坚持问题导向强化责任担当着力破解发展的痛点难点问题

刘爱力调研指导北京邮政春节旺季生产时指出

坚持问题导向强化责任担当着力破解发展的痛点难点问题

2020-01-22来源��中国邮政��

　　新春到来之际��1��21日，中国邮政集团有限公司党组书记、董事长刘爱力和副总经理张荣林、温少祺一行，深入北京市邮政分公司，看望慰问北京邮政干部员工，现场指导解决北京邮区中心局春节旺季车辆接卸延误、邮件延误投诉增长等问题，强调领导干部思想上要高度重视，坚持问题导向，强化责任担当，切实提出解决问题的思路和办法，着力破解北京邮政寄递业务发展中存在的痛点难点问题��

　　在听取集团公司寄递事业部、北京市邮政分公司有关旺季生产运行的情况汇报后，刘爱力对北京市分公司的工作给予肯定，指出，北京邮政新一届领导班子就任以来，北京邮政的面貌发生了较大变化，广大干部员工的干劲、热情及工作成效都有了大的改观，对此应给予表扬。但也要清醒地看到北京邮政服务距离客户的需求、距离市场竞争和发展的要求、距离党和人民的期望还有较大差距。特别是今年春节旺季生产，由于分拣效率不升反降、干线运能储备不足、出口集包比例偏低，北京邮政出现邮件处理量下降、车辆接卸延误、邮件延误投诉增长的情况，日均一级干线待卸车数近百台次，单车待卸时长��80小时以上，令人震惊。这不仅是北京邮政的问题，也是全网需要关注和解决的问题。对此，集团公司总部和北京邮政要坚持问题导向，群策群力，着力解决作业组织、运行管控等方面存在的问题，以问题的切实解决推动北京邮政寄递业务实现更好发展��

　　关于下一步工作，刘爱力强调：

　　一是要充分认识北京邮政的重要战略意义，切实担当起应有的担当。“邦畿千里，维民所止”，北京是中国的首都，是首善之都，是人们向往的地方。北京邮政也要成为全国邮政的向往。要胸怀“两个大局”，牢固树立大局意识，充分认识所在地域、所在位置、所在大局的重要意义，丢掉了北京各单位总部的市场，就丢掉了各相关条线乃至全国的市场。要从全局高度、用长远眼光把握大势、分析问题，围绕北京首善之都的定位，完成好党中央、国务院交办的各项政治任务，为客户提供良好的邮政服务。要积极发挥北京的总部市场优势，以优质服务赢得各大部委、广大市民的认可，为全系统开展相关业务打下良好基础��

　　二是要认真贯彻落实习近平总书记“三个导向”要求。各项工作推动都要坚持问题导向、目标导向、结果导向。这也是我们做好各项工作的重要方法论。针对春节旺季生产中存在的问题，北京邮政要坚持问题导向，以解决问题为出发点，以问题的解决推动发展。要坚持目标导向，对目标任务落细落小落具体，目标到人、任务到人、责任到人、举措到人、考核到人，形成一级抓一级、层层抓落实的工作局靀��要坚持结果导向，以工作成效为落脚点，坚持质量第一、效益优先，以实实在在业绩接受检验、评判工作，做到层层都有任务、都有目标、都有责任，推动解决“只听楼梯响,不见人下来”“口号喊得震天响，行动起来轻飘飘”等问题��

　　三是领导干部要以上率下，发挥引领示范作用。领导干部要明确职责，明确什么是“领导”，面对发展，能够高瞻远瞩、未雨绸缪、见微知著，给予正确的引领；面对问题，能够传道授业、解疑答惑、群策群力，给予精准的指导。北京邮政目前生产运行中出现的问题，既有客观上能力建设不足、邮速资源整合春节前才完成的原因，也有主观上思想认识不到位、相关工作准备不充分的问题。遇到春节旺季生产高峰没能做到未雨绸缪。有问题不可怕，问题总是能解决的，关键是怎么引导。“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。各级领导干部都要以上率下，强化担当作为，做到习近平总书记要求的“四力”，即：走基层的脚力、察觉问题的听力、发现问题的眼力和解决问题的脑力，引领指导基层邮政解决实际问题，更好开展生产运行各项工作��

　　四是要坚持对标对表、学先进争先进，推动企业实现科学发展。要坚持对标引领，以“三个视角”找差距，将其真正应用在实际工作中、体现在具体行动上，不能只挂在墙上、说在嘴上、停留在口号上。要从客户视角，看客户如何评价我们的服务和质量；从竞争视角，看社会快递企业的效率和效益；从行业最优视角，看兄弟单位的先进做法，看分拣格口如何设置、如何分区甩点投递等，找出自身的短板，提出改进措施。“兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。故经之以五事，校之以计而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法”。“道者，令民与上同意”。上下同欲者胜，领导干部要与员工统一思想，心往一处想、劲往一处使。要充分调动广大员工的积极性、主动性、责任感。“天”是指外部环境。领导干部要充当“首席营销员”，主动对接政府、对接客户、开拓市场，积极向政府部门和上级单位汇报沟通，争取政策支持。“将”要做到“仁义礼智信,温良恭俭让”。领导干部要增强责任感使命感，担当起应有的担当，对存在的问题不能视而不见，要认真思考研究问题，沉下身子、深入一线解决问题。要按照习近平总书记提出的国有企业领导人员对党忠诚、勇于创新、治企有方、兴企有为、清正廉洁的��20字要求”，履职尽责、担当有为��

　　五是领导干部要有敬畏意识，保持一颗敬畏之心。责任是第一位的，领导干部对组织、对岗位要有敬畏之心。“吾日三省吾身”，要经常思考自己该做的有没有做到位，该担当的有没有担当起来，要在其位谋其政，在思想上、工作上、作风上做到任其职尽其责。“不忘初心、牢记使命”主题教育是全体党员干部的终身课题，带给我们崭新的世界观和方法论，落脚点就是“找差距、抓落实”。我们不能“身体进入新时代，思想还停在过去时”，不能用老观念、老套路、老办法来看问题、作决策、推工作。领导干部要从思想上高度重视，做讲担当、重实干、强执行、抓落实的表率，工作要一个目标一个目标进行分解，一件任务一件任务抓落实，一个节点一个节点往前推。邮路要一条一条捋，项目要一个一个推，网点要一个一个走，客户要一个一个访��

　　对北京市分公司提出需要集团给予的支持及相关建议，刘爱力给予了明确的回复，要求总部相关部门给予具体支持。刘爱力强调，要坚定发展信心，北京邮政存在的困难和问题，也是全网要重点关注和解决的。集团公司总部相关部门也要把该担当的责任担起来，要和北京邮政加强沟通协调，做好支撑保障，既加强指导，也充分放权。相信在大家的共同努力下，北京邮政各项业务一定能够迎来新气象、实现新发展��

部署做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工��关于对武汉进出口邮件实施紧急措施的公告

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坚持问题导向 强化责任担当 着力破解发展的痛点难点问题

坚持问题导向强化责任担当着力破解发展的痛点难点问题