江苏：优质服务就是我的“请战书��

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江苏：优质服务就是我的“请战书��

作者：黄婷来源��中国邮政��发布时间��2020-02-27

　　2��16��8��30分，江苏省宿迁市城区蔡集邮政支局员工张秀荣正在营业厅外打扫卫生，碰到了疾步赶来的王大妈，王大妈手中拎着自家地里种的萝卜和白菜，热情地对张秀荣说：“闺女，疫情期间不易买菜，我送点蔬菜给你们。”虽然戴着口罩看不清表情，但王大妈的眼神里充满感激��

　　王大妈是蔡集支局的老客户，也是村里的独居老人，子女在外工作不能陪伴左右。春节前，王大妈突发急性肠胃炎，张秀荣得知后连夜送老人到医院，彻夜陪伴，第二天又返回到工作岗位。康复后，王大妈特地过来感谢她��

　　村里像王大妈这样的老客户还有很多，他们都是张秀荣的老朋友。疫情防控以来，张秀荣很是惦记她的老朋友，每日电访，及时送去关心和问候，并提醒他们少出门，做好自我保护，还根据需求向他们推介手机银行、邮乐食堂、蔬菜配送等服务，尽自己所能为他们的生活提供便利��

　　受疫情影响，与去年同期相比，来厅堂的人少了很多，但张秀荣仍然每天坚持做好消毒工作，让前来办理业务的客户放心。“张姨，我们网点很安全，设备刚消过毒，我们员工也都经过体温检测合格才上岗，您放心。”“大妈，您放心，这钱我们已经消过毒了”……为让客户放心，细心的张秀荣凡事都想在前、做在前，并耐心地为客户解释。口罩一度是稀缺物资，面对买不到口罩的客户，张秀荣便把自己也很需要的口罩送给客户。由于交通管制，宿蔡路段车辆禁行，客户怕拿不到网购的口罩和消毒液，打电话向张秀荣求助，她二话没说：“没问题，就算走路过去，我们也会确保您及时拿到邮件。��

　　就是这样，疫情发生后，作为一名有着10年党龄的老党员，张秀荣积极发挥党员先锋模范作用，坚守岗位，每天第一个到支局仔细打扫消毒，不漏过任何一个死角，“保障员工和客户的安全是我的责任，只有亲自做才放心！”在她的带领下，支局员工都以优质服务作为“请战书”，在疫情期间坚持为客户送去优质温暖的服务��

　　凭着这股干劲儿，张秀荣确保了疫情防控与经营发展两不误，蔡集支局的余额、理贀��保险等各项业务发展均在全市邮政网点领先��

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