你的需要是我们的责�� - 中国邮政集团有限公司

你的需要是我们的责��——武汉邮政寄递事业部政务团队党员突击队战“疫”纪��

作者：通讯�� 董小�� 李汉��来源��中国邮政��发布时间��2020-04-27

　　4��26日，解封半月有余的武汉正在迅速苏醒，重现往日的活力。这一天，武汉市邮政分公司寄递事业部政务团队党员突击队开始了新常态，与老客户洽谈新合作。疫情防控期间，政务团队党员突击队的周到服务让客户赞不绝口，为进一步深度合作打下了坚实的基础。正如客户所评价的那样，在武汉封城的日子里，为抗击疫情而成立的政务团队党员突击队一直坚守岗位，秉持“忠实为�� 一心为民”的千金承诺，奋战在抗击疫情的第一线，默默地为这座城市的复苏积蓄力量！

　　人民需要，他们全力以赴

　　2��4日，让政务团队负责人、党员突击队队长胡娜记忆犹新。原来，武汉封城时，湖北省其他地市还未封城，身份证办理业务仍在继续，所有身份证都需要湖北省公安厅制证中心制作后再发出，春节假期一结束，这些身份证就需要赶紧寄递出去，不然，将影响到数以万计的居民用证��

　　“政府和人民有需求，作为‘国家队’就要挺身而出！”胡娜说。在武汉防疫形势十分严峻的情况下，为了保证疫情防控期间居民的用证需求，胡娜与政务团队的全体党员齐上阵，��2��4日元宵节这天前往湖北省公安厅制证中心帮助寄递��

　　受到疫情影响，员工的出行和上下班都有困难，需要办理特殊的防疫证明才能出入小区，还要驾驶私家车前往办公场所。胡娜和其他有车的同事主动承担起接送任务，尽管这样一来，上下班的车程要比以往增加2~3个小时，但是为了大家能在每天超过12个小时的高强度工作之后能回到家好好休息，他们在所不辞��

　　根据现场工作需要，11名党员突击队员各司其职，团结一心，通力合作，他们只有一个目标，就是尽快把这些身份证送达居民手中。经过连��5天的奋战，政务团队党员突击队共计处理居民身份��18.5万张，日人均处理��3376张。他们的付出得到了客户的肯定��2��20日，湖北省公安厅制证中心向武汉市邮政分公司发来感谢信，向在疫情防控工作中作出突出贡献的政务团队党员突击队致以最衷心的感谀��

　　为保证疫情防控期间全市驾驶员办理车管业务的需求，政务团队紧急召��5名在汉人员组成临时生产小组，随时待命。家住武汉市黄陂区的黄先生是一名防疫医护人员，疫情防控期间为了工作需要，他在交管12123平台为新车申请了临时车牌，但由于交通封锁，车牌无法送达。突击队员席文俊了解情况后，自己驾车前往投递网点找到该邮件，送给黄先生签收��

　　对政务团队来说，线上服务与线下服务同样重要。“湖北便民寄递”公众号每天都有客户在上面提出问题，突击队员孟莎及时回复客户咨询，跟踪处理邮件，解决了多个异常邮件问题，周到的服务得到客户的肯定��

　　客户需要，他们贴心服务

　　2��15��9点，胡娜正在小区帮扶投递，接到了长期合作的客户——武汉中级人民法院执行局局长打来的电话：“胡经理啊，又要麻烦你给我们帮个忙。”电话里的声音甚是焦急��

　　原来，有5箱海外募捐的医疗物资��1��29日从日本东京发出��2��10日到达大阪境外出口互换局后，物流信息便不再更新，这让武汉市、区两级法院的志愿者和募捐方都很着急。胡娜立刻在电话里回复说：“我们一定确保及时为医护工作者送上‘防护弹药’！��

　　紧接着，党员突击队内部分工协作，双线作战。一方面，时刻关注着邮件物流信息变化，及时向募捐方和法院志愿者传达消息；另一方面，紧盯邮件清关与转运到达情况。队员罗思玲每半个小时就对这批物资的5条邮件运单号进行手动查询，常常凌晨一两点还在回复募捐方的消息��

　　2��28��23��44分，这批邮件终于顺利清关进入国内，离开广州发往武汉��3��1��6��01分，邮件分别到达上海路和长春街揽投部。得到消息后，法院志愿者立即驱车赶往揽投部将邮件成功领取，及时送到了定点医陀��

　　在疫情防控阻击战中，政务团队党员突击队为客户提供贴心服务，切实帮助解决问题。截至目前，他们已先后两次为法院两级志愿者提供邮件跟踪查询服务，确保了两批医疗物资及时送到医护人员手中��

　　同事需要，他们紧急驰��

　　“东西湖那边需要支援，有谁愿意去？”因抗击疫情的需要，各地对医疗物资的需求有增无减，武汉小药药医药科技有限公司邮件量骤增。小药药公司是武汉市东西湖区邮政分公司的大客户，为了确保将医疗物资及时发运出去，东西湖区分公司向武汉市寄递事业部打来求援电话��

　　胡娜立即在政务团队党员突击队微信群里征集人员。“算我一个！”“我也参加，可以开车送大家。”突击队员们纷纷响应，踊跃报名��

　　3��8日一大早，李慧、谢芸、徐扬、彭承明��4名突击队员来到位于东西湖BCO全球保税商品直销中心的小药药公司物流中心临时新仓。面对堆积如山的邮件，他们没有迟疑，做好自身防护后，立即投入了战斗��

　　由于仓库位置偏僻，内部空旷，加之连续阴雨天气，生产环境相当寒冷。但是，突击队员们毫不畏惧，他们干劲十足，连续奋战。佩戴的口罩形成厚厚的水汽导致呼吸不畅，手套磨破了来不及更换，他们也没有丝毫松懈。“能够让客户及时收到急需的口罩，为抗‘疫’做点分内的事情，我们由衷地感到满足。”突击队员们异口同声地说道��

　　在政务团队党员突击队的帮扶下，东西湖区分公司当日标快收寄量达2.79万件，完成日平台计划��232.8%，创疫情防控期间单日标快揽收量新高��

　　在过去的两个月里，面对疫情这场硬仗，武汉邮政寄递事业部政务团队党员突击队身处险境不畏险，明知艰难愈向难，他们在逆向而行中淬炼初心，戴党徽、亮身份、当先锋，将鲜红的党旗树立在防控一线，扛起行业“国家队”的使命担当，构筑起一条条连接党和人民的“绿色通道”��

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