悟《庖丁解牛》之�� 寻寄递发展之�� 解能力不足之��

集团公司党组书记、董事长刘爱��

2020-03-29来源��中国邮政��

　　这几天我陆续学习了各省公司、省分行领导研读习近平总书��2006年的文章《掌握正确的工作方法》和《庖丁解牛》的一些思考和体会，我也从大家的思考中学习到了很多，体悟到了很多。学习河北公司杨全总关于《庖丁解牛》的思考和体会，我感觉杨全总的这篇文章写得非常联系实际，并能按照习近平总书记《掌握正确的工作方法》的要求和《庖丁解牛》的一些道理思考各项工作，在此特别向杨全同志表示感谀��我也坚信，按照这样的工作思路和方法，河北的工作一定能够有新起色，再上新台阶。同时，我也借此机会，把自己再读习近平总书记《掌握正确的工作方法》及《庖丁解牛》的体会和感受与大家交流��

——集团公司党组书记、董事长刘爱��

　　《庖丁解牛》这篇文章之所以能千古流传，庖丁之所以能把宰牛这种看似危险拙笨的工作做到如此出神入化、如此如臂使指、如此心旷神怡，我体会主要是因为以下几点��

　　第一，庖丁掌握了事物的固有规律，享受着工作的过程，而不仅仅限于某项具体工作的被动完成。庖丁“所好者道（规律）也，进乎技（一般的工作）矣。以神遇而不以目视，官知止而神欲行”。也就是说，庖丁引以骄傲自豪的是，他已经完全把控了宰牛这件事固有的规律，整件事物了然于胸，已经超乎为了宰牛这项工作去宰牛。掌握了事物的规律，得之于手而应于心，把工作做到了极致，做到了止于至善，工作就是享受快乐的过程��

　　第二，庖丁是遵循事物之间的联系来开展工作的。“依乎天理，批大郤，导大窾，因其固然”。“固然”就是指事物之间的联系，类似我们寄��4类业务��13个环节之间的联系。这个联系决定着我们寄递业务的时限、成本、服务、效率和效益。“良庖岁更刀，族庖月更刀”，庖丁“十九年而未更刀”，这是因为他是依据事物之间客观规律和联系来开展工作，是一种有所遵循的“标准化、流程化”的干，是一种看似随心所欲但却不逾矩的遵循事物“固然”的“巧”干，而不是没有遵循的靠“割”和“折”来“盲目”干。反射到我们的寄递业务，应该是以“四个标准数据库”为遵循，基于信息化、智能化的运行管控，而不是救火式的，只有一个总体结果，而不知哪个环节、具体问题的蛮干��

　　第三，庖丁以正确的工作方法、正确的切入点做到驾轻就熟。“以无厚入有间，恢恢乎其于游刃必有余地矣”，就是说要用正确的方法、正确的切入点，高质量高效率完成工作，以“游刃有余”来享受工作。正如习近平总书记指出的那样：正确的方法是做好工作的重要保证。掌握了正确的工作方法，往往能收到事半功倍的效果。我们既要大处着眼，善于把本地区、本部门的工作，置于社会全局来定位和谋划，提出前瞻性的工作思路；同时，又要小处着手，善于从具体的现象中把握客观规律，以有效抓手之“无厚”，入关键环节之“有间”，拿出具体的工作措施，抓好落实��

　　第四，庖丁具有一种严谨细致的工作态度。“每至于族，吾见其难为，怵然为戒，视为止，行为迟。动刀甚微。”说明他是以一种严谨细致的工作态度来开展工作的，对一切事情都秉持一丝不苟、精益求精，于细微之处见精，于细微之处见益，于细微之处见水准（物流业是典型的规模效益行业，任何一处“精”、“益”、“准”乘以规模都将是企业竞争力、效益、效率的极大提升）��

　　庖丁解牛的故事之所以成为管理者和工匠们顶礼膜拜的一篇典范，就在于其如何掌握规律、如何切中肯綮、如何树立工作态度，从而对所从事工作达到出神入化的境界。正如毛泽东主席所说，无论做什么事，如果你不了解这一事物的联系，不了解这一事物的规律，不了解这一事物的本质，你就永远做不好这件事。习近平总书��2006年在《掌握正确的工作方法》中也说，“实际工作中，很多同志由于没有掌握正确的方法，容易出现两种倾向：一种是瞎子摸象，对工作没有全面的把握；一种是纸上谈兵，眼高而手低，遇到具体事情不知何处着手。不管是哪种情况，都不利于工作的开展和深入。��

　　我们的工作一定要像毛泽东主席和习近平总书记教导的那样，一定要掌握事物的本质、规律和事物之间的联系，掌握正确的工作方法，具有履职尽责的主观意愿。只有这样我们才能成为“行家里手”，才能履职尽责，才能享受工作、快乐生活��

　　结合中国邮政实际，以寄递业务为例，我们必须清楚：寄递业的本质是什么？规律是什么？正确的发展方式、方法是什么？

　　我个人认为，寄递业的本质就是“时限更快、价格更优、丢损更少、稳定可控”；规律就是“作业标准化、激励定额化、分拣自动化、网络智能化，以规模效率效益实现良性发展”；正确的发展方法就是：以“三个视角”、“三大规律”为遵循，对邮路要一条一条地捋、环节要一环一节地掰、要素要一个一个地剖、效率要一项一项地算、效益要一点一滴地抠，以环节操作（作业）标准化、环节成本效率效益定额化、分拣系统自动化（尽可能无人化）、全环节系统的智能化，以系统工程的要求来求创新、促改革、持续自我提升，从而建立时限优势、成本优势、服务优势、科技优势、市场优势��

　　河北的杨全总就讲到，他的第一点体会就是要一个环节一个环节地捋，一个部位一个部位地抠，由表入里研究，抽丝剥茧分析，找准主要矛盾和矛盾的主要方面。同时他也提出了几个问题，包括运输环节存在的问题、处理环节存在的问题、投递环节存在的问题。那么，我也在思考一个问题：问题找到了，问题产生的根源是否找到？解决问题的方法是否拿出来了？这些问题，运输也好、分拣也好、投递也好，它们的规律是什么？它们的联系又是什么？杨全总的第二个体会说到，他们��12个地市分公司查找出了218个具体问题，从时限分析来看，网运环节的问题主要集中在标准执行不严、集包比例低、组网模式单一、指挥调度能力差、处理能力不足等方面，同时也从成本、服务、市场、IT进行了分析，并对这些问题提出了具体的整改措施。他的第三点体会里写到，针对查找出来的问题，进一步细化梳理了省、市两个层面的改进提升措施，切实做到逐项工作有目标、各个环节有标准、每个步骤有考核，并建立工作台账，责任到人，按时销号，切实推动各项工作落地见效。我觉得他们做得很好，这些问题要是能解决，对全网都是有贡献的，值得充分肯定。同时，我也在思考，我们的环节标准是怎么来的？环节考核的依据是什么？目标的依据又是什么？如果我们能够回答这些问题，并以此形成工作的规范制度，形成体系化的管理，那么，我们的寄递业务必将实现跨越发展，做到行业顶尖��

　　我们在年初工作会上提出，要以“三个视角”找差距、立标杆，推动“五大体系”建设，构建“五大优势”；以“三大规律”促改革、求创新，推进“八大整合”，拓展“八大市场”，实现“五大突破”，大家要认真落实，真正做到抓实抓细抓落地。而当前最最基础的工作就是抓好时限数据库、成本数据库、服务数据库、市场数据库的建设。没有这四大数据库的建设，就没有智能化运营的体系建设，也没有管理的遵循，没有解决问题的“有的放矢”��

　　如何建立数据库，是实现“五大突破”，建立“五大优势”的基础工作。以时限数据库为例，时限数据库的建立应涵盖收、分、运、投四大类作业模式和13个重要环节（上门取件、揽投部收寄、市趟运输、非85中心局处理中心处理、省内运输一干直运��85中心局处理中心处理��85中心局之间一干运输二干运输、揽投部分拣下段、投递等等）。一是基于当前自身揽投、分拣、运输等能力和业务量，充分考虑各环节合理的作业时长和环节之间的合理衔接，建立当下基于各种客观因素的“标准时限”数据库，作为时限提升和管控的标准。二是基于各环节作业实际，建立“现实时限”数据库，并通过与“标准时限”数据库比对时限差异所在，找到具体问题所在，找到时限水平的提升空间。三是基于行业最佳实践，建立“行业时限”数据库，通过端到端、各环节、全要素、全流程的比对，逐环节、逐要素、逐流程地推进我们自身时限水平的持续提升。四是基于市场竞争数据、改革创新的应用建立“优势时限”数据库，并通过对标和提升，不断建立我们自身的时限竞争优势。要建成时限数据库，就必须做到邮路一条一条地捋、环节一环一环地掰、要素一个一个地剖、效率一项一项地算、效益一点一滴地抠。成本数据库、服务数据库、市场数据库建设亦如此。我认为，四大数据库的建设，当务之急是时限、成本数据库的建设，重中之重是环节和要素的标准化。环节和要素的标准指的是操作规程的标准、操作定额的标准、成本标准化、效率效益标准化（损益核算）以及时限的标准。这种标准化的建立，离不开四大数据库的建立。如果这几个数据库没能建立，我们就难以做到以正确的方法、正确的切入点来解决问题。我看了一个省的“思考和体会”，这个省在我心目中是管理水平、发展业绩、领导班子能力都非常好的一个省。从分析材料看，标快邮路1245条，时限低于竞争对手��924条，占比74.2%；电商包裹邮��2818条，时限低于竞争对手��2508条，占比89%。成本也高于竞争对手，高于系统内山东、浙江。但究竟具体问题在哪里？解决问题的切入点在哪里？没有时限数据库，没有成本数据库解决这些问题，即使你认为自己是“兽中之王”，其感觉也是“老虎吃天、狗咬刺猬”��

　　读了《庖丁解牛》，学习了习近平总书记的《掌握正确的工作方法》，看了大家的读后感后，我有三点要求与大家共勉��

　　第一，要按照习近平总书记的要求，干一行、懂一行、精一行，努力成为本职工作的行家里手。我们说，领导干部的责任是什么？领导，就是面对发展，能够见微知著、未雨绸缪、高瞻远瞩地给予正确的引领；面对问题，能够传道授业、解疑答惑、群策群力地给予精准的指导。如果我们不能成为行家里手，不懂得问题是什么、不懂得问题产生的根源、不懂得如何解决问题，我们怎么能做到面对发展见微知著、未雨绸缪、高瞻远瞩地给予正确引领？怎么能做到面对问题传道授业、解疑答惑、群策群力地给予精准指导？成为行家里手是对领导干部的基本要求��

　　第二，要按照习近平总书记的要求，坚持问题导向，不断增强看问题的眼力、谋事情的脑力、察民意的听力、走基层的脚力；坚持一分部署，九分落实，以钉钉子精神解决问题。中华民族伟大复兴，绝不是轻轻松松、敲锣打鼓就能实现的，每一项工作都是扎扎实实干出来的，不干半点马列主义都没有。要充分认识到“当官”是份苦差事，“当官”就是苦干、实干、干在前列的一份责任��

　　第三，要牢记“在其位谋其政，在其职尽其责”。每一个岗位有每一个岗位的责任。领导干部是改革发展的“火车头”。“火车跑得快，全靠车头带。”“火车头”要履行“把方向、管大局、保落实”的责任��

　　这三点要求概括说就是8个字：真懂、真干、履职尽责。不然一切口号都是空喊，一切拼搏奋斗都是良好的主观愿望，其结果只能是京剧“三岔口”，是捶胸顿足的无的放矢，最终导致客观上的官僚主义，群众受累，自己满腹委屈的挫败感，组织的不认可。所以我们要学习庖丁，以庖丁解牛的方式，让我们自己成为所从事工作领域的行家里手，以求是求实的工作作风，抓实抓细抓落地的工作成效，让员工满意、让组织满意、让自己满意，享受工作、快乐生活��

支持经济社会秩序恢复确保国际物流渠道畅��《邮政强国建设行动纲要》发��

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悟《庖丁解牛》之�� 寻寄递发展之�� 解能力不足之��