三个“赋能”织就暖��

——河南省分公司服��2020年邮票预订侧��

记�� 刘铭通讯�� 夏琰2019-12-06来源��中国邮政��

　　��2020年孩子高考，是迈入大学的日子，也��18岁成年，将这本邮册送给孩子作为纪念，应该是最有意义的！��11��18日，刚刚在河南省郑州市紫荆山路邮政所办理完邮票预订手续的市民王先生如是说��

　　��2020年邮票预订工作开启以来，河南省邮政分公司以服务集邮爱好者为导向，提早安排，科学谋划，精准维护客户，加强专业支撑，有力提升了线上、线下获客能力。该分公司通过实施三个“赋能”，深耕、精耕集邮市场，在邮资票品预订量调减的情况下，实现了创新可持续发展，实现2020年邮票预订金��6344万元��

　　宣传赋能营造预订氛��

　　河南省分公司加大宣传力度，在利用好集团公司发放的集邮宣传资料的基础上，充分发挥自身创意研发优势，推出主题宣传视频，联合社会主流媒体策划开展系列宣传活动，吸引了邮迷关注，预热了市场��

　　结合本地实际，河南省分公司创意推出了“因为集邮，所以精彩”“集邮带你看世界”“集邮传承经典”等系列宣传片，在全省邮政网点多媒体屏播放；联合《大河报》等省级主流媒体推出“邮迷年轻化”主题系列报道，开展宣传引导；围绕生肖鼠票元素创作个性化海报、抖音小视频等，在微信群、朋友圈广泛转发传播，烘托了预订氛围��

　　三门峡市邮政分公司以官方微博“三邮动力”为载体，向��47万名粉丝连续推出11期“童声邮报”小视频。该分公司还联合当地小学，开展小小主持人讲述集邮故事活动，并制作成小视频在官微播放，向粉丝宣传集邮产品，吸引了社会各界的关注，大大增加了粉丝量和预订量��

　　协同赋能打牢发展基础

　　协同是中国邮政最大的战略、最核心的优势。河南省分公司强化资源整合，发挥协同效益，通过省市协同、专业协同、渠道协同，将客户资源共享复用，全面提升邮票预订业务获客能力��

　　河南省分公司紧紧抓住旺季这个获取市场的最佳时机，坚持面向市场、面向客户，将集邮与金融、寄递、农村电商等业务板块的客户资源进行共享，强化客户综合开发能力，积极为客户搭建综合服务场景，不断扩大邮票预订客户规模。新乡市邮政分公司综合运用大数据分析手段，筛选出多名属鼠的邮政优质客户，设置话术进行针对性的微信营销，并依托便民服务站的自有客户群体广泛宣传，通过客户资源的共享复用，有效拓展了新客户��

　　同时，河南省分公司将线下集邮网厅体验店与线上集邮网厅协同发展，在客户来到实体集邮网厅进行体验时，工作人员积极引导客户到线上集邮网厅进行预订下单，并帮助客户关注微信服务号和小程序，实现了“双线引流”，为业务发展夯实基础��

　　活动赋能提升服务水平

　　为有效培育、发展集邮新客户，河南省分公司以《中华人民共和国成立七十周年》等新邮发行为契机，大力开展集邮文化大讲堂等活动，将丰富多彩的集邮文化活动送进校园、机关、社区、部队、企业，目前，全省已��2.5万户新客户实现预订购买。在河南省集邮分公司的统一组织下，全省邮政形成了上下联动的发展态势��

　　新乡市分公司主动研究集邮市场，通过“老戏新唱”为“五进工程”注入了新的生命力，融合党课新形式举办系列主题活动，并在全市举办“新中国成立70周年红色主题邮展”活动，受到企事业单位、党政机关的欢迎，反响热烈。邮展每到一处，合作单位都在官方公众号上进行报道，吸引了主流媒体的高度关注。目前，省级媒体“党的生活网”，市级媒体新乡网、《平原晚报》等都有大篇幅的报道，真正实现了送集邮进企业的活动目标，并有效向外辐射，为个性化邮票、定制版年册、专题册、《庚子年》生肖邮票等产品及集邮与文化传媒的各项业务开拓渠道。该分公司已累计举办集邮讲座活动��200场次，参加活��8000人次，新增集邮协会会��1100人，��2020年邮票预订圈定了新客户，累计现场销售邮品金额达100余万元，取得了社会效益和经济效益的双丰收��

　　濮阳市邮政分公司大力开展送集邮进单位活动，邀请老邮迷到中原油田教培中心为教职员工讲述自己集邮的经历和收获，引起现场观众的浓厚兴趣。听了演讲后，教师张丽华感慨地说：“一本年册包含了全年发行的邮票，我开始集邮就是从一本年册开始的，翻开邮册就犹如回顾一年的时光，不管是讲给孩子听还是自己欣赏，都非常有意义。”通过该活动，该分公司成功开发年册预��120余套��

　　商丘市区邮政分公司举办了以“文化引领生活”为主题的庚子年生肖邮票VIP沙龙活动，帮助客户分析明年集邮市场走势，积极做好客户服务工作。活动邀请商丘师范学院经济管理学院教授根据当前经济发展形势，围绕股票、邮票、黄金等进行对比分析，受到客户一致好评。“感谢邮政举办沙龙活动，通过聆听讲座增长了知识，拓宽了投资选择靀��”客户李强说。该分公司还联合区口腔医院到现场义诊，并设置零售图书阅读区、基因检测健康体验区等，吸引了集邮新客户��

11��30日，商丘市区分公司举办以“文化引领生活”为主题的VIP沙龙活动。高小雨 ��

一座城市的文化记忆《庚子年》邮品发布会举行生肖原地邮局同步公布

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三个“赋能”织就暖��