坚持问题导向以改革促发展加强管理标准��

刘爱力调研浙江邮政时强调

坚持问题导向以改革促发展加强管理标准��

马茹�� 柳燕2019-10-15来源��中国邮政��

　　10��8日，集团公司党组书记、董事长刘爱力，集团公司党组副书记李丕征一行深入浙江邮政调研，走访快包经营部、邮乐购店、仓配中心，详细询问和了解“准加盟制”实施情况以及农村电商发展情况，并与一线员工深入交流，认真倾听基层意见和建议��

　　在绍兴柯桥经营部，刘爱力详细了解“准加盟制”实施情况。柯桥经营部实施“准加盟制”后，呈现员工收入提升、业务量提升、成本下降等“两升一降”成效，让刘爱力印象深刻。他指出，基层经营部是冲锋在市场最前端的经营单元，经营部“准加盟制”的做法与经验值得学习��

　　在绍兴下堡邮乐购店、上蒋邮乐购店，刘爱力现场听取农产品进城、农村电商协同发展的做法与举措。当了解到“邮掌柜”朱娟红利用自身资源，协同发展简易险等业务时，刘爱力表示赞赏��

　　诸暨市邮政分公司积极争取政府支持，在政府免税免费的场地里，建设了3万平方米的仓储中心，将价格优势、成本优势、政策优势转化成了市场竞争优势，并以集配仓项目为突破口，为客户提供“信息化仓配+增值服务”的供应链综合解决方案，在集群市场实现源头获客的举措和做法，受到了刘爱力的充分肯定。他指出，诸暨大唐仓配中心取得的成效令人惊喜，更加坚定了我们发展寄递业务的信心。仓配项目是寄递业务提升市场占有率和竞争力的重要抓手，要及时总结发展模式、提炼发展经验，从地方推广全省，再推广到全国。集团公司相关部门要坚持具体问题具体分析，特事特办、专事专办，尽快帮助诸暨处理中心引入自动分拣设备，提升邮件处理自动化、智能化水平��

　　刘爱力指出，7月在浙江义乌召开的集团公司工作座谈会，部署推进了寄递业务工艺改革、流程改革，具有划时代的意义，是中国邮政发展史上具有里程碑意义的一次会议。浙江邮政勇于吃螃蟹、敢于吃螃蟹，先行先试、先行先知，勇于改革、勇于探索，不断创新、不断总结、不断完善“混合收��+集包”模式、经营端“准加盟制”，改革发展走在全国前列，为全国寄递业务发展作出了样板、作出了示范。随着工艺流程的变革，浙江邮政工作效率显著提升，生产成本大幅下降，发展质量持续提升，员工收入稳步增长，员工自豪感不断增强，让全国邮政寄递业务三年盈利目标成为可能，让打造行业“国家队”的目标成为可能。他希望浙江邮政继续争当改革先锋、勇立时代潮头，不断取得新突破，为中国邮政的改革发展作出更大贡献��

　　中国邮政下一步要注重抓好以下工作��

　　一是坚持改革是解决发展中一切问题的关键和必要手段，把改革放在全部工作的首要位置��

　　中国在改革春风中一路走来。小岗村通过改革，“交够国家的，留够集体的，剩下都是自己的”，从没饭吃到一天一天富起来，带动整个农民的生活发生翻天覆地的变化，整个社会也发生沧桑巨变，而这样的变化正是基于改革。中国近40多年来取得的成绩充分证明，没有改革，就没有发展��

　　伴随着中国改革的伟大进程，中国邮政改革同步走来。同样，邮政不改革，就没有出路，就没有发展，就没有成效。今天不改革，就依然是昨天的我们。只有改革，邮政才能强身壮体，才能不断完善自我、发展自我和强大自我。以前，邮政的改革力度不够，改革意识缺乏，改革动力不足，改革能力不强，但令人高兴的是，浙江邮政通过在经营端创新实行“准加盟制”，调整生产关系，实行自主定价、自控成本、自负盈亏、自主用人、自主分配，实现“两升一降”，焕发“三主动”，极大释放了生产力，激发了内生动力，用实践证明改革创新带来的巨大变化，在改革方面走在全网前列��

　　习近平总书记强调指出，“实践发展永无止境，解放思想永无止境，改革开放也永无止境，停顿和倒退没有出路”。下一步邮政怎么办，怎么改？“苟日新，日日新”。我们每天都要以崭新的状态出现，深刻认识改革给国家带来的活力和突破，改革给邮政带来的发展和变化，进一步增强改革的紧迫意识，以时不我待、只争朝夕的精神状态，把改革放在全部工作的首要位置，加快改革步伐，加大改革力度，以改革促进发展��

　　二是扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，坚持用“三个视角”“三个规律”找差距、抓落实��

　　“不忘初心、牢记使命”主题教育带给我们的是新的世界观、崭新的方法论，最后落脚点就是习近平总书记提出的问题导向。问题导向是我们终身要践行的课题，最关键的方法是找差距、抓落实。我们要结合邮政发展实际，坚持问题导向，联系“三个视角”“三个规律”，将习近平总书记重要讲话精神落实到邮政改革发展中去，推动工作有效落地��

　　当前，我们还存在缺乏方法论的问题。“三个视角”“三个规律”在很多单位更多地只是挂在墙上，说在嘴上，停留在口号上，还没有应用在实际工作中、体现在具体行动上。我们一定要在生产经营分析会上反复强调，在任务安排上明确要求，在工作布置上强化对标分析，真正把问题找出来加以解决。解决问题是发展的根本动力，解决了问题，就实现了发展。但是，我们还没有真正把问题找出来，基于问题导向的方法论、问题意识还没有根深蒂固。对此，我们要有清醒的认识，还有很长的路要走��

　　问题总是客观存在的，关键是怎么看待这个问题。我们一定要坚持问题导向，运用“三个视角”来看问题，推动工作落地。我们不仅要和自己比，还要和竞争对手比，与行业最佳对标。要基于客户的视角，来评价我们的价格、时限和品质情况。要基于竞争对手的视角，来分析我们的市场份额、运营效率和运营效益。要基于最佳实践的视角，来对我们的业务进行全流程、端到端、各环节、全要素以及组织模式、管理方式、激励机制的对标分析。我们一定要真正落实习近平总书记关于问题导向的要求，将“三个视角”“三个规律”真正体现在各单位的具体实践中，体现在各项生产经营过程中，体现在广大员工实实在在的行动中��

　　三是全面贯彻落实习近平总书记考察河南光山县的重要指示精神，谋划农村电商发展新篇章��

　　9��17日，习近平总书记在河南省光山县文殊乡东岳村考察时强调，要积极发展农村电商和快递业务，拓宽农产品销售渠道，增加农民收入。农村电商是黏合剂、催化剂，是推动邮政各项业务协同发展的平台和桥梁，是中国邮政未来发展的重要方向。要全面贯彻落实习近平总书记的重要指示精神，结合邮政发展实际，加快研究农村电商发展模式，发挥邮政渠道优势，兼顾利润与成本，以点带面，形成规模效应，坚定不移地把农村电商业务发展好，切实把习近平总书记的重要指示精神学习好、贯彻好、落实好。要打通从田间地头到餐桌的通道，积极推进农产品直接进门入户，减少中间环节，实现农户与邮政的双赢��

　　四是总结提炼“最佳实践”，加强管理标准化，推动全网提质增效��

　　浙江邮政“准加盟制”等“最佳实践”案例成效显著，值得肯定。我们不但要会干、能干，还要学会总结，提炼成理论性的实践案例，拿出可在全网推广的范本。我们布置工作任务，不仅要提出“过河”的要求，还要思考“桥”和“船”的问题，要提出解决方法和具体路径。中国邮政要做强做优做大，一定要做到管理标准化。要学习借鉴行业先进企业做法，将具体实践总结提炼成标准化动作，加快推进管理标准化工作，不断推动全网提质增效。集团公司相关部门要组成调研小组，对浙江邮政“准加盟制”进行专题调研，总结出相关标准、原则、流程和规则��10月底拿出方案��11月召集相关省份邮政召开研讨会，把浙江邮政的“最佳实践”尽快推广到全网��

诸暨大唐仓配及处理中心外景。孙佳奕 ��

既要讲“过河”的任务也要解决“桥”和“船”的问题高度重视精心组织合力打赢旺季攻坚��

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坚持问题导向 以改革促发展 加强管理标准��

坚持问题导向以改革促发展加强管理标准��