协同“软实力”铸就发展“强动力��

——安徽邮银“协同服务”记

吉林记�� 曹曦�� 通讯�� 林丰��2019-10-16来源��中国邮政��

　　近年来，安徽邮银充分利用资金流、物流、信息流“三流合一”的协同优势，全面提升服务品质，在服务地方发展的同时，开创了共创、共建、共享的发展新局靀��

　　汇聚协同力量

　　“我们一直在邮政有电商寄递业务，这次申请‘电商邮包贷’也是经邮政引荐的，不仅贷款利率有优惠，便捷度也高。”安庆市贝邦母婴专营店负责人黄和平表示。在邮储银行“电商邮包贷”的支持下，他扩大了销售渠道，销售额和利润也随之增加��

　　黄和平所说的“电商邮包贷”是安徽邮银整合资源助力地方发展的重要抓手，以安庆为试点。在服务过程中，邮储银行安庆市分行为有需求的邮政电商客户提供融资服务；电商客户利用贷款升级生产技术、拓展销售渠道，不断增大的快递包裹需求通过邮政公司的服务得到解决；随着客户经营规模的扩大，对于银行更加丰富的金融产品和服务的需要也随之增多，由此实现邮、银、企三方良性互动循环��

　　以往，贝邦母婴专营店使用邮政寄递物流发货月��2.6万件，使用“电商邮包贷”后，近6个月邮政寄递量达到月均3.4万件。黄和平也在邮储银行办理了个人网银、信用卡等业务，并将邮储银行结算账户作为平台的主要提现账户��

　　像黄和平这样选择“电商邮包贷”的企业主，在安徽已经达131人。截至目前，邮储银行安徽省分行“电商邮包贷”新增贷款超��6400万元，安徽邮政寄递量增长��20%��

　　用好“两大资源��

　　秋到梨都风景��,百果飘香迎客来。近日，宿州砀山县采摘节正如火如荼地开展，此时也是砀山县鹏顺水果专业合作社一年中最繁忙的时节，工人们正忙着将新鲜的梨果包装、入箱、装车。在砀山县邮银协同的带动下，这家集加工、冷藏、销售一条龙的果品生产企业，年销售量已高��8000万斤，年销售额过亿元��

　　“当时，我想了各种办法筹措资金，找到邮储银行后，邮储银行信贷客户经理很快就到现场了解情况，指导我办理申贷手续，并为合作社内建档立卡的20多位贫困户赠送了人身意外保险��5个工作日后贷款就到账了。”砀山县鹏顺水果专业合作社法人纪宗文如是说��

　　2011年，鹏顺水果专业合作社成立之初计划建造十个冷库，在建库时出现了资金短缺，而订购的4000吨水果也即将到货。正在纪宗文一筹莫展之际，邮储银行砀山县支行给予了资金支持，合作社渡过难关，走上了快速发展的道路��

　　砀山县支行在提供良好金融服务的同时，还看到合作社的水果销售非常依赖运输，便及时推荐联系邮政速递业务，由邮政速递人员进行对接、跟进。邮政速递大网点、全覆盖、县级快件分拨中心共建共享共用的优势，有效解决了制约合作社发展的运输难题��

　　“很多快递不能到客户家，只能到乡镇。邮政有代收点，完全弥补了缺口，无论货物多少，邮政都来取件。资金、物流都不用担心，一站式服务，帮我节约了成本，利润也比以前丰厚了。”纪宗文说��

　　近年来，邮储银行宿州市分行以“合作社贷款”“小额贷款辅助贷款”“电商邮包贷”产品为依托，加强与邮政速递物流沟通合作，对砀山县小微企业发展提供金融等业务支持。截至目前，该分行在当地发放“电商邮包贷”金��273万元，有效缓解了小微企业因缺少抵押物造成的融资难题��

　　邮银协同，一路相伴。宿州市分行和宿州市邮政分公司深度开展协同发展，不断调整产品结构，实现资源“共用、共享、共利”，帮助越来越多企业焕发了新的活力��

　　立足“三个强化��

　　安徽邮银通过立标、对标、达标来补短板、强弱项、固优势，以全业务、全流程、端到端、各环节、全要素对标，不断强化协同服务能力��

　　强化顶层设计，聚焦主攻方向。“协同服务”是企业发展的“试金石”，安徽邮银在顶层设计上，做资源浪费的“减法”、做风险管控的“加法”、做综合服务的“乘法”，在打磨邮银协同的系统工程中，着力提升服务市场的软实力��

　　今年春天，安徽邮银共同制定了《安徽邮政关于进一步推进市场协同工作的指导意见》，成立省级协同发展委员会，下设综合、金融、寄递三个协同工作组，建立并完善了日常沟通、资源共享、市场开发、利益分配、督导考评等制度规范，为发挥协同之力提供了有力抓手��

　　强化基层联系，打造协同创新平台。协同发展要从顶层抓到基层，只有发展思路“落地生根”，“协同服务”的软实力才能显现��

　　“‘四个一’让营销服务更有针对性了，工作动力也更足了，工作效率得到了极大提升。”砀山县邮政分公司唐寨镇支局局长李明明如是说��

　　李明明口中的“四个一”，即每个试点网点对接一个信用村、每天一次走访、每周一个意向、每月一次推介会，旨在解决客户分布广，信息收集难，专业领域强的问题。为确保“四个一”落到实处，砀山县支行又提出相应的��223”行动要求，即每周两次驻点答疑、每周两次邮银共同走访、每周三次报表跟踪��

　　强化分类管理，落实个性化服务措施。在推进高质量发展和加快转型发展的关键时期，安徽邮银明确“农品上行”与“信贷下沉”的工作思路，做深做实惠农项目，大力发展“电商邮包贷”；探索银行客户经理进驻邮政代理网点开展宣传受理，加快代理营业机构小额贷款辅贷试点工作；依托邮政速递的网点、人员优势，在分行“邮储食堂”客户权益平台的运营中，选用邮政速递仓储配送服务，加大力度支持寄递翼发展；共同研究代理营业机构风险管理的焦点、难点、热点问题，推进风险联防联控��

　　在惠农合作项目中，安徽邮银已完成砀山、天长、广德三个试点县辖内国家级、省级示范社营销走访工作，截��9月末，已在三个试点县支持农民专业合作社相关客��66户，投放贷款1533万元；积极推动代理营业机构小额贷款辅贷试点工作，目前，全��8个试点机构全部实现放款，放款129笔，金额��1630万元；在2018~2019跨年度竞赛期间，协同推进、合力开拓市场，储蓄存款增量、自营存款净增量均居全国邮储前列，安徽省分行被总行授予��2018~2019年个人金融业务跨年度营销活动突出贡献奖”��

2019世界邮展“永久”落户武汉光��深耕“三农”势头旺

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协同“软实力”铸就发展“强动力��