聚焦重点抓特�� 创新思路抢储��

2020-07-16来源��中国邮政��

　　全国邮政代理金融��2019~2020）跨年度专项营销活动期间，各省（区、市）邮政分公司结合区域实际和客户需求，不断创新营销方式，扎实开展重点客群营销活动，提升储蓄存款可持续增长能力。北京邮银联合开展养老金客群主题活动，推出协议存款上��50%办法，调整起存金额，有效提升养老金客户留存率；同时，充分借助银行卡权益、“邮储食堂”、电子银行权益，并结合积分优惠购整合权益礼包，增加非金融增值服务能力，结合节庆客户活动有效提升客户黏性��

　　上海市邮政分公司重点聚焦代发养老金、社区、高净值等主力客群，开展“跨年感恩回馈季”线上线下积分活动及网点“三个三”营销活动，通过活动开展差异化营销，做好客户服务。湖南省邮政分公司开展外出务工创业地走访、两关爱、车票补贴等专项增值服务活动，全方位深耕细作、经营和维护外出务工客群，巩固传统优势客群；开展综平站点产说会、高端客户答谢会、教师座谈会、村组会，抓牢关键人营销，巩固农村市场；开展线上抽奖活动，吸引客户线上办理业务，积极推广网络金融业务，实现科技赋能��

　　广西壮族自治区邮政分公司开展会员日、公益日、集体生日会以及举办“关爱老人，九九重阳节”等节日主题营销活动，提升网点获宀��活宀��黏客能力。重庆市邮政分公司聚焦“以客户为中心”，顺应客户多元化投资需求，强化资产配置理念，满足客户全方位、各阶段的金融需求，同时，依托“邮储食堂、手机银行、渝邮惠平台”等线上平台，全力打造“线上金��+线下关怀”的客户服务模式。四川省邮政分公司聚焦代发、商户收单、社保IC卡、ETC卡、工会联名卡、信用卡等重点项目，充分运用总部各项支撑办法，从资源匹配、客户权益、网点激励、技术支撑等方面入手，上下联动、全员齐上推动源头获客，有效扩大活期储源。西藏自治区邮政分公司重点聚焦代发工资、商贸户等价值客群，建立了客户专属数据库和微信群，分类提供差异化营销服务，提升客户黏性和体验度��

　　紧抓特色经济有效抢占储源

　　各省（区、市）分公司积极做好秋季农业经济资金营销和特色经济项目营销，加快开展种植养殖户项目资金、秋粮资金营销工作。黑龙江省邮政分公司针对中游粮商资金交易量大的特点，推出全新的“福农通”机具产品，并在传统农粮补贴款的基础上，积极开发农险补贴、农机具补贴等资金营销项目，为营销资金提供有力支撑；与当地银联公司在近30个县域联合打造了移动支付示范县项目，通过为县域商户配置专属优惠办法，有效营销C端农户的生活类资金，实现了下游农户的资金交易闭环��

　　海南省邮政分公司根据当地区域特色经济发展规律、客群特性，通过满足客群特定需求、完善增值服务体系建设、组织了“项目带�� 资产提升”专项营销活动及在特色经济收货期前10~15天开展密集走访，并通过所走访客户牵线搭桥，发展上下游客户，加大对客户开发的深度和黏合度，全面做好资金的回笼工作��

　　做好疫情防控创新发展思路

　　新冠肺炎疫情发生以来，出现了邮政金融业务在发展黄金期多网点歇业、村社封闭、客户居家、企业停工等连锁反应，网点客户大幅减少，旺季发展面临较大冲击。各省级分公司化危为机，攻坚克难，在做好疫情防控的同时，联动线上线下，发挥协同优势，创新拓客模式，积极满足客户足不出户办理金融业务的需求，依托微信公众号、朋友圈、抖音、短信等方式开展“线下电话、微信精准营销客户，线上跨行转存和产品销售”活动，引导客户使用手机银行，并推出丰富多彩的线上活动，在满足客户日常金融需求的同时提高客户体验度��

　　北京市邮政分公司开展了“防疫温情三重礼”活动，即积分兑捀��微信抽奖与“邮储食堂”权益，在积分及抽奖礼品中选择消毒用品及具有邮政特色的“邮政菜单”配送权益，为客户提供疫情期间的送菜上门服务，促进客户线上出单。河北省沧州市邮政分公司要求网点通过电话、微信，一对一指导客户在手机银行上操作活转定、转账和大额存单、保险、理贀��基金等业务，并加强业务模式创新，强化线上金融服务，让客户足不出户感受“零距离”服务。河南省邮政分公司坚持以客户为中心，牢固树立总资产发展理念，紧紧围绕重点客群，强化线上线下联动，把“线下电话、微信精准营销服务客户，线上渠道实现储蓄存款跨行转存及产品销售”作为疫情防控期间金融业务的工作思路，认真践行客户经营维护“五步法”，积极做好疫情期间“四个推送”，创新线上营销模式，实现有效获宀��活宀��蓄宀��

　　湖南省邮政分公司在疫情期间为客户送蔬菜、送汤药、帮商户清库存，提升邮政储蓄品牌的影响力，增强自然吸储能力，其中，张家界市邮政分公司为了给客户提供安全、放心的服务，组织网点迅速行动，多渠道挑选新鲜干净、物美价廉的蔬菜送到客户家门口，在赢得客户信赖的同时树立了良好的社会形象。广东省邮政分公司坚持防疫防控与生产经营“两手抓”，主动求变、以变应变，从客户需求出发，为客户提供便捷、安全的普惠金融服务。广州市邮政分公司利用板块优势资源，推出“抗疫暖心包”活动助力企业复工复产，探索B+C（给B端带货、为持邮储卡的C端客户提供专享优惠）的“线��+线下”带货模式，助推“金融扶贫、绿色邮政”。　□连耀�� 卜雪�� 徐广��

闻“汛”而动 “邮”我同行千帆竞发向蔚��

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聚焦重点抓特�� 创新思路抢储��