吕迎梅：到哪里都要做标杆 - 中国邮政集团有限公司

吕迎梅：到哪里都要做标杆

作者：王运��来源��中国邮政��发布时间��2020-08-18

　　湖北省枣阳市邮政分公司吴店邮政支局营业员吕迎梅，一直工作在枣阳山区乡镇邮政基层，她处处发挥党员的先锋模范作用，尽心尽职为农村百姓服务，每时每刻维护共产党员的良好形象，让“党旗红”永远绽放心中，将青春热情奉献给了最基层的邮政事业��2013年吕迎梅被湖北省邮政分公司评为“绿衣天使”，2019年被湖北省邮政分公司评为“先进个人”和“三星级营业员”，多次被地方党委评为“优秀共产党员”��

　　“作为一名中共党员，我就应该在最艰苦的地方工作，在工作环境上，我从不挑剔，坚决服从组织安排，以实际行动树榜样、带好头。”从2007年参加工作至今，吕迎梅就一直在枣阳山区农村支局工作，从新市支局到枣平林支局，从清潭支局到吴店支局，不管轮岗到哪个支局，她都用自己良好的工作表现和业绩影响着其他员工，成为员工学习的标杆��

　　把用户当亲人

　　“把用户当亲人”是吕迎梅工作的原则��2019��12月的一天，一��50来岁的阿姨，拿着手机急匆匆地奔向吕迎梅的窗口：“姑娘帮我往这个账号里打5000元钱，很急。”“这是谁的账号，您认识这个人吗？”吕迎梅习惯性地问道。“不认识。”“您不认识，为什么要打钱给他？”“对方说是我儿子的朋友，儿子在那边出事了，急需用钱。��

　　显然这位阿姨遇到了骗子。为了让阿姨明白这是一场骗局，吕迎梅耐心地与她沟通，分析骗子的伎俩，引导她一步步识破骗局。经��10多分钟的沟通，阿姨有所醒悟，她直接拨通了儿子的手机，果然儿子平安无事。此时，恍然大悟的阿姨万分感激地对吕迎梅说：“谢谢你姑娘，你真是大好人啊！”正是吕迎梅的细心、耐心服务，让这位阿姨避免��5000元的经济损失��

　　当然，这只是吕迎梅在邮政职业生涯中做过的非常普通的一件好事。多年来，她用自己的真情服务帮助过无数遇到困难的客户，也用自己的温情为曾经工作的支局带来了许许多多忠诚可靠的客户��

　　疫情挡不住发��

　　疫情是命令、是责任，而经营发展也是使命。在2020年这场没有硝烟的疫情防控阻击战中，作为一名共产党员，吕迎梅不仅在关键时刻勇担当、敢冲锋，为抗击疫情作出了一个共产党员应有的贡献，而且在支局繁重的经营发展任务面前，她也是榜样为先、带头发展，时时刻刻在支局同事的心目中树立良好的榜样形象��

　　在疫情防控期间，由于疫情防控需要采取了很多隔离措施，导致窗口客流骤降，尤其在金融业务方面，不能与客户面对面接触，业务推介难度加大。吕迎梅却认为这是一次营销转型的机会。她从客户自身的需求出发，充分利用线上对接的方式，通过微信、朋友圈与广大客户经常保持沟通，与客户聊感情、聊人生、聊生活，送去精神慰籍，不断拉近与客户的心理距离，因而赢得了客户的信赖，也让她在业务推介线上转型中收获满满。今年以来，她累计销售保��398万元，发展理财业��430万元，个人新增储蓄余��810万元，个人发展短信业务在全市邮政名列第一��

　　疫情防控战士

　　在工作和业务发展中，吕迎梅是标兵、是榜样，而在疫情防控中，她更是一名“火线冲锋手”“疫情防控战士”��

　　今年2月初，当疫情刚刚出现在枣阳时，吕迎梅第一个向党组织请战：“我是一名共产党员，服务广大百姓是我的天职，我家庭负担最小，我请求出战！��

　　在防疫一线，吕迎梅和吴店支局同事主动承担所在社区疫情防控值守工作。那段时间，她一直在为隔离的小区居民配送生活必需物资，同时还要坚守“双报到”岗位。疫情后期，为了让支局同事有更多的精力投入金融营销服务工作，她主动把支局的疫情防控值守任务全部承担下来，每天坚持早出晚归，经常是一天有12个小时以上在疫情最危险的地方坚守。尽管身处“雷区”，工作危险性大，但她从不叫苦叫累，连续58天工作在抗疫一线，为枣阳邮政树立了良好的社会形象��

　　“无论走到哪里，无论组织让我干什么，我都会不折不扣地去执行，把任务完成好。我永远记着自己是一名中共党员，我一定会让胸前的党徽绽放出更灿烂、更耀眼的光辉！”吕迎梅不仅经常这样说，她也用实际行动证明自己是这样做的��

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