获客出实��

——湖北十堰市城区分公司ETC业务发展纪实

王龙�� /��2019-10-09来源��中国邮政��

　　“邮政ETC，高速资费优惠重磅来袭！您只需提供身份证、行驶证就可免费安装，最高可享受8.2折优惠，赶快行动吧！”近日，这条ETC广告在湖北省十堰市城区邮政分公司员工的微信朋友圈里广为流传��

　　为推动ETC业务发展，提高ETC安装和使用比例，方便客户出行，进一步巩固邮政价值客群，城区分公司将抢占高质量的ETC业务市场作为重点工作，拓宽获客渠道，真正为获客出实招��

　　引客��

　　为迅速打开市场，城区分公司成立由总经理任队长，包挂干部任副队长，部室经理、转型督导员为队员的“攻坚突击队”。“攻坚突击队”深入各支局开展“传帮带”，引导各支局做好汽车产业客户、团体客户、窗口阵地的宣传推广工作。各支局针对4S店、洗车行、停车场、加油站、驾校等汽车产业客户，开展“地毯式”宣传��

　　茅箭邮政支局经理全世保一大早就来到安龙驾校的训练场上��20多名教练正在开晨会。按照前一天的约定，全世保将向在场的教练发放邮政ETC宣传资料，再通过教练向学员进行二次宣传，以此挖掘新司机的安装需求��

　　“据我了解，邮政ETC优惠幅度最大，确实很划算。如果能引荐成功，也算为徒弟们办点好事，我愿意试试。”教练刘威利一边看着宣传单一边说道��

　　团体客户是“攻坚突击队”关注的重点，拿下一个团体客户，往往能达到事半功倍的效果。经过认真梳理，“攻坚突击队”共整理��20家团体目标客户。柏林邮政支局经过多次上门拜访东风越野车有限公司相关负责人，成功进驻该公司厂区，连续一周在该厂区摆摊设点宣传ETC业务。醒目的海报、专业的讲解，吸引了众多工友前来咨询办理。活动期间，柏林支局共收��56位客户的相关资料，达到批量获客的效果��

　　守阵��

　　城区分公司各支局在坚持“走出去”的同时，不忘坚守窗口阵地，扎实做好厅堂获客��

　　8��10日，公园路邮政支局如期组织了本月的第三场微沙活动。为了让厅堂微沙达到满意的效果，理财经理鲍坤下足了功夫，他不仅提前准备了水果茶点，还为现场客户准备了一份特别的惊喜。在微沙的互动环节，支局经理张玉凤请出面点师傅现场制作雪花酥。一会儿的工夫，香喷喷、脆生生的雪花酥新鲜出炉，引来现场客户的阵阵掌声��

　　“在轻松的氛围下，客户更愿意倾听我们的讲解，也更愿意说出自己的真实想法，这样沟通起来更有效。就像今天到场的15位客户，凡是还没安装ETC的，都上交了相关资料，客户满意，我也觉得很有成就感。”微沙结束后，鲍坤开心地说��

　　提业��

　　城东分公司充分利用现有资源，在跨专业融合发展上做文章。将国税代开客户和邮路客户作为重点开发对象，进行精准营销推介，进一步打开市场��

　　私家车是国税代开客户群体的标配，且这类客户办理发票代开业务时，可以与柜员面对面交流，向其宣传ETC业务，成功率较高��

　　针对邮路客户，城区分公司通过营销人员“传帮带”，让投递员队伍快速掌握ETC业务知识及营销话术；让营业员和投递员联合进社区摆摊设点宣传、联合上门拜访目标客户，实现了快速收集意向客户信息。今年三季度，营业员和投递员联合进社区宣传ETC业务50余场，成功开发邮路客��300余位。同时，在世界邮展、新中国成立70周年特邮首发等活动中，配合宣传ETC业务，成功开发客��30余位��

　　随着宣传不断深入，城区分公司ETC业务呈快速发展态势。截��9��22日，待安装客户达4500余位，已成功安装1600位��

城区邮政分公司举办微沙活动宣传ETC业务��

无比震撼无比振奋我们走在大路��

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