探索创客文化的阿米巴经营模式

——云南保山市分公司提升委办网点效益纪��

赵玲�� 李端��2019-11-15来源��中国邮政��

　　“积极探索尝试创客文化下的阿米巴经营模式，着力提升网点经营能力，实现委办网点扭亏为盈”可谓上级有要求、基层有诉求、自身有追求的重要举措。今年以来，云南省保山市邮政分公司自全市委办网点引入创客文化下的阿米巴经营模式后，经营效益逐月改善，网点寄递收入占比提升至53%��80%的网点收入同比呈正增长。根据阿米巴经营报表测算��1��9月，委办网点总体实现减亏��5个网点累计实现赢利��

　　11��1��2日，云南省邮政分公司农村普服网点达标暨创客工作现场推进会议上，保山市分公司就坚持“普服为根”的发展理念，强力推进建制村通邮100%达标，落地推进全市创客文化下委代办网点阿米巴经营模式，进一步激发网点活力，充分赋权赋能提升网点资源利用率，促进企业经营能力提升作了现场经验交流��

　　机制创新破解难题

　　保山市分公司共有45个委代办网点，主要承担邮政普遍服务，业务收入规模占比��4.5%，当初试算赢利网点仅有两个，大部分网点降本空间不大，部分网点处于无事可做状态。针对这些问题，保山市分公司着力改变长期简单固化的委代办模式，转变网点人员“守株待兔”、旱涝保收、甩手运营的现状，以阿米巴经营模式作为机制创新的新动力源，通过“一点一策”，在农村地区巩固和打造行业“国家队”，通过“党��+”和挂、包、帮把委代办网点与企业连成命运共同体��

　　“自创客文化下的委代办网点阿米巴经营模式导入以来，我更加会算账啦，之前我只是关注我的收入能不能完成，很少关注成本支出和网点利润，现在我对照阿米巴经营报表，每天都能算清楚当天的盈亏情况。”昌宁温泉邮政所所长吴桂云说。温泉所是全市委代办网点中最具资源特色的所，吴桂云每天的主要工作就是围绕着“茶”转，靠“茶”发展，在昌宁阿米巴经营模式片区推进会上，吴桂云第一次认真看了网点阿米巴经营报表，也动手填了创客看板的一串串数字。温泉所��4个人，收入规模是委代办所中的老大，每月都��2万元以上的业务收入，为什么还是亏损？他喃喃自语道：“只有把普遍服务搞好，才能吸引用户，必须找几个合伙人一起抱团干，把市场做大，抢做中高端业务。��

　　理论自信强化执行

　　阿米巴经营模式是一种经营方式，也是一种组织形式，把组织划分为一个个小团体，实现全体员工共同参与经营。网点阿米巴经营是创客计划的精髓和延伸，要厘清委代办经济合同与阿米巴经营模式关系，使人人成为经营者，基础在学、关键在做、核心在执行落实��

　　木城乡是保山最边远的山区少数民族自治乡，离龙陵县城140公里，辖5个建制村，邮政所离最远的村达50多公里，投递员外出经常是“两头摸黑”，大多数人都不愿在邮政工作��2014年，李荣顺承包了邮政所，维持着一人一所、半营半投的状态，普遍服务质量一直难于达标。今年开始推进普遍服务达标建设，木城所的服务质量一天比一天好，县乡邮路每周六班，建制村通邮已达到每周三班。老百姓对他非常信任，称他是“边境邮路上的卫士”。他被保山市邮政管理局推荐为全省“最美邮递员”候选人之一。所里揽收的包裹��0到每��20余件，业绩的增加让李荣顺买上了小汽车，所里也增加��1名营投人员，吸纳了两个村级代收投点加盟，业务收入��2016年的3万多元发展到今年��10万余元��

　　在全县创客和阿米巴核算宣贯培训会上，李荣顺说：“自参加工作以来，从来没有像今年这样连续3次参加市、县分公司的培训和辅导，现在创客阿米巴经营模式出来，普服达标—创客计划—阿米巴经营—赢利能力提升，方案办法持续连贯，还有落地措施解读和实践案例。”他彻底明白了自己的职责和价值——就是搞好普遍服务，依托邮政这个平台自己养活自己。他对邮政网点的发展充满了信心，让他找到了“家”的感觉��

　　对标对责融合发展

　　“阿米巴经营报表领导要看、网点要会算，要整合融合普服达标、用户体验提升、一点一策、农村电商、业务叠加等工作，积极探索网点赢利模式，努力实现创客文化下的阿米巴经营模式全覆盖。”保山市分公司总经理禹鸿飞介绍说��

　　象达邮政所是负责龙陵县建制村最多的所��15个村社每班邮路里程达162公里，网点距离最远的村达60多公里。“象达姑娘龙陵雨”讲的是象达姑娘的勤劳美，王佐芬就是典型的象达姑娘。她��2017年承包该所，忙前忙后，终于扭转了服务差、收入低、无人愿干、无事可干的死循环。今年以来，每个建制村都确保投递三班，她借投递服务时深挖当地农特产，找到了业务发展的方向。“原来不晓得什么创客和阿米巴，参加了两次各级培训，签了目标责任书，看了阿米巴报表和看板后，感觉思路宽了，信心也足了，以前只关心能不能找到人来投递，工作也生怕出错，现在明白了自己干好和干不好真的不一样，要静下心来好好学习和琢磨，把投递延伸到村上，在村上建揽投点，宣传邮政服务到村、邮政投件不收费，实现源头获宀��”王佐芬自信满满地说道��

　　平日里，王佐芬还主动咨询邮运线路优势，策划为当地某扶贫挂钩单位寄递新鲜羊肉。许多收购商都是把货存放到邮政所，有订单时就通知王佐芬发货。每一个生鲜标快寄出后，王佐芬都主动跟踪反馈，她的用心和行动赢得了民心和市场��

　　抓近谋远打造平��

　　保山市分公司认为，阿米巴经营模式的推进不可能一蹴而就，需要克服困难、迎难而上，这个平台机制搭建起来后，更需要坚持不懈地推进，边实践、边思考、边完善，既要考虑当前的普遍服务质量达标，也要解决网点生存与能力的矛盾，更要着眼未来的发展。破解这些难题，考验的是各级领导的责任心和担当，更是协同作战的能力和统筹谋划的水平��

　　酒房邮政所如今是典型的能干会算的邮政所之一，但谁会想到在今年初的普遍服务质量检查时它还是一个“脏、乱、差”的邮政所。普遍服务达标示范推进工作宣贯会后，酒房所所长李海扬认识到，搞好普遍服务不仅可以保住普服补贴，多拿计量计件奖励，还可以拿超额奖励，甚至可以实现利润分成。于是他自行安装了监控设备，所里也拿到了普服达标增加的邮路补贴费用。他分析出成本上单册耗材还有压降空间，要购买打包机解决过度包装问题，通过改进有希望在年底实现扭亏。他已经明白自己不再是邮政事业的局外人，而是参与者，今年要争做全市最好的标杆网点��

　　盘活普服网点资源，将普遍服务网点、邮乐购站点打造成综合服务平台，让中国邮政这棵大树枝繁叶茂、基业长青。保山市分公司以实际行动落实和践行集团公司的新要求，指导网点用实践成果展示四个不一样：努力干与随意干，业绩不一样；精打细算与只干不算，效益不一样；合伙干和单独干，市场规模不一样；抓好质量和不管质量，用户层次不一样��

　　天道酬勤。相信通过创客文化的引领，认真落实推进网点阿米巴经营模式，保山市分公司今年普遍服务水平和经营能力将再上一个台阶��

领创人带领团队人员一起填写阿米巴经营报表，分析当天的收支情况。张乃翼 ��

花香蝶自��90后”邮政小哥张齐发

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探索创客文化的阿米巴经营模式