勇争，就能上“邮��

——江西新余邮政“争上邮”个性化邮票定制程序发展��

傅博黄聪��2020-08-25来源��中国邮政��

　　8��22日，在国税局家属院内，江西省新余市邮政分公司赣新揽投部的投递员在仔细核对居民身份证和准考证后，将高考录取通知书郑重地交到大学新生李同学手上，同时递上了为他准备的一份特殊的礼物——“前程似锦”主题个性化邮票��

　　“太激动了，没有想到还有这样一份特别的礼物，好惊喜啊！”李同学笑逐颜开，掩饰不住内心的喜悦��

　　今年以来，新余市分公司在市场分析、客户开发以及线上运营上下功夫，突出“新”“快”“准”，通过微信小程序平台打造“争上邮”个性化邮票定制业务，依靠大协同大发展的战略体系，充分释放全业务、各环节的发展潜能，推进规模效益同步增长，企业转型发展持续向好。至7月底，平台上线两个月，线上模块就实现业务量揽收近2万版，实现收��100余万元，个性化邮票制作量占比全省邮政排名第一。协同创新、科技赋能不仅为集邮业务进一步发展插上了翅膀，同时通过平台联动，带动寄递、金融、报刊等业务发展，实现标快交寄量1500余件，促成校园报刊及党建图书收入30万余元，带动余额新增180余万元��

　　“争”先弄潮唯快不破

　　个性化邮票业务作为一项高效益的资源型业务，既是连接客户的文化载体，也是当前集邮业务源头获宀��批量获客的有力工具。新余市分公司通过微信小程序平台打造“争上邮”个性化邮票定制业务，从加强环节管理入手，解决客户线上下单、实时预览、在线支付、佣金回馈等一系列技术问题，通过聚焦青少年群体、中老年客户、家庭聚会、先进表彰等重点市场需求，通过引入时尚流行元素，创新推出“我还是那个少年”“萌趣童年”“往后余生都邮你”“we are 伐木累”等6大主��10余个专题服务版式，产品包装设计上也推陈出新，引入文创概念，将之前统一的单一邮折包装，设计发展成立体邮折展架包装形式。新颖的版式设计加上创新的包装形式，在线上一经推出，便受到了客户的一致好评��

　　一次偶然的机会，市民王先生来城北集邮专卖店了解到“争上邮”个性化邮票平台，正愁给儿子准备一份特殊的生日礼物，见此马上就在平台下了单，准备在儿子生日当天拿出这份特殊意义的文化礼品。“我觉得送他这个非常好，邮票本身作为国家名片就是一个浓缩的艺术品，我把我儿子从小成长的照片放在个性化邮票上，本身就很有纪念意义，你们把传统的邮票做得这么有新意，我想他也一定会非常喜欢的。”王先生说道��

　　随着“争上邮”业务功能的不断完善和客户群的积累，该平台实现口碑传播，“做自己的邮票”成为市民茶余饭后谈论的又一话题��

　　指尖引领线“上”转��

　　作为全省邮政唯一的个性化邮票线上定制平台，“争上邮”以技术手段开辟业务发展新渠道，实现业务发展信息化、智能化，大大缩短了与客户的距离，消除了信息不对称的问题，变“等客上门”为“主动获客”��

　　为进一步做好宣传推广，��5·20”期间新余市分公司联合新余市民政局开展“爱情邮你更美”的主题活动。活动当天，营销员刘敏早早来到新余市渝水区婚姻登记处，向现场来登记的情侣们推荐“浪漫时节”等爱情主题个性化邮票。当得知只需要扫描二维码，挑选上传照片就可以制作“自己的邮票”后，和女友一起来登记的小李欣然拿出手机，只用了不到一分钟，就完成了个性化邮票的制作。“你们这个真是太方便了，没想到自己上邮票这么简单，回去以后我一定推荐给身边的亲人朋友们都来体验体验。”小李欣喜地说道��

　　目前，通过将“争上邮”平台与现有在线业务平台、新余邮政公众号等各专业线上平台互联互通，并尝试通过网红直播、互联网社交广告等方式加强该平台的宣传、推广，实现了各业务联动发展。平台上线以来，借助开展的“团购”“秒杀”等多种线上活动和员工朋友圈转发宣传，平台取得了良好营销效果，相继开发企业宣传个性化邮票3000余版、企业员工生日纪念个性化邮票2500余版、地方重大活动纪念个性化邮票4000余版��

　　协同发展政企联动

　　协同是中国邮政最重要的战略、最核心的优势。协同战略要落地见效，必须依托项目。“争上邮”项目立项以来，新余市分公司集传部门作为专业部门强化业务支撑和指导，各板块、各专业指定专人负责项目协同推进及对接。在产品创新的基础上，坚持“线��+线下”的发展思路，将邮政自身的线下渠道资源、品牌和服务优势与新技术、新应用有机结合。在业务推进过程中，坚持以活动激发各专业渠道的活力，以服务深耕客户市场，通过常态化开展节日旺季活动、主题营销、专业联动，有效促进个性化邮票在政务、商务、校园、旅游、个人定制市场取得新突破��

　　新余市分公司联合学校开展小记者采访、小小银行家、走进集邮展、小小投递员等实践活动，强化业务联动，讲述集邮故事，吸引孩子和家长积极参与��5月至7月，全市邮政共举办各类网点厅堂活动近30场，实现个性化邮票揽收5000余版；强化融合创新，实现个性化邮票、党建图书墙等业务协同发展，目前，已通过叠加以“新余市农商银行”“新余市总工会”“新余市史志办”为代表的党建有声图书墙开发，实现业务收入30余万元��

个性化邮票版式��

��2020集邮周”启��以文化定方位创作品为产品

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