“微邮付”走入寻常商户家

——福建晋江市分公司“微邮付”业务发展小��

2020-01-21来源��中国邮政��

　　��2019��10月底以来，福建省晋江市大街小巷的商户们都悄悄地换上了一款新的收银神器—�� 一个印着“微邮付”二维码的收款水牌。“微邮付”业务作为代理金融业务的重点项目之一，福建省晋江市邮政分公司切实发挥板块协同优势，将这一“牛鼻子工程”的发展抓深抓细，落到实处��2019��12月底，晋江市分公司成为福建省邮政首个突破6000户的单位。截��1��7日，晋江市分公司累计新增“微邮付”用��6116户，位列全省邮政第一，点均达194户，户均交易笔数��61笔，交易金额��3.67万元��

　　抢夺市场重在“快��

　　领导重视“快”。“我们要举全局之力做好‘微邮付’业务，以该业务作为突破金融余额规模和调整余额结构的重要抓手，为我们带来资金沉淀和余额上升。”晋江市分公司领导班子高度重视“微邮付”业务的发展，自“微邮付”业务推广以来，便迅速认识到该项业务将成为该分公司发展余额、资金沉淀，尤其是弥补春节后余额下降的一个重要抓手，分公司领导带头到网点走访客户、了解市场需求��

　　团队组建“快”。晋江市分公司金融部在全市范围内成立5支“微邮付”业务突击队，负责对接“微邮付”业务的各项政策、解答开展“微邮付”业务的相关疑惑，同时，设立十大专业市场走访目标，分时间段、分组支撑网点共同走访��

　　抢占市场“快”。为加快“微邮付”业务推进速度，营造发展氛围，晋江市分公司先后提出了“大��20天，抢夺5000户”“挑��1.2万户，跨越新高度”等多个口号并制定相应的激励措施，势必将“微邮付”业务推入商户圈，抢占收款市场。在该分公司领导班子的重视和“微邮付”业务突击队支撑下，26个代理金融网点相继结合当地特色，以短、平、快的速度，抢占市场收单业务，已有19个网点突��200户，其中4个网点突��300户，一个网点突��400户��

　　迅速发展重在“动��

　　“动脑”想方设法推业务。为更好推进“微邮付”业务发展，晋江市分公司领导班子召集邮务、金融及寄递三大板块重要岗位人员研讨部署推进事项，明确由营业网点人员、支局营销人员及揽投员组建走访小分队，利用银联商户标识维护的契机，为商户推介加办“微邮付”业务��

　　“动眼”明确目标成效高。晋江市分公司要求各支局长对“微邮付”业务的开展总负责，营业网点所主任、揽投站经理互相配合，对项目流程进行梳理、组织培训，同时，认真规划菜市场商户、周边沿街商户、商贸存量商户的布局和数量，于每日晨会向走访小分队明确走访目标及成效户数，提高银联商户标识维护和提升加办“微邮付”业务的成功率��

　　“动口”推介产品效果佳。该分公司各营业网点及揽投站通过晨会做好模拟现场话术演练、熟悉操作流程，使员工成为业务推介的行家里手；夕会则总结当天成效，分享好的做法和办理过程中所遇问题的处理办法，减少二次走访，提升加办速度��

　　“动手”办理业务效率高。该分公司“微邮付”业务突击队跟进项目发展进度，统一制作银联商户标识维护流程图和加办“微邮付”业务流程的小卡片，并分发至每名揽投员手中。通过明确流程图，提高了揽投员对业务办理的熟悉度，使其更好地同营业网点人员配合，从而提高商户加办率��

　　“动脚”走访拓商户市场。在走访市场期间，晋江市分公司逐渐形成了“大专业市场重点突破＋小商圈常规走访”的格局，每天跟踪通报银联商户标识维护走访情况，及时播报好的做法，形成你追我赶的氛围，对“微邮付”业务的加办起到了很好的助力作用��

　　营销思维重在“巧��

　　“巧用”“以老带新”。晋江市分公司积极鼓励网点客户“以老带新”，利用“微邮付”业务的政策，向客户提出“以老带新”转介绍的邀请。通过“初见获客——再见促成——三见邀约”三次走访来增加客户黏度，大大提高“以老带新”的成功率，网点人员便可“巧借东风”，在短时间内使客户数量产生裂变��

　　“巧寻”关键人物。晋江市分公司领导主动出击，对接大型专业市场的关键人物并对其进行产品介绍，后期再由支局、网点工作人员跟进沟通细节，约定走访时间，先以短信告知所有商户，后带上移动展业设备对有意向的客户先走访办理，再以地毯式营销，提高加办速度��

　　“巧定”营销方案。针对生活商圈的小商户，晋江市分公司以“入网便捷、收款无忧、无须设备投入”作为主推优势，搭配“邮储食堂”“积分兑换礼”“周周派红包”“云喇叭免费送”等措施进行推介。针对专业市场的大商户，该分公司则以“结算高效、资金安全”为主推，打包代开税票服务、免费送ETC、免费办邮储银行信用卡、寄递业务服务等多项业务，为客户提供全方位的邮政解决方案。□黄佳�� 苏玉��

业务推广人员为客户现场办理“微邮付”业务��

2020年寄递形势分析与趋势展望老乡，我们接你回家过��

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“微邮付”走入寻常商户家