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走出去的是心访进来的是客

作者：严君�� /��来源:中国邮政��发布时间��2019-11-27

　　11��13��6点不到，陈仕珍就从床上爬起来，尽管已经放慢了节奏，但还是吵醒了梦中的丈夫��

　　“嘘！”丈夫低语，用手指了指身边熟睡的儿子��

　　晚上下班的时候，儿子睡着了；早上上班的时候，孩子还没醒。旺季营销来临之际，陈仕珍比平时更忙了��

　　烧壶热水，温上牛奶，再准备梳洗，描个眉毛，抹上口红，补上粉底。早餐不将就，外貌不打折，是陈仕珍保持已久的习惯，因为工作需要力量，窗口需要形象��

　　陈仕珍是江苏省淮安市洪泽区岔河邮政支局局长，同时，她还是同事们口中的“陈姐”、客户眼里的“美女局长”、大爷大妈心里的“好闺女”��

　　不服�� 她是员工的榜��

　　1981��3月出生，2008��3月进局，从��11年来，文凭从高中到大专再到本科，技能从无证到初级再到中级，用工从C类到B类再到A类，岗位从营业员到支局副局长再到支局局长��10年蜕变，邮政成就了陈仕珍的人生价值，更离不开她那颗不服输的心��

　　2008年进局前的岗前培训，在盐城��3个月的封闭期。“培训过关便上岗，不过关只能回家去。”送培前立下的“军令状”，让陈仕珍心慌，因为在此之前，她只是一个服装厂的普通女工，从未经历过这么高要求的培训，更别说汉字录入，她压根就没学过五笔字型，怎么办？

　　背！问！练！陈仕珍暗下决心。口诀随身带，指法随时练��3个月下来，一个班��70多人，陈仕珍硬是把自己逼成了第一。“当时，我们的培训排名通报到淮安市分公司，看到自己排在第一名，我心里特别自豪。从那天起，我与邮政的幸福之缘开始了。”成绩公布的那天，陈仕珍是班上最开心的人��

　　11年时间，陈仕珍从普通员工到基层领导，她的经历影响着身边的每一个人。“各位同事大家好！”“好！很好！非常好！越来越好！”在陈仕珍的眼里，支局里的每位员工都是最优秀的自己，阮娟性子慢，可工作仔细；郑慧性子急，可心理阳光；纪茹芸太年轻，可脑子灵活；周佳爱玩，可业务精通；就连唯一的男员工赵旭阳，也变得更加开朗了。员工们都说：“岔河支局就是我们的家。”今��5月，岔河支局获江苏邮政模范“职工之家”称号，这个荣誉实至名归��

　　访进�� 成为客户的知��

　　“胡经理您好，有些日子没看见您了，最近忙什么呢？��

　　“您好，赵师傅。今年粮食收成怎么样？今年的价格不是太高，产量还行吧？��

　　进入旺季，岔河支局的客户回访一个接着一个，种粮的、收粮的、农机手、养殖户，还有农家帮办，都是陈仕珍最关心的对象��

　　“陈局长，我来了。”接到电访的徐素琴是岔河镇唐圩村人，正忙着给一家帮办，她一早到镇上采购食材，特意到支局，和陈仕珍寒暄几句。农家帮办是近几年活跃在农村的新行业，主要帮着村民家操持红白喜事，工作虽然辛苦，但收入不少，这个群体正成为邮储业务的新客源，也是近两年邮政走访的重点客户群��

　　3年前，陈仕珍刚刚轮岗到岔河支局，与徐素琴的初次见面很是尴尬：营业厅里坐着一位农村妇女，怀里抱着一个布袋，不办业务不说话，人多的时候陈仕珍没留意，人少的时候就发现了她。“大姐，您要办什么业务？”“我不办业务。”陈仕珍把大姐请到理财经理室，倒了一杯茶，一番交流沟通后，大姐从布袋里扯出好几份存折存单、保险凭据、理财单证。“我的这些存款都乱得对不上号了，想等你们不忙的时候帮我理顺。”“原来是这样，行行行，我马上帮您整理。”陈仕珍拿上纸笔，叫上理财经理，一边整理凭据，一边在纸上记录着：存款人、存款金额、起息日、到期日、利率，一条条、一项项，清清楚楚。近1个小时后，徐素琴拿到整理后的凭据，她的心完全被融化了，连声说着：“谢谢！谢谢！��

　　那次相遇，让徐素琴和邮政结下了不解之缘。不仅自己经常在邮政办业务，还动员亲朋好友都来邮政办业务，她把邮政宣传单和她的帮办工具放在一起，走到哪里就宣传到哪里。“过几天我来存钱。”临走前，徐素琴丢给陈仕珍一颗“定心丸”��

　　走出�� 收获客户的信��

　　“走，出去转转。”营业厅里的忙碌刚缓了些，陈仕珍便叫上理财经理赵旭阳，继续旺季营销的走访之路��

　　“陈局，你那边还有肥料吗？”打电话的是唐圩村的唐传美，她和丈夫王成广如今是村里有名的种植养殖户，家里有60亩螃蟹塘��40亩虾塘，还有承包��100亩农田��

　　陈仕珍和赵旭阳驱车找到唐传美，将装满邮政复合肥的拖拉机停在田头，一辆播种机“突突”地响着，三五个农户正在地里帮着唐传美拎肥料、撒种子，当问及复合肥的质量如何时，还没等唐传美开口，帮忙种田的农户就竖起了大拇指：“不孬！”“刚才还有人要肥料呢，而且是现金支付，等会儿我把电话号码要来告诉你。”唐传美是邮政化肥的忠实消费者，也是义务宣传员��

　　“王哥呢？”“他在场上晒稻子。”“走，去你家蟹塘看看。”还在晒粮食的王成广接到唐传美的电话，特意赶到螃蟹塘。他划起船，撑起篙，载着陈仕珍和赵旭阳体验他家水肥蟹美的收获季。“陈局长，我给你们拉一笼上来看看。”“哎呀，大螃蟹。来来来，帮我拍个视频，我要把老哥的螃蟹晒到抖音上去。”丰收季，邮政人比粮农蟹户们更开心��

　　一年前，王成广因为包田种植、定塘养蟹需要资金，他找到陈仕珍，陈仕珍二话没说，帮他联系了邮储银行信贷部。不仅救了他的急，还帮他多贷了好几万元。这一个“急”救得让他们成了推心置腹的朋友。如今，除了王成广信赖邮政，他的亲朋好友也成了邮政的常客。“这两年收成不错，贷款还清了，日子也过顺了，邻里乡亲看我的眼神都不一样了，这都要感谢陈局长帮我解忧。邮政帮了我，我自然要替邮政宣传。”王成广挺起了腰杆，说话的底气也足了��

　　走出去的是心，访进来的是宀��为了更亲近农户，陈仕珍停下她的小轿车，骑着电瓶车一个村一个村地跑，一家农户一家农户地聊，了解情况，收集数据。“骑电动车方便，走到哪儿停到哪儿。最主要的是骑电动车和农户没有距离感，老百姓心里有杆秤，只有俯下身子，才能接近他们。��

见陈仕珍来了，唐圩村养殖户王成广特意划起船，和她一起分享水肥蟹美的收获喜悦��

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