与时俱进助力小微

邮储银行江苏省扬州市江都区支行小企业客户经理刘璐��2020-09-18来源��中国邮政��

　　2014年，我带着青春朝气和对人生第一份工作的无限向往成为邮储银行扬州市分行的一名储蓄柜员，2018年成为一名信贷客户经理。江都区全区总面��1332平方公里，人��107万，连续多年被评为全国综合实力百强区、全国工业百强区等，并且排名逐年攀升。全区有较为完备的工业门类和产业体系，共有银行业金融机构22家。在激烈的市场竞争中，江都区支行坚持“绿色增长、转型增长、创新增长”发展模式，坚持以市场为导向，以客户为中心，以产品创新为动力，以精细化管理为指导，以资产质量管控为目标，依靠品牌和服务优势吸引了客户，抓住了市场��

　　效率优先

　　丝雅针织袜业有限公司由江都区支行的一名老客户推荐而来，该企业是一家生产制造型企业，由于刚更新了一批电脑织袜机，短期内订单量又不断增加，流动资金出现短缺。了解到相关情况后，我马上向该公司介绍了邮储银行的快捷贷产品。“所需资料少，7个工作日内就可以完成审批，十分方便。”听了我的介绍后，企业主抱着试试看的心态申请了快捷贷产品��

　　为了帮助企业尽快解决资金问题，从受理上报到终审放款，我们抓紧一切时间，最后，只花��5个工作日就为客户投放��120万元流动资金贷款。“刚开始我还半信半疑，没想到邮储银行的工作效率这么高，几天就解决了我的资金问题，央企就是不一样。”江都区支行优惠的利率和高效的服务赢得了客户的信任��

　　雪中送炭

　　龙江笔刷厂成立于2004年，2009年与江都区支行首次合作，目前，存量商贷结��55万元。近期，该企业因外贸订单未能及时发货，造成存货积压，占用了大量流动资金。无奈之下，企业主向江都区支行寻求帮助。得知客户遇到的困难，我和同事立即上门开展调查，江都区支行领导及时召集相关人员商量解决方案，最后，在客户无法提供抵押物和其他担保的情况下，向其发放��100万元纯信用税贷通贷款，解了客户的燃眉之急��

　　一边是主动向银行寻求帮助的客户，一边是迟迟未能开展合作的客户，作为小企业客户经理，这两类客户都是我必须牢牢抓住的。嵘泰工业股份有限公司一直是江都区支行的公司存款大户，由于客户资金非常雄厚，一直未能达成贷款类业务合作��2018��11月，该企业正准备上市，我意识到机会来了，马上联系企业主。“企业上市需要大量流动资金，邮储银行的‘沪深上市贷’产品正适合您的企业。”在我的努力下，江都区支行向该客户成功发放了1200万元信用贷款��

　　缓解压力

　　优平食品有限公司是一家屠宰企业，在江都区支行贷款结余1200万元。去年，生猪市场价格一路飙升，企业主向我提出了分笔转贷的想法，以此降低资金筹措压力。考虑到企业整体实力较强，我随即向企业主推荐了无还本续贷产品，企业主非常惊喜，对邮储银行在解决小微企业融资难、融资贵方面的举措表示肯定。最终，我为客户办理��1200万元无还本续贷转贷。在解决企业资金问题的同时，也增强了客户黏性和忠诚度��

　　截至目前，我服务客户19户，贷款结余��1.28亿元，不良余额为零，三项指标均位于全区客户经理前列��2019年，我在江苏省分行小企业金融客户经理技能竞赛中获得一等奖，在总行小微金融服务劳动竞赛中获得“小企业金融精英客户经理二等奖”。入��6年来，我从一名年轻的柜员成长为优秀客户经理，实现了职业生涯的华丽转身��

改变，从走出“舒适圈”开��和客户绑得更��

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