百姓眼中的那抹邮政绿

魏馨 ��/��2019-09-20来源��中国邮政��

　　“哦，翁邮局啊，他风雨无阻地给我们送货到家，服务周到”“老翁这个人踏实负责，找他寄东西没错”……说起重庆市綦江区双桥坝邮政所投递员翁明洪，几乎无人不知��23年来，无论寒冬酷暑，翁明洪总是穿梭在大街小巷、田间地头，熟练准确地将一份份报刊、邮件送到用户手中。在用户心中，他是最值得信赖的邮递员，真正做到将贴心服务送到了他们的心坎上；在同事眼里，他埋头苦干，勇于担当，是值得学习的榜样��

　　47岁的翁明洪是东溪当地人，镇上的人都知道，在进入双桥坝邮政所之前，他曾是个远近闻名的石匠。在当时，石匠作为手艺人收入不错，养活一大家子不成问题。但那毕竟是体力活，长年累月下来，身体也吃不消。家里人劝他换份工作。而对于翁明洪本人来说，也觉得做石匠并非长久之计，他要找一份能为之奋斗一生的事业��

　　1996年，在邮政行业工作的岳父考虑到翁明洪为人真诚，能吃苦耐劳，便劝说他到邮政试一试。对年轻的翁明洪来说，这无疑是个实现梦想的好机会。因为早在与岳父等邮政人的接触中，他就对邮政产生了莫名的亲近感和认可度。是年秋天，经过考核，翁明洪正式和邮政结缘，成了一名“邮二代”。从那一刻起，从委代办到投递员，从农村投递到乡镇投递，凭着独有的一份吃苦耐劳的“匠人精神”，翁明洪将自己最美的岁月与邮政相伴，一干就��23年��

　　东溪镇是农业大镇，豆腐乳、咸萝卜干、豆干等都是当地的特色农副产品。近年来，翁明洪通过努力，陆续与镇上14个商户签订了用邮协议。在最初开发协议用户期间，如何给他们节约成本曾是困扰翁明洪多时的难题。他的策略之一就是为协议用户提供免费包装。翁明洪想到将自己平时收件时留下来的纸箱给协议用户二次利用，既节约又环保。一个人的力量有限，翁明洪请同事们支持，将不需要的纸箱带到所里。渐渐地，同事的热情为翁明洪解了燃眉之急。“他从来不到我这里来诉苦，会主动想办法解决问题，很有责任担当。”东溪支局负责人谢少娇感叹道��

　　为了提升服务质量，翁明洪还通过建立协议用户微信群等方式，直接向用户发送信息以提高沟通效率，如将规范填写的快递单直接展示在群内供用户参考。在他的努力下，沟通变得更加有效，自己与用户的心也贴得更紧了��

　　对于用户，翁明洪总有操不完的心。一位用户长期在外务工，家中留守老人上了年纪，行动不便。用户与翁明洪沟通，希望他上门帮老人填写快递单，再将快递寄给用户本人……一年多次，风雨无阻。这种付出精神也感动了用户，对方多次发红包给他以示感谢，他总委婉地拒绝道：“我也有父母，我懂你的感受，我能做的尽量做吧。”以心换心，待用户如亲人般，翁明洪用真诚赢得了用户的信赖，业绩发展也蒸蒸日上，他月均投递量（不含信件、报刊）��3000件��

　　如果工作和生活是天平的两端，那翁明洪的天平一定偏向了前者。东溪支局揽投站建立后，翁明洪压力相对减轻，但他并没减少对自己的要求。常常是哪里缺人，哪里就有他。一有空，他便当起网点的“大堂经理”，帮助分流用户、端茶递水等。在全市正在开展的“走访用户、对接项目”活动中，翁明洪和同事也正针对政府、企事业机关等有公文寄递需求的单位进行走访，宣传邮政业务优势，而他总是跑在最前面的人之一��

　　如此勤快主动的他，在妻子眼里却是个“甩手掌柜”。“我家老翁懒得很，家里水管漏了，他都不愿意修，回家倒头就睡……”同事没少听到翁明洪妻子的“抱怨”。话是这么说，但家人一直理解并支持着他，在他们看来，翁明洪仿佛对邮政工作着了迷一般��

　　他家离双桥坝邮政所只有5分钟距离，翁明洪却很少回去，妻子只好送午饭到单位。“先放一边，等我忙完再吃。”被翁明洪拒绝多次后，妻子知道劝不了他，选择默默在一旁等待。到翁明洪忙完时，常常已过了饭点儿，饭已凉透。但他顾不得这些，匆匆扒了几口后，便又埋头工作��

　　23年来，翁明洪把大部分时间都献给了邮政事业。他真情服务每一位用户，从未说过一个“苦”字，用实际行动践行着邮政服务的宗旨。为此，用户送给他许多亲切的绰号，如“老翁”“翁邮局”“老邮”等，这让他很是骄傲。而谈及多年坚持下来的动力，翁明洪眼神坚定，自信满满：“做一行要爱一行吧！��

翁明洪仔细为用户包装、称重��

山区信使带着儿子去扶��

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百姓眼中的那抹邮政绿