握指成拳有力��

——河南南阳市分公司报刊大收订纪实

刘力�� /��2019-12-27来源��中国邮政��

　　12��12��,河南省南阳市宛城区高新路邮政支局营业员王鹏在为客户办理完缴费业务后，并没有送客户出门，而是为客户介绍起订阅畅销类报刊的益处。当天他在营业窗口收订报��12份，实现流转��2000余元。像王鹏一样，南阳市邮政分公司所有营业员每天都在利用营业窗口不失时机地发展私费订阅客户��

　　南阳市分公司��2020年度报刊大收订工作中，坚持稳中有升、稳中提质的发展思路，通过合力宣传造声势、协同合作拓深度、借力发力拓广度、分层营销保存量、典型引路拓增量等举措，累计完成报刊大收订流转额1.07亿元，同比增��3%��

　　精心布局的“声势营造��

　　近年来，由于网络媒体的迅速普及，受众接受外界信息习惯发生变化，从而引发传统媒体受众群体的“漂移”潮流，给报刊发行业务带来了极大挑战。对此，南阳市分公司聚力转型升级，加大宣传力度，为报刊大收订营造声势��

　　8月，南阳市分公司根据报刊种类，分类装��1200套样报样刊、印��14万份大收订宣传单，发放到各投递部和营业网点，用于收订宣传，统一制作500套宣传车贴，利用投递电动三轮车张贴宣传��9月初，全市各营业网点全部悬挂大收订宣传横幅，在LED显示屏中滚动播放收订宣传语，营业窗口摆放“报刊订阅”牌，在地方媒体刊发报刊大收订宣传提示，在全市邮政营业网点窗口开展“多说一句话、说好一句话”活动，宣传引导上门客户订阅报刊等。全方位、大力度、高密度、全覆盖地宣传造势，在全市迅速掀起了收订热潮��

　　在宣传的同时，南阳市分公司强化业务培训、创新营销模式，在投递员、营业员、综合营销员中，分层次开展有针对性的培训。对投递员重点进行私费订阅办法宣传、赠品促销、套餐订阅、报刊APP以及在线订阅、窗口收讀��收订话术、集订分送、微信订阅、网上订阅等培训；对综合营销员主要以商务期刊、媒体平台等媒体化项目为培训重点；对营业员着重进行业务和营销技巧培训，确保每名营业员熟悉订阅流程，掌握营销技巧和营销话术，线上线下互补互促，形成了强大的收订引导阵地��

　　精耕细作的“颗粒归仓��

　　私费订阅是提高投递员个人收益和提升企业效益的有效手段。为破解私费订阅难题，南阳市分公司研究制定畅销报刊私费订阅方案，深耕城市和农村两大市场��

　　在城市，南阳市分公司利用数据库名址和报刊APP推送的客户名址信息，在全市开展“走千家访万户”活动，进一步挖掘私费订阅市场。他们采取进社区、进广场、进公园，派发传单、车贴微信码等，开展扫码有礼、限时微信“秒杀”、促销订阅等手段，做好宣传收订，使私费订阅渐成主流。投递员每天归班后对所负责段道小区、门店、住户逐个上门走访、宣传，利用节假日在文化广场、小区院内等人群聚集地摆摊设点，宣传收订��

　　在农村，南阳市分公司结合南阳农业大市的特点，因地制宜，细分客群，根据种植村、养殖村、林果村、蔬菜村等特点，深入蔬菜大棚及种植、养殖合作社，推介科技类、信息类报刊。根据农户消费需求，南阳市分公司动员村民合伙订报，开展互相交流阅读，受到村民青睐。“要想富，报刊信息须入户”成为村民的共识，合伙订阅报刊成了当地新时尚。至12月中旬，该分公司完成私费订阅流转��4065万元��

　　南阳市分公司集邮与文化传媒部经理毕晓峰说：“通过细分客群，深耕城市和农村两大市场，私费订阅量再创新高。��

　　精心统筹的“握指成拳��

　　协同是中国邮政最大的战略，最核心的优势。南阳市分公司通过整合专业资源、渠道资源、客户资源，“握指成拳”，实现了资源共享、协同发展��

　　南阳市分公司借助金融业务推介会、集邮品鉴会等业务平台，开拓报刊发行业务市场。他们将发行和金融专业的客户复用，针对金融四大客群和高端客户，推送形式多样的优惠订阅信息，借助报刊订阅卡服务金融高端客户。借助金融业务推介会、理财沙龙、集邮品鉴会等业务平台，通过开展“存款送报刊”、积分兑换等客户维护活动，运用商务期刊、媒体平台适时宣传金融业务，提升客户黏性，促进了金融与报刊发行业务融合发展��

　　同时，南阳市分公司还利用邮政营业网点品牌信誉高、客户流量大的资源优势，加强渠道协同发展，在营业窗口开展“多说一句话、说好一句话”活动，提供报刊订阅服务。大收订启动以来，营业网点共实现大收订流转额230万元��

　　“通过加强与金融、渠道平台等专业协同融合，实现了段道内客户不流失、段道流转额不降低、私费客户数不减少。”南阳市分公司副总经理王志毅介绍��

　　精准发力的“存量盘活��

　　媒体化项目是拉动业务规模，实现融合发展、协作共赢的有力抓手。南阳市分公司以商务期刊开发、媒体平台为主要切入点，拉动畅销报刊的收讀��在商务期刊开发方面，明确“保存量、拓增量”的工作思路，着力开发行业大客户和小微企业拼版“一大一小”两个市场。通过对市场进行摸排，对老客户进行走访，综合营销员、投递员、支局经理分层分类对接行业大客户、大型厂矿企业负责人、小微企业及沿街商户，稳固存量市场��

　　除分层营销保存量外，南阳市分公司着力通过典型引路拓增量。在拼版期刊上，他们主要以成功的案例鼓励乡镇支局进行开发，通过以点带面，宣传小微企业拼版期刊的经验做法，在全市复制推广，提高乡镇支局商务期刊开发率��

　　该分公司还在重点畅销报刊中选取“两报五刊”作为市级平台重点打造，明确《快乐老人报》《特别文摘》为市级万份平台集全网力量打造，并围绕“两报五刊”分别设��8个收订套餐方案，吸引客户订阅。通过媒体化项目拉动畅销报刊流转��867万元，占比为55%��

邮政网点员工耐心向客户介绍业务��

南京邮政绘好市场开发“工笔画��这里是希望的田野

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握指成拳有力��