邮情岁月 - 中国邮政集团有限公司

邮情岁月

来源��中国邮政��时间��2019-06-21

　　口述人：顾联瑜（曾任北京市邮政管理局邮政处处长）

　　记录人：李巍

　　二十世纪五十年代初，刚解放不久，报刊发行实行“邮发合一”，即把报刊的发行工作由原来的报社或书店转为邮政部门负责。伴随这项政策的具体实施，我��1953��1��1日，从新华书店华北总分店转至北京邮政工作，这是我参加工作以来的第一个大的转折，而我也由此开始了所热爱的邮政事业��

　　第一天来邮政上班，我并没有去北京邮政管理局（现北京市邮政分公司）报到，单位通知我直接去一个叫“三官庙”的地方。这地方我从没听过，一路边骑车边打听，终于找到了位于前门东侧御河桥（现正义路）附近的三官庙。我发现，我的新办公地点竟然身处一座庙中，一路经过庙门、大殿、东西配殿来到后院，我即将工作的地方就在小院的一间平房里。由于大批期刊转来邮局发行，北京邮政在原发行科的基础上扩大了办公规模，设立了报刊发行处，并下设报纸科、期刊科、订阅科、发报股、发刊股、会计股等多个部门。三官庙就在北京邮政管理局所在地附近，将办公地点设在这里方便高效率地开展工作��

　　在那个年代，报纸是人们接收信息的主要渠道。“邮发合一”实施后，不仅规范了当时的报刊发行市场，而且扩展了邮政服务百姓的深度。我在基层“蹲点”调研过程中，发现人们都习惯将报纸订到单位，周一到周六能方便取报，而带来的问题是周日读报就不方便了。为了提升服务质量，我们及时推出了“星期日报”，通过调整邮政内部发行和投递流程，在星期日为用户送报，这在当时算是一项具有开拓意义的创新举措，一经推出便得到了市民的广泛欢迎和赞扬。此后，我们不断优化服务，陆续开展了电话订报、邮筒订报、次日订报等业务，优化了邮政工作流程，极大地满足了百姓的读报、用报需求��

　　1959年初，我担任报刊业务科副科长，应局里要求，被抽调到了新成立的临时机构——竞赛办公室工作。竞赛办的业务种类多，日常的工作也很多，营业、分拣、运输、投递、发行、机要等都要涉及，很多时候因案头的工作比较多没时间去食堂，我便请同事帮我从食堂带两个馒头回来当作晚饭，在办公室一边工作一边吃馒头，时间长了，我这个做法就被很多年轻同志笑称“两个馒头一顿饭”。就在工作走上正轨不久后，我接到了一项新任务——筹备组织“首届全局操作技术比赛”，比赛面向全局员工、全部岗位，这样规模的赛事在邮政历史上尚属首次，毫无经验可以借鉴，一开始我真是毫无头绪��

　　经过一番思考，我决定从自己最熟悉的报刊专业找突破。我从报刊发行领域曾经组织的大型活动中寻找灵感，从投递、分拣、营业等岗位找到了一批行家里手，安排他们根据各自的专业制定比赛项目、规则要求、评判标准，确定比赛场地及时间等，就这样，比赛方案逐渐成形。首届技术比赛吸引了全局1.4万余名员工参加，共有56个竞技项目，先后持续了一个月之久。经过预赛、复赛的角逐，共有400人闯进决赛，最后，56个项目分别选出前三名被评为“操作能手”��

　　通过这次技术比赛，北京邮政总结出了43项成套完整的操作经验，并��300多种工具进行了改良，有效推动了各个岗位操作技术的进步。在技术比赛总结发奖大会上，时任邮电部部长朱学范还亲自到会，对北京邮政举办的这一创新活动给予充分肯定��

　　自打我来到邮政工作后，工作内容不断发生着变化，但“跑基层”这项内容却一直没有变。几年间，我先后在西四、东四、地安门、北新桥、和平门和魏公村等邮政支局开展基层“蹲点”调研，在我“蹲点”过的这些单位中，东四邮局给我的印象最为深刻��

　　新中国成立以来，东四邮局破除旧思想，树立新风尚，主动改善服务，在业内外引起强烈反响，在北京城的服务行业内掀起了“学东四”的热潮��1958��6��2日，《人民日报》在头版发表《大开方便之门》社论，热情赞扬了东四邮局“大胆打破陈规”，变“等客上门”为“大开方便之门”的做法，号召全国服务行业学习，自此，东四邮局成为全国服务行业的一个闪亮标杆��

　　2018年，在《大开方便之门》发��60周年之际，我在女儿的陪同下再次拜访东四邮局，来看看这位有着新面孔的“老朋友”��60年间，东四邮局经历了多次搬迁，步入新址，我看到办公场地从小变大、服务大厅愈发明亮，全新的自动化营业设备也上岗工作。走近营业柜台，我听到营业员的声声问候，看到似邻里见面的微笑，让我找到了几十年前那亲切熟悉的感觉。走在记录着东四邮局光辉发展历程的荣誉室中，我回想起自己与东四邮局一同走过的那些岁月，深切感受到了它不断锐意进取的新气象��

　　我已是鲐背之年，在我的生命进程中，我亲眼见证了祖国的崛起，人们生活水平的不断提高，我参与��36年的邮政事业一步步发展壮大。今年是中华人民共和国成��70周年，衷心地祝愿我所热爱的祖国更加繁荣昌盛，我为之奋斗过的邮政事业更加朝气蓬勃��

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