ååŒâ€œåœˆâ€ä½å®¢æˆ·
——江è‹å—通市分公å¸é‡‘èžå®¢æˆ·å›žé¦ˆæ´»åŠ¨ä¾§è®�ã€€ã€€â€œä½ ä»¬é€çš„蔬èœï¼Œä»Šå¤©ä¸‹åˆå·²ç»æ”¶åˆ°å•¦ï¼Œæœ‰6个å“ç§å‘¢ï¼Œéžå¸¸æ–°é²œï¼ç‰è¿‡äº›å¤©é’±åˆ°æœŸäº†ï¼Œæˆ‘å°±æ¥è½¬å˜ã€‚â€�3æœ�3日，江è‹çœå—通市邮政分公å¸é’Ÿç§€æ”¯å±€ç†è´¢ç»ç†å·¦æ™‹æŽ¥åˆ°äº†å®¢æˆ·å¼ 女士的å馈电è¯ã€‚å¼ å¥³å£«æ‰€è¯´çš„è”¬èœæ˜¯å—通邮政近期开展的“通åƒå¤©ä¸‹â€é‡‘èžå®¢æˆ·å›žé¦ˆæ´»åŠ¨å…è´¹èµ é€çš„ã€�
　　çªå¦‚å…¶æ¥çš„疫情打乱了原本æ£å¸¸çš„ç»è¥å‘展节å¥ï¼Œå€’逼å—通邮政å„专业部门å±ä¸å¯»æœºã€è½¬å±ä¸ºæœºã€�
　　顺应新形势，谋求新å‘展。金èžä¸šåŠ¡è½¬åž‹çº¿ä¸Šè¥é”€ï¼Œå¯„递业务深耕åŒåŸŽé…é€ï¼Œæ¸ é“业务èšç„¦åŠ©å†œä¾¿æ°‘ï¼Œé›†ä¼ ä¸šåŠ¡åŠ©åŠ›é˜²ç–«é”€å”®â€¦â€¦å—通邮政通过è¥ä¸šã€æ¸ é“ã€å¯„递三方è”动，实现资æºå…±äº«ã€æ‰¹é‡èŽ·å®€€�
　　问题导å‘，疫情之ä¸è°‹å‘展
　　å—疫情影å“，百姓买èœä¸Žå†œæˆ·å–èœæˆä¸ºä¸¤éš¾é—®é¢˜ã€‚å—é€šé‚®æ”¿æ¸ é“å¹³å°éƒ¨å½“机立æ–，在江è‹çœé‚®æ”¿åˆ†å…¬å¸åŠå—通市农业农æ‘局的指导下，利用自身产å“æ¸ é“资æºä¸Žå¤šæ¸ é“优势，æ建销售平å°ï¼Œå¯¹æŽ¥æ»žé”€å†œæˆ·ï¼Œç²¾é€‰ä¼˜è´¨å†œäº§å“，精心设计“通åƒå¤©ä¸‹â€è”¬èœç»„åˆï¼Œæ‰“开本地农产å“销售市场ã€�
　　“作为å—通市电å商务产业è”盟‘盟主’，疫情期间我们应该承担更多社会责任，而开辟更多的产å“é”€å”®æ¸ é“是当务之急。â€æ¸ é“å¹³å°éƒ¨ç»ç†å¾æ™–ä¸€ç›´åœ¨è€ƒè™‘å¦‚ä½•æ‹“å±•é”€å”®æ¸ é“，æ高农产å“销é‡ï¼ŒæœåŠ¡æ°‘生ã€�
　　客户“宅â€å®¶éš”离，使得网点金èžä¸šåŠ¡å‘展形势å˜å¾—异常严峻。“虽然我们æ£åœ¨ç§¯æžå‘线上è¥é”€è½¬åž‹ï¼Œä½†å¾ˆå¤šå®¢æˆ·ä»ç„¶æ¯”è¾ƒä¼ ç»Ÿï¼Œæ— æ³•é€‚åº”çº¿ä¸ŠæœåŠ¡ï¼Œæˆ‘们必须与客户è”ç³»å†ç´§å¯†ä¸€ç‚¹ï¼Œäº‰å–更多的å‘展主动æƒã€‚â€åŸŽåŒºé‚®æ”¿åˆ†å…¬å¸ç»ç†å•é™æš—æš—æ€ç´¢ï¼Œå¹¶ç§¯æžå¯»æ‰¾è§£å†³åŠžæ³•ã€�
　　如何在疫情期间有效维护现有客户，完æˆç»è¥å‘å±•ç›®æ ‡ï¼Œæ˜¯æ‘†åœ¨çœ¼å‰çš„é‡è¦è¯¾é¢˜ã€�
　　一æ‹å³åˆï¼ŒæŽ¢è®¨ä¹‹ä¸å¯»è·¯å¾�
ã€€ã€€æ¸ é“有产å“，网点有平å°ã€‚基于这个æ€è·¯ï¼Œå¾æ™–å‘城区分公å¸é˜æ˜Žäº†æƒ³æ³•ï¼Œå¸Œæœ›å¯ä»¥å€ŸåŠ©ç½‘点平å°è¿›è¡Œè”¬èœé”€å”®ï¼Œä¸€æ¥å¯è§£æ»žé”€å†œæˆ·çš„燃眉之急，二æ¥å¯ä¸ºç½‘点获客引æµï¼Œä¸‰æ¥å¯è¿›ä¸€æ¥æ‰©å¤§å—通邮政自创的本地特色农产å“å“牌“通åƒå¤©ä¸‹â€çš„å½±å“力ã€�
　　“想法是好的ï¼ä½†çŽ°åœ¨ä»å¤„在疫情防控关键阶段，我们决定分两æ¥èµ°ï¼šä¸€æ˜¯é«˜èµ„äº§å®¢æˆ·å›žé¦ˆï¼›äºŒæ˜¯æ¸ é“ä¸šåŠ¡æ–°å®¢æˆ·æ‹“å±•ä¼˜æƒ è´ã€‚â€è¿™æ ·çš„决定，å•é™æœ‰è‡ªå·±çš„考é‡ã€‚首先是抓主è¦çŸ›ç›¾ï¼Œè®¸å¤šå®¢æˆ·ç”±äºŽç–«æƒ…未曾出门，这时应该维系到期客户，åšå¥½â€œé˜²æµå¤±â€å·¥ä½œï¼Œæ¯”å¼€å‘æ–°å®¢æˆ·æ›´åŠ äº‹åŠåŠŸå€ï¼›ç„¶åŽæ˜¯è®²ç©¶æ–¹æ³•ï¼Œé€šè¿‡è”¬èœç»„åˆé€è´§ä¸Šé—¨çš„å½¢å¼ï¼Œå¯ä»¥ä½¿ç½‘点æœåŠ¡æ›´åŠ è´´å¿ƒï¼Œå®¢æˆ·ä½“éªŒæ›´åŠ èˆ’å¿ƒï¼›æœ€åŽæ˜¯å¦è¾Ÿè¹Šå¾„ï¼Œä»¥ä¼˜æƒ è´æ´»åŠ¨ä¸ºæŠ“手，å¯ä»¥åœ¨ä¸èƒ½å¤–拓的情况下，å¸å¼•åŽ…å ‚å®¢æˆ·å‘展手机银行和快æ·ç»‘å¡ç‰æ¸ é“业务ã€�
　　最终，在市场部的ååŒç»„织下，城区分公å¸â€œé€šåƒå¤©ä¸‹â€é‡‘èžå®¢æˆ·å›žé¦ˆæ´»åŠ¨äºŽ2æœ�28æ—¥æ£å¼å¯åŠ¨ã€‚å„å作部门èŒè´£æ¸…晰，å„æ“作æµç¨‹æ˜Žç¡®è§„范，å„环节衔接紧密有åºã€�
　　城区分公å¸ä¼˜é€‰å››ç±»å®¢æˆ·ã€å…±è®¡çº¦2000户进行回馈，四类客户包括2月底定期到期未转å˜é‡‘é¢�20万元以上客户ã€�3月定期到期金é¢�20万元以上客户ã€ä¿é™©å³å°†æ»¡æœŸä¸”年龄适åˆè½¬ä¿å®¢æˆ·ã€å¾®ä¿¡é‚®ä»˜æ´»è·ƒå•†æˆ·ã€‚该分公å¸è¿˜ä¼šæ ¹æ®å®¢æˆ·å±žæ€§ï¼Œé€šè¿‡ç³»ç»Ÿå–数进行清分ã€ä¸‹å‘ç½‘ç‚¹ï¼Œè¿›è¡Œç”µè®¿å›žé¦ˆã€‚æ¸ é“å¹³å°éƒ¨è´Ÿè´£å¯¹æŽ¥å†œæˆ·ã€è®¾è®¡äº§å“ã€åè°ƒé…货。城区邮政寄递事业部安排投递人员åšå¥½é…é€æœåŠ¡ï¼Œæ ‘立“国家队â€å“牌形象ã€�
　　用心是最好的æœåŠ¡ã€‚“为了æå‡å®¢æˆ·ä½“éªŒï¼Œæˆ‘ä»¬è¿˜ä¸ºæ‰€æœ‰èµ é€å‡ºåŽ»çš„蔬èœç»„åˆåˆ¶ä½œäº†ç²¾ç¾Žçš„包装与‘邮政储蓄VIPå®¢æˆ·ä¸“å±žâ€™æ ‡å¿—ã€‚â€å•é™ç‰¹åˆ«å¼ºè°ƒäº†è¿™ä¸€ç»†èŠ‚ã€�
　　效益最大，ååŒä¹‹ä¸å±•åˆåŠ�
　　“王阿姨，我是å°å·¦ï¼Œæ‚¨æ˜¯æˆ‘们网点的贵宾客户，疫情期间，我们为您准备了一份‘本地优质新鲜蔬èœç¤¼åŒ…’，将安排邮政投递员é€è´§ä¸Šé—¨ï¼Œä¸€èˆ�48å°æ—¶ä¹‹å†…就会é€åˆ°æ‚¨å®¶é‡Œã€‚â€å·¦æ™‹é€ä¸€è”ç³»åå•ä¸çš„客户，“这个活动是网点当å‰ç”µè®¿çš„强有力抓手，除了告知回馈活动，我们还会æ醒客户有åºå‰æ¥åŠžç†è½¬å˜ï¼Œå¯¹è¿‘期的å˜æ¬¾å’Œä¿é™©æ´»åŠ¨è¿›è¡Œç”µè¯æŽ¨ä»‹ã€‚â€å·¦æ™‹å‘Šè¯‰ç¬”者，接到电è¯çš„客户都éžå¸¸å¼€å¿ƒã€�
　　æ®åŸŽåŒºå¯„递事业部ç»ç†çŽ‹å¨Ÿä»‹ç»ï¼Œåœ¨æŠ•é€’过程ä¸ï¼Œé™¤äº†è½å®žåŸºæœ¬çš„防疫举措，å„投递分部还在投递é¢å•ä¸Šå°äº†åˆ†éƒ¨ç»ç†çš„è”系方å¼ã€‚由于蔬èœè´®å˜çš„特殊性，交寄时投递员除了æ示客户尽快领å–ï¼Œè¿˜ä¼šæ ¼å¤–æ醒客户，如果有寄递需求，å¯ä»¥è”ç³»é¢å•ä¸Šçš„å·ç ã€�
　　看ç€ä¸€æ‰¹æ‰¹æ–°é²œè”¬èœä»Žå†œæˆ·çš„ç”°ä¸é€å¾€é‡‘èžç½‘点大客户的家ä¸ï¼Œå¾æ™–心情å分激动，“我们的工作有æ„义，既解决了滞销农户的难题，得到了åˆä½œç¤¾çš„称赞，åˆä¸ºé‡‘èžç½‘点å‘展æ供了‘å弹’，更密切了我们与政府部门的è”系，为今åŽå†œæ‘电商å‘展打好基础。â€�
　　活动开å±�10天以æ¥ï¼Œå—通邮政强化部门ååŒï¼Œæœ‰æ•ˆå‘挥“金èž�+电商+寄递â€ç»¼åˆèµ„æºä¼˜åŠ¿ï¼ŒæˆåŠŸä¸ºåŸŽåŒºç½‘点金èžå¤§å®¢æˆ·é…é€è”¬èœç¤¼åŒ�1333份，助销滞销蔬èœ8265斤，实现客户效益ã€ç¤¾ä¼šæ•ˆç›Šã€å“牌效益的æå‡ã€‚â–¡å·«ä½³ æ–�/å›�
客户收到å—通邮政“通åƒå¤©ä¸‹â€è”¬èœç¤¼åŒ…ã€�