聚焦高效业务实现长效发展

——湖南浏阳市分公司探索代理金融业务转型侧��

唐艳 ��/��2019-11-06来源��中国邮政��

　　近年来，受利率市场化和移动支付全面兴起的影响，金融市场竞争异常激烈。湖南省浏阳市邮政分公司同样面临着激烈的竞争局面，特别是今年以来，受存款结构失衡的影响，浏阳市分公司代理金融业务首次出现了“增量不增收”的问题��

　　浏阳市分公司在深入调研分析后发现，要改变当前金融业务“增量不增收”的局面，唯一办法就是要加快推进网点转型，调整业务结构，加大中间业务收入占比，在确保余额这个核心不动摇的基础上，大力发展包括长期期交、ETC、聚合支付、微信绑卡在内的高收益业务。截��10月底，浏阳市分公司实现金融业务收��9788.4万元，增幅为7.8%，完成计划进度的83.5%��

　　聚焦期交业务

　　代理保险业务，特别是期交业务是提高代理金融业务收入的重要来源。浏阳市分公司明确了加快推进中邮保险期交业务发展的思路，并明确提出要在今年四季度前，全面实��2365万元的中邮保险期交计划目标��

　　为此，浏阳市分公司不断创新客户活动形式，围绕节日营销、主题营销，实现客户活动常态化。“我们分月度制定期交保险具体发展措施，月月有主题、周周有活动，结合各个节日开展超短期的阶段性营销活动，营造发展氛围，让常态化发展理念深入员工内心。”浏阳市分公司金融业务部主任李文霞说��

　　为推动长期期交业务的快速发展，浏阳市分公司联合中邮保险举办了一场特训营活动。活动前期，浏阳市分公司与中邮保险讲师共同组成一线支撑小队，每日深入各网点进行专项支撑辅导，参与网点晨夕会，分析每日业绩，制定每日计划，共享各网点发展经验，为网点的客户筛选、精准营销等工作提供思路。活动结束后，各网点员工熟练掌握了长期期交业务的营销技巧。截��10月底，浏阳市分公司累计新增保��2.03亿元，期交保费占总保费比例达��35%，排全省区（县）邮政分公司前列。中邮期交累计完成收��2463万元，其中，长期期交收入��952万元，均排在全省区（县）邮政分公司首位��

　　聚焦ETC业务

　　城区发展ETC业务优势不明显，浏阳市分公司便将目光锁定在了农村，投递员队伍是抢占农村ETC市场最有力的“武器”��

　　浏阳市分公司多次召开业务发展研讨会，从网点的人员调配、设备配置及后勤服务等方面给予大力支持，要求全员积极参与ETC营销工作。为确保员工都学会线上操作流程，浏阳市分公司派专人按片区、网点进行培训。投递员队伍普遍年纪较大，对金融业务不熟悉，网上操作较慢，浏阳市分公司金融业务部便制作了简易版操作流程图，发给每一名投递员��

　　澄潭江邮政支局在支局长文钰莹的带领下，为客户上门安装ETC。该支局��3名投递员，人均安装激活ETC��223台，投递员杨开景用了不到一个月的时间就安装激活ETC266台，成为浏阳邮政ETC安装激活数量最多的投递员；社港邮政支局投递员喻长春带着妻子一起发展客户，夫妻二人已经成功安装ETC127台��

　　正因为拥有这样的投递员队伍，截��10月底，浏阳市分公司累计发展ETC客户2.02万户，安装数量排全省邮政前列。其中，投递员的安装率��53.5%��

　　聚焦微信邮付业务

　　将浏阳市沿溪镇中心商铺走一遍，便会发现大部分商铺都使用了邮政的“微信邮付”业务��

　　“邮政的‘微信邮付’确实很好用，我们一个月的交易金额大约在9万元左右，使用‘微信邮付’每个月可以节省手续��200元至300元。有任何问题，打一个电话，邮政就会派人上门解决，十分方便。”九品铺子老板一说起“微信邮付”就赞不绝口��

　　面对移动支付的兴起，浏阳市分公司敏锐地意识到“微信邮付”是发展商户、提高活期余额的有力抓手，更是应对互联网金融与移动支付挑战、助力邮政代理金融转型的利器。为充分调动员工的发展积极性，浏阳市分公司将“微信邮付”列为员工营销积分管理中的加分项目��

　　好政策的出台，为“微信邮付”业务的发展注入了“强心针”。一时间，浏阳邮政掀起了“微信邮付”的发展热潮。针对商贸市场，浏阳市分公司制作了每个网��5公里范围内的商户分布作战图，每天安排专人外拓走访，一方面针对没有使用 “微信邮付”的客户进行上门宣传，另一方面对已经使用的客户进行回访，征求客户的反馈意见，解决客户使用过程中遇到的问题；针对大小菜市场，浏阳市分公司联合相关管理单位，实行驻点服务，一方面积极推进“微信邮付”业务，另一方面积极宣传食品安全，得到了菜市场管理部门和摊主的一致好评��

　　一项新业务快速发展的背后，一定离不开一个强有力的支撑团队。为做好业务发展的支撑工作，浏阳市分公司金融业务部的每一名员工分片包挂五六个网点，为网点提供包括宣传、营销、技术等的全方位支持服务��

　　截至10月底，浏阳市分公司累计完成“微信邮付”客��6301户，累计产生交易149.7万笔，实现交易金��2.11亿元。据统计，通过“微信邮付”业务留存的活期余额达到8000余万元��

浏阳市邮政分公司借助投递员队伍大力发展ETC业务。图为古港邮政支局投递员何阳生利用投递后的休息时间为车主开通ETC��

兴边的担�� 富民的事��激发实体经济动��

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