安徽省寄递事业部推进“五大体系”应��

安徽记�� 顾诚2019-12-02来源��中国邮政��

　　近日，安徽省邮政寄递事业部出台《安徽省寄递事业部“五大体系”应用实施意见（试行）》，明确推进“五大体系”应用的重要意义、目的，阐明“五大体系”的相互关系，提出总体要求，把时限、成本、服务、市场、IT“五大体系”应用提升作为寄递业务发展的重中之重，坚持从客户的视角、竞争的视角、行业最佳实践的视角和自我提升的要求，遵循行业规律、市场规律、价值规律来进行立标，坚持全业务、全流程、端到端、各环节、全要素对标，通过抓重点、补短板、强弱项、固优势实现达标，全面提升竞争力��

　　安徽省寄递事业部针对目前形成��9个看板和115个关键指标，明确寄递事业部各级领导和相关部门的管理职责，对应负责“五大体系”的各项指标，明确关键岗位关键人的职责和管理流程，从管理上整体推进系统应用。安徽省寄递事业部对各级寄递事业部安装看板APK及后台工号权限角色生成绑定进行指导，确保各级单位的指标管控部门上报人员的手机上均能安装看板APK并保持最新版本。安徽省寄递事业部还建立联动机制，把问题指标联系起来，综合一起考量，既看到指标本身的优劣，也找到影响指标背后的原因，更聚焦问题指标的分析和解决，实现“有人看、有人盯、有人干”的闭环管理。同时，建立横向会商制度，同一层级的运管、服务质量、市场、业务、财务、信息技术等部门及时沟通，掌握整体情况和具体情况，分析最优、最差指标，一个环节一个环节查找、分析、整改。通过典型引路、复制推广，实现整体提升。建立纵向解决制度，系统应用管理部门逐级逐环节剖析问题，责任部门去“盯”，落实部门去“干”，借助指标预警及工单推送，督导问题解决和消灭最差��

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