奉献在一线的女乡邮员

2020-07-20来源��中国邮政��

　　河南省新乡市原阳县邮政分公司寄递事业部乡邮员王浩敏被评为市“十佳投递员”，这是对她始终甘愿默默奉献在投递一线的褒奖��

　　疫情期间每次投递，都有意想不到的问题和难处。在她的投递段上，职高的一位同学网购了一些课本资料，王浩敏几次来到职高门口，满以为人熟能进去，但由于门岗是新来的执勤人员，她几次被拦下。她进不去，同学们也不被允许来取，而同学们急催着要资料用。经过电话与同学们沟通，请示领导后采取到校园后院隔墙投递。为了完成这次特殊的使命，王浩敏只好请来老公帮忙，因为不仅要绕两公里的路程到后院，还有二十多斤的包裹书籍，弱小的她怎么也递不过去。经过多方努力，终于在一个上午下课后，王浩敏到校园后院两米多的高墙外，投与递，完成了这次特殊时期的特殊投递。这也是她千万次投递中记忆最深刻的一次��

　　退货也是网购电商的组成部分，对一些揽投员来说是出力不见好的事，而王浩敏却盯着这事不放。为了培育市场赢得信誉，凡是了解到哪位客户要退货，她就主动打电话上门取件。在疫情期间，一位孕妇网购一些母婴用品，收到后发现不是自己心仪的，就要退货。王浩敏跑到她家正赶上小区停电，而这个客户住在小区八楼，老公在外地隔离，��70多岁的婆母在照顾她。经过几次测体温，王浩敏无接触地取到了退货件。看到客户这种情况，王浩敏对这个客户多了一份牵挂，多了一份代买服务的想法，隔三岔五地给她打电话，问有没有需要帮忙的。孕妇对她说的免费服务很诧异，最终愉快地接受了她的服务，提出给她代买一些蔬菜、水果及生活用品的要求，这种免费服务王浩敏给她做了四次。对此，孕妇很感动，非要给她服务费不可。作为回报，孕妇给她介绍了她的一位做电商的亲戚，每月发货量在万元左右��

　　王浩敏自2009年参加邮政工作，在投递岗位一干就是十年。让她无奈的��2015年遭遇车祸留下的双腿、腰疼痛的后遗症，每逢雨季、潮湿天气就疼痛难忍，尤其是腰椎受损后腰间盘突出压迫着神经，致使双腿的半月板伤痛连抬腿都很困难，尽管如此，她仍初心不改，不负韶华，只为心中有梦。　□李德风

“大湖鸿雁��20年为民划开30万公里水上邮��“乘风破浪”的邮政��

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