了半边天的作用��

　　数据中心自成立以来，系统运行平稳，目前个人核心业务系统交易高峰值突��2亿笔，跨行交易成功率一直以来稳居全国性商业银行前列，未发生系统性、区域性风险，工作成绩得到多方肯定��

　　创新建功运维新时��

　　近年来，邮储银行在大数据、云计算、区块链、人工智能等新技术应用方面开展了富有成效的创新。区块链技术实现了在资产托管业务的应用，基于机器学习技术的智能客服、智能票据识别、远程授权机器人等智能化项目相继投产，云计算技术应用大规模推进，手机银行等多个系统实现云平台部署。创新为邮储银行改革发展提供了有力的支撑保障��

　　面对金融科技发展浪潮，数据中心积极参与总行科技创新工作，并结合运维实际工作，致力于开展运维创新。数据中心成立了云创新实验室，对云计算等新兴技术进行积极探索和积累；启动绿色数据中心能耗项目建设，在风险预警和节能降耗方面开展有益探索；积极参与中国邮政集团公司“双创”活动，��2018年“双创”活动中��19个金点子被集团公司采纳，3个课题荣获邮储银行科技创新项目��

　　“我们是运维人，从更大的方面来说我们是技术人。面对汹涌澎湃的金融科技浪潮，如果不学习、不创新，等于放弃了自己，也等于给数据中心拖后腿。”合肥数据中心的孟凡智眼里闪着坚定的光芒。他，只是众多运维人的一个缩影。他们，在运维工作之余，自主研发各种运维小工具，提高运维工作效率；自主研发交易量监控系统、外包管理平台、事件单统计分析系统，目前正在推进新一代智能化监控平台建设，致力运维智能化水平不断提升��2018年，数据中心《自主可控开源Postgre SQL分布式数据库在金融业应用研究》课题，在银保监会风险课题评选中获得一等奖��

　　敬业也有诗和远方

　　数据中心人员平均年龄��34岁，他们并不甘当“技术宅”。这个团结的集体，在“两地三中心”之间，实施一体化运维，制度共享、工具共享、资源共享，通过电视电话会议等方式加强交流，共同效力于运维服务工作��

　　数据中心坚持党的领导，认真组织员工开展多种形式的党建活动，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，形�� “两学一做”“三会一课”学习常态化机制，不断提升运维队伍党员领导干部的思想自觉和行动自觉，促进运维工作蓬勃发展。工作之余，他们开展“学思践悟”党建知识竞赛活动、组织到西柏坡学习“赶考精神”、参观“真理的力量——纪念马克思诞��200周年”主题展览等，不断增强中心的凝聚力、向心力和战斗力；他们走进青山绿水，组织一场团队活动升华友谊，释放员工活力；他们走进宛平城敬老院，奉献一份爱心，弘扬中华孝顺之美德；他们走进郊外，亲手栽下一棵树，让绿水青山长留。此外，数据中心还积极对接邮储银行相关支行开展定点扶贫工作，支持中国邮政扶贫活动，组织员工购买扶贫产品，积极参加“邮爱自强班”筹款捐款等活动，积极响应中央支持西部发展及维稳号召，先后派出多名技术骨干赴青海、宁夏等地区开展交流挂职，积极履行社会责任。系统管理员刘畅在青海省分行任职一年后，写下了《行走在果洛的日日夜夜》一文，写出了邮储人所经历所付出的艰辛；写出了邮储人每个笑容背后咬紧牙关的坚韧；写出了邮储人扛起大行责任行走的无怨无悔。文章在“邮储银行微工会”公众号推出后，感动了无数邮储人��

　　未来，邮储银行将继续坚持数字化转型发展战略，坚持科技创新，积极布局金融科技，推进特色化、综合化、轻型化、智能化、集约化转型，持续提升信息科技核心竞争力，深耕极致客户体验，建设数字化智慧银行。数据中心负责人马德辉满怀信心地表示：“下一步，数据中心将在总行党委的领导下，继续加强业技协同、总分联动，不忘初心、牢记使命，不断提升运维服务质量，为业务发展保驾护航。��

合肥数据中心技术人员检查机房运行情况��

数据中心第三党支部党员重温入党誓词��

在“双11”保障现场为员工庆祝生日��

数据中心开展“青年林”养护活动��

数据中心开展主题拓展活动��

群策群力确保系统稳定运行��

数据中心运维人员共同研究系统问题��

从问题中找“金钥匙��以“三心”解“三难��

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服务争先�� 建功新时��