深耕“菜篮子��

——山东莘县分公司代理金融业务发展小记

宋金秀2019-07-03来源��中国邮政��

　　山东省莘县是全国闻名的“菜篮子”。莘县邮政分公司抓住瓜果蔬菜特色经济市场优势，进行周密部署，聚焦“圈铺开发”，提供优质服务，做好协同文章，助推了代理金融业务的长效发展��

　　6��24日一早，山东省莘县魏庄邮政支局局长郭俊胜就来到莘县大棚种植基地宣传邮政业务，还帮着种植户剪瓜、套瓜、装瓜…��

　　魏庄是山东省瓜果蔬菜生产的“明星乡镇”。每年到��6月份，魏庄的村民们都格外忙碌，魏庄支局的员工也随之加大宣传走访的力度��

　　今年以来，魏庄支局新增储蓄余额��7371万元。魏庄支局是莘县邮政分公司做好特色经济市场、发展代理金融业务的一个典型��

　　截至6��30日，莘县分公司储蓄余额突��8.07亿元，金融总量新增10亿元，余额规模和金融总量均位列聊城市邮政分公司第1位��

　　开发促提升

　　莘县南部乡镇��9个支局适宜开发务工市场，北部乡镇��5个支局适宜开发特色种植市场，为此，莘县分公司扎实做好“圈铺开发”工作。“圈”是��3公里以内的重点村庄周边，“铺”是指支局周边的沿街门市。围绕“圈”和“铺”，莘县分公司开始精耕市场��

　　“您今年种了多少亩啊？什么时候准备卖瓜呢？”每天，魏庄支局投递员王浩都会利用投递时间深入到大棚种植基地，询问种植户种植亩数、推算卖瓜时间，并携带礼品做好客户的预约存款工作��

　　根据莘县经济特点，莘县分公司一季度重点关注南部外出务工客群，二季度重点关注北部特色种植客群，打造投递员和柜员��1+1”走访模式。投递员每天早晚用高音喇叭走访宣��10个以上的村庄，前期对重点村庄进行摸底排查，标注信息、估算果蔬产值；后期投递员把标注信息转交给柜员，柜员再利用云平台对客户属性进行分析，而后携带礼品精准走访客户��

　　截至6��23日，魏庄支局新增客户60户，新增储蓄余额600万元��

　　服务聚人��

　　服务是一门艺术，要学好这门艺术，除了掌握专业的金融知识，还要时刻践行“以客户为中心”的服务宗旨��

　　“大娘，您慢点！”“大爷，您先喝杯水！”类似这样的话语，在莘县邮政21个金融网点随时可以听到。莘县分公司长期坚持“厅堂一杯水”做法，夏天一杯水带来清凉，冬天一杯水带来温暖，一句关怀的话拉近了与客户的距离��

　　前不久，燕店邮政支局发生了一件小事：

　　一位女士来燕店支局办理取款业务，此时正值燕店特色市场旺季，厅堂客户络绎不绝。该女士在等候区等候时，她的小儿子不小心把水杯打翻，水顺着身上流了下来，连袜子都湿透了。支局长郝燕发现情况后，担心孩子的脚不舒服，便顶着火热的太阳，到离支局1公里左右的母婴店给孩子买了双袜子，并为孩子换上��

　　“这件事情让我特别感动，邮政员工值得信赖。”该女士被邮政员工的真情服务打动，如今，已成为燕店支局的忠实粉丝，前不久，她刚��20万元现款存到了燕店支局��

　　莘县邮政的用心服务赢得了一致好评。截至目前，莘县分公��21个金融网点均无厅堂服务类投诉��

　　协同聚人��

　　协同是邮政最大的优势，莘县分公司充分整合资源，利用业务协同优势，为业务发展打开了局靀��

　　邮政小包客户泮凤奎在两年前做起了电商业务，还学会了使用网络直播。如今，他的生意越做越大，每天通过邮政寄递的小包约有2500件��

　　“像这种电商客户都是潜在的金融大客户，我们就要充分满足客户需求，做好协同发展。”郝燕说��

　　郝燕和投递员魏艳蕾经常一起到泮凤奎家走访，她们发现泮凤奎由于每天做直播、寄包裹，根本无暇顾及孩子。郝燕和魏艳蕾便将他的孩子每天接到支局，由支局的大学生员工帮助辅导功课��

　　“这几年一直忙着做生意，没有时间照顾孩子，咱们邮政的员工平日里不仅帮我打包邮件、寄递包裹，还帮忙照顾孩子，邮政服务真是没得说！”这件事让泮凤奎很受感动，他也自然而然地成为了邮政的忠实客户��

　　莘县分公司探索开发香瓜寄递市场，实现源头获客和资金链闭环，协同发展代理金融业务��

　　在今年二季度瓜果市场旺季，莘县分公司充分发挥自身渠道优势，整合资源，协同发展，在对小包业务客户和零星客户走访时，不忘介绍便携式“商易通”结算优势，对邮政小包客户再维护、深开发��

　　目前，莘县分公司已成功开发金融“商易通”客��18户，新增储蓄余额��1970万元，转介绿��805张，手机银行客户新增1650户，第三方支付客户新��1060户��

江苏省分行举办“一例一问”两个样本座谈会文化惠民的绿衣使��

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深耕“菜篮子��