天使累了，别让他们拖着行李回家

中国邮政免费收寄服务医护人员万余��

记�� 周唯通讯�� 李汉��2020-03-19来源��中国邮政��

　　3��17日，首批49支援鄂医疗队、共��3787人离鄂返程。昂首离开的他们，带着湖北人民发自肺腑的感激之情，带着与湖北人民结下的深厚情谊，唯独没有带着沉重的行李。自中国邮政2��27日开始免费收寄援鄂医护人员个人物资以来，湖北省邮政分公司主动为各地援鄂医疗队提供了热情周到的服务，至3��18日，中国邮政累计收寄29个援鄂医疗队个人包裹21081件，服务医护人员10481名��

　　��2��27日开始，中国邮政陆续出现了一批史上“关注度”最高的个人包裹——每天要统计它们的寄递数量，对收寄包裹逐一跟踪流程，实时监控省内运输环节，统一指挥调度，及时处理异常情况，确保这批包裹第一时间收寄，最快时间运输，优先投递送达。没错，这批包裹就来自援鄂医疗队��

　　以邮政的方式向英雄致��

　　武汉胜则湖北胜，湖北胜则全国胜。作为此次疫情的重灾区，武汉共驻扎了来自29个省（区、市）及解放军的医疗队��

　　3��17日，武汉市邮政分公司承担了来自四川、山东、天津、陕西、海南、江苏、甘��7个省（市��11支医疗队返程物资的运送任务。在武汉市疫情防控指挥部的统一指挥下，武汉市分公司精心组织，紧急调��21台大型车辆整装待发，全力投入援汉医疗队返程物资转运工作��

　　8:00，武汉邮政速递物流车队的王继红已经完成了车辆清洁、消杀和横幅悬挂等工作，他即将赶往菱角湖万达广场希顿酒店，运送四川医疗队304名队员的返程物资到天河机场。自疫情暴发以来，这位有30多年党龄的老共产党员和他的战友们一直坚守在战“疫”补给线上��

　　听说要给医疗队送行，他的心情激动不已，“他们为湖北拼过命，为武汉拼过命，我们都发自内心地感谢他们！”从酒店到天河机场，35公里的路程并不遥远，开��30多年邮车的王继红却从未如此肃敬��

　　远在武汉经济技术开发区三角湖路8号的明德酒店，则是武汉市分公司为英雄护航的另一个战场。汉阳区邮政分公司收寄团队正有条不紊地封装、打包、称重、扫描。这里驻扎着137名来自北京的国内最顶尖的医护团队，为让英雄们轻装返程，汉阳区分公司党员突击队和客户经理组成了收寄团队，第二次上门为来自首都的医护人员提供免费寄递服务，先后收寄行李等物��320余件��

　　“大疫见真情，天寒暖人心。在我们哈医大一��2��13日至今的支援期间，中国邮政不辞辛苦与我们同舟共济，为我们的物资开通绿色通道及专线，让我们深受感动，更觉责任重大、使命光荣。��

　　“从10:00开始，他们为每一件行李称重、拍照、装车，顾不上喝水、吃饭，整整工作��4个小时。武汉邮政员工的大爱之心深深地打动了医疗队的每个人。致敬中国邮政！��

　　“感谢你们耐心接听电话、解释注意事项、仔细查对，像勤劳的小蜜蜂一样。在这场没有硝烟的战争中，你们也是活跃在另一个阵地的战士。云南省医疗队的队员们感谢你们！��

　　一封封来自医疗队的感谢信，让邮政人感到激动，更感到自豪。在这场疫情阻击战中，武汉市分公司工始终以邮政的方式和英雄并肩同行，以邮政的方式向英雄致敬��

　　时刻准备为你们服��

　　细心的人或许会留意到，中国邮政在发布免费寄递的公告中有这样一句话：“@每一位援鄂医护人员，我们时刻准备为你们服务！”“时刻准备为你们服务”，就是中国邮政践行“人民邮政为人民”服务宗旨的真实见证��

　　“之前，我们并不知道你们是援鄂医疗队的医护人员。��3��17��10:00，在湖北省公安县丽枫酒店，公安县邮政分公司副总经理邵艳萍��1092元钱递到了广东省医疗队吴医生和叶医生手中。“这和钱无关，我们也并没有表明身份。”两位医生赶忙推却��

　　事情要从3��12日说起，那天，来自梅州市的吴医生和叶医生带着部分行李到邮政网点寄递包裹。由于两人未表明身份，加之收件地址为家庭住址，当班营业员就按正常手续对包裹进行了验视和收寄��

　　处理人员发现这批包裹地址为丽枫酒店后，考虑该酒店为广东省医疗队驻地，寄件人很有可能是医护人员。于是，处理人员马上向邵艳萍汇报了此事��

　　邵艳萍在向医疗队领队核实两位医护人员身份的同时，告之将上门提供免费寄递服务。根据医疗队的行程安排，双方约定3��17日上门收寄包裹。当天，公安县分公司员工一早便来到酒店，对每件包裹都快速验视、封装、打包、消毒、贴签，一直忙��14:00，共收寄包裹215件��

　　3��18号中午，邵艳萍再次接到医疗队领队电话。这一次，领队在电话里有些不好意思，因为医疗队的返程交通工具由原定的大巴改为高铁，队员们还需要寄递一批包裹。在此之前，为了方便部分上夜班的医疗人员，公安县分公司已经增加了两次揽收服务。“没有任何问题，只要你们有需要，我们随时可以来！”邵艳萍爽快地答应��

　　中国邮政为返程医疗队提供的服务不仅仅限于寄递��

　　3��18��4:00，武汉邮区中心局驾驶员李杰被急促的手机铃声惊醒，车队安排他紧急支援，运送贵州医疗队的行李到天河机场。他二话不说，顶着朝露去报到��5:00，李杰准时到达酒店，帮助医疗队员把行李搬上车，并仔细清点核对。接着，他赶往天河机场，到达指定区域后，又将一件件行李搬下车��

　　在与贵州医疗队挥手道别时，队员们对李杰表示由衷感谢：“我们抵达武汉时已是深夜，是你们不辞辛苦帮我们将行李送到酒店，如今又是你们来送我们回家。谢谢你们！谢谢中国邮政！”李杰答道：“我们只是提供了力所能及的帮助，你们才是最应该感谢的人，真正的英雄！��

　　于细节处见真��

　　今天你身着白衣对我不离不弃

　　明天在春暖花开对你静待归来

　　…��

　　这是宜昌市邮政分公司员工代朝清为福建医疗队创作的诗歌《等你归来》，这首诗印制在宜昌市分公司的感谢信上，送至每位医护人员的房间��

　　3��17日，福建援宜医疗队驻地均瑶国际酒店，医疗队成员张医生在邮寄了一个包裹后，对宜昌市分公司的服务赞赏有加。“你们真是太用心了！特别是看到这首诗歌，我非常感动！宜昌令我印象非常深刻。”宜昌市分公司从3��13日开始在医疗队驻地设置了免费邮寄专柜，至3��17日已��274名福建医疗人员寄递包��313件��

　　代朝清在大学时代就出版过诗集，入职邮政后也一直笔耕不辍，但近一年来因工作繁忙已经没有动笔了，为保护宜昌人民而勇敢逆行的医疗队员让他又一次有了写诗的冲动。他说：“我觉得在我们最危险的时候，这些医护人员伸出援助之手，就是我们的幸运！宜昌作为中国诗歌之城，应该用诗歌来表示感谢！��

　　“真好看，我好喜欢，谢谢你们！��3��17日，来自云南医疗队的短发姑娘曾珍拿着咸宁市邮政分公司赠送的智慧明信片兴奋地说。“为了保护我们咸宁人的生命，医护人员不惧病魔，一直奋战在一线，你们是伟大的英雄。”咸宁市分公司总经理梅立勤在赠送明信片时发自内心地感谢云南省医疗队的所有医护人员��

　　接洽免费寄递行李之前，咸宁市分公司精心策划，最终确定将具有浓厚底蕴文化、素有“咸宁名片”之称的智慧明信片赠送给云南省医疗队队员。此次送去的智慧明信片还加盖了专门设计的“致敬逆行�� 感恩云南”纪念戳。明信片涵盖咸宁国家重点风景名胜区的自然景观和人文景观，用手机扫描对应的二维码后能欣赏景区宣传片，让无暇休闲的医疗队员可以随时随地观看咸宁风光，也欢迎他们有机会再回咸宁看看��

　　在鄂州，鄂州市邮政分公司为贵州省医疗队收寄行李时，也为医疗队队员们送去了《鄂州风光》明信片和纪念封��

　　“致敬白衣天使，致敬最美逆行者”，这是收寄邮车上鲜艳的横幅；“感谢白衣天使，湖北邮政助您平安回家”，这是张贴在每个包裹上的彩色字条；一张明信片、一枚纪念封……湖北邮政人用细心、用细节，处处表达着他们对英雄们的赤诚之心、感恩之心��

　　虽今后天各一方，但鸿雁传情，邮件连心，绿衣信使和白衣天使将共守生命和希望的家园��

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天使累了，别让他们拖着行李回家