邮政力量服务进博��

李璐��2019-11-15来源��中国邮政��

　　11��5��10日，备受瞩目的第二届中国国际进口博览会在上海成功举办。从首届进博会服务商到第二届进博会指定寄递服务商、核心支持企业，中国邮政在进博会上承担的责任越来越大，邮政元素也在“四叶草”中遍地开花，户外大牌、LED显示屏、围栏看板、悬挂条幅……随处可见的“邮政绿”让四方宾朋、八方来客看到了中国邮政作为行业“国家队”的实力与担当��

　　为做好第二届进博会的服务保障工作，上海邮政各单位、各部门提前谋划，严阵以待，成立了进博会邮路安全领导小组、进博会综合营销团队、进博会产品主动客服团队、进博会客服专线团队，伴随国家会展中心（上海）“四叶草”的扩容升级，上海邮政服务进博会的水平也百尺竿头更进一步，成为第二届进博会服务品质升级的亮点之一��

　　证件寄��

　　提速提质服务升��

　　作为第二届进博会的创新举措之一，本届进博会围绕证件服务实现了五大“优化”，其中很重要的一项优化便是证件领取渠道更为便捷。今年，中国国际进口博览局与中国邮政达成合作意向，除注册中心现场领证渠道，推出了参展企业在线注册、国内地区免费寄递发证服务，为广大参展参会人员节约大量取证时间和成本��

　　��50万张的进博会证件寄递工作是一项复杂的系统工程。经与进博局反复磋商，上海邮政确定了从证件交接、信息采集、邮件收寄、封发出口、专车押运、主动客服、信息反馈等“一条龙”全过程专业化服务，并从全市邮政抽调50余名精兵强将，在证件分拣场地、注册及证件管理中心两地配备10套作业台席��2套客服台席��3条客服专线以��2套技术支撑台席。“为确保证件寄递万无一失，工作人员几乎每天都要工作到次��2点。”这是“进博时间”证件寄递服务相关人员的真实工作写照��

　　网点进驻

　　点多面广高效服务

　　在做好证件寄递服务的同时，上海邮政还提供进博会期间各类宣传资料、行政文件、参展企业日常文件、展会物品等的寄递服务以及布展、撤展过程中的物流配送服务。为此，上海邮政特派出一��200人左右的现场服务团队进驻进博会，在场馆和办公区域设置9个服务点，其中，5个服务点负责商品销售，4个服务点提供“产品销��+邮件收寄+投递”服务，通过布局“证件寄递区”“邮品配送点”“商务中心服务站”“中邮快递柜”“辐射揽收区”等五大现场服务渠道，真正实现“场馆全覆盖、揽收全方位”��

　　11��5日，本届进博会开幕日8点，在最为热闹的新闻中心附近设立的临时邮局里，众多宾客纷至沓来，现场熙熙攘攘，长龙排起来了，一大批记者和其他单位的服务人员也慕名来了，所有人都只为先睹为快并收藏进博会纪念封、进宝明信片、进博邮票等各类邮品，留下这一刻的永恒纪念。最火暴的要数《高光时刻》纪念套装，内含四叶草徽章、新中国成立70周年和进博会邮票��

　　作为今年邮政现场服务的亮点之一，个人肖像邮票定制服务一经推出便大受欢迎，不少单位为其进博工作人员批量定制个性化邮票，留作纪念��11��8日第20届中国记者节之时，上海邮政又面向记者推出专属套餐，为前来参访进博会的所有记者提供个性化邮票制作和进博邮票购买特惠服务。在场馆内服务的工作人员还为每位无法当场购买纪念邮品的客户进行预约登记，待补充货源后第一时间快递到户，将邮政服务的触角进一步延伸��

　　品牌传播

　　线上线下合力推广

　　“国家队”“国字头”是中国邮政最为人所熟知的标签。今年，上海邮政全面更新所有标准封套，专门定制了一批印有“中国国际进口博览会指定寄递服务商”“中国国际进口博览会核心支持企业”标识及进博会会标的专用封套，并要求对使用这些封套的邮件优先处理��

　　此外，在集团公司的有力支撑下，上海邮政还充分利用进博会官网、会展纸媒广告、场馆广告，上海邮政大厦户外大牌、挂幅、贴纸等多种形式，在展馆内外、高架平地等多处显著位置宣传邮政形象。而为打动不同目标群体，上海邮政用宜动宜静、动静结合的表现方式开展全方位、立体式的品牌推广。服务进博、服务国家战略，通过线上线下的合力推广，中国邮政的金字招牌擦得更亮了��

　　安保服务

　　齐抓共管杜绝隐患

　　安保服务是进博会期间各项工作的重中之重。上海邮政始终坚持以“全国保上海，上海保青浦”为工作总基调，在充分吸收首届进博会相关工作经验的基础上，继续以“最佳状态、最高标准、最严措施”做好各项安保服务工作��

　　上海邮政为本届进博会成立邮路安全领导小组，全面统筹协调进博会期间各项安保服务工作。上海市分公司上下紧绷安全之弦，筑牢安全屏障，要求各单位严格落实收寄验视、实名收寄、协议客户安全协议签讀��本市进口邮件安检、青浦徐泾进口邮件安检、重点单位关键岗位人员背景审查等“六��100%”，确保邮路安全万无一失��

启动·点爆·返场·完胜 “两步”迈过千万件大关

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