思变图强深耕创��

——福建泉州市分公司“微邮付”业务发展纪��

中国邮政报福建记�� 陈静��2020-10-23来源��中国邮政��

　　明者因时而变，知者随事而制。面对激烈的市场竞争和瞬息万变的外部环境，福建省泉州市邮政分公司因时因势施策，通过项目制激发市场化运作活力，将“微邮付”业务发展带入“快车道”。截��9��30日，泉州邮政发展“微邮付”商��56561户，月均沉淀资金8.16亿元，商户规模、资金沉淀排名均居全省邮政首位；首创推出的金融生态圈服务平台——“邮客云”，进一步增强了“微邮付”商户的黏度、提升了活期余额，更好助力金融源头获宀��

　　放权赋能带来“双轮驱动��

　　2019��12月中旬，泉州市分公司抽调精兵强将组建“微邮付”项目组，负责辖区项目创新经营和规范管理工作。作为自主经营、自主运作的独立单元，泉州市分公司对项目组在顶层设计、流程优化等方面充分放权赋能。一方面，明确界定项目组的权责利，明晰权责关系；另一方面，赋予项目组人财物高度自主权，使项目经营运作更加贴近市场��

　　“为实现项目快速发展，我们在做好顶层设计的基础上，打造出若干营销模板，并在各单位迅速复制推广，取得明显成效。我们分别针对县级单位和专业市场打造营销模板，实现县级市场与专业市场的‘双轮驱动’。”项目组组长潘涌生介绍道��

　　今年以来，泉州市分公司联合下属的石狮市邮政分公司策划开展“市县联动、狮城共舞”“微邮付”商户拓展活动，6天时间发展实体商��677户，成功打造了县级分公司营销模板，并迅速带动城区、晋江两个分公司复制营销��3个单位共拓展“微邮付”商��2440户。与泉州展览城汽配市场开展顶层合作，开发该专业市场商户242户，开发率��40%，打造出专业市场的营销模板。经过复制推广，又成功开发泉州千亿小商品市场、万祥小商品城，3个专业市场共拓展商户632户��

　　面对疫情影响，泉州市分公司另辟蹊径，从关怀商户角度出发，对外开展了以“疫情当下、邮政有爱”为主题的“微邮付”商户话访关怀活动，累计话访商��4.13万人次，户均话访1.57次；对内开展了“商贸抢金、唯我独尊”“微邮付”商户余额提升荣誉战，实现活期余额提��2.13亿元��

　　花小钱办大事

　　无节造节，以活动促发展。泉州市分公司通过小成本投入，吸引菜市场及餐饮店的上下游客群，利用“微邮付”，轻松玩转菜市场、餐饮商圈��

　　考虑到菜市场、中小餐饮商户多为小额、高频交易商户，较易产生活期余额沉淀，且此类商户对应的C端客户对价格敏感等特点，泉州市分公司推出了“周五邮政菜场客户节”“周一邮政美食节”满立减活动。截��10��15日，新增菜市场“微邮付”商��9149户、餐饮“微邮付”商��1991户，新开��8801张，发展手机银行��6500户，新增“云闪付��1825户，带动余额沉淀1.66亿元��

　　随着活动的持续开展，泉州邮政针对“微邮付”主打的“周五邮政菜场客户节”“周一邮政美食节”两个活动，已经成为活跃在全市菜市场和餐饮圈的闪亮品牌��

　　精耕细作方能行稳致��

　　为了提高“微邮付”项目的运营效益，进一步培育和壮大优质客户规模，泉州市分公司出台了客户手续费分等分级管控办法，根据客户资金沉淀贡献匹配相应的政策��3月，在全省率先试行“单笔限额”管控措施；4月，实行“单笔限��+总额封顶”，当月手续费降幅近30%，节省成��26.5万元，实现项目净利润��15万元��5月，升级优化管控模式，实行“手续费成本总额封顶+个性审批”。泉州邮政“微邮付”交易手续费��1月的136.5万元下降��8月的49万元，降幅超��60%，实现了夯实客户基础和提升企业效益的双丰收��

　　在节支增效的同时，通过业务自身“造血”实现增收增效��9��13日，泉州市分公司在全省率先试点上线“微邮付”的“支付回弹”功能，首推产品为安溪扶贫助农产品—�� 黄金百香果。按照日均交��6万笔测算，月均“回弹”引流近200万次。“支付回弹”功能的上线，是“微邮付”业务实现自身“造血”的一次尝试，为邮政业务协同发展和广告招商奠定了基础，也为“微邮付”项目增收创效开辟了一条新路��

　　考虑到“微邮付”业务单一支付功能的可替代性风险以及交易手续费政策的延续性，泉州市分公司积极探索、主动作为，提出“支��+营销+广告”理念，并联合“微邮付”平台方，首创全国邮政专属金融生态圈服务平台——“邮客云”，并于9��10日在晋江上线试点。“‘邮客云’平台的试点应用，将进一步提升邮政收单产品市场竞争力，促进业务降本增效和活期余额提升，助力金融源头获客，带动中间业务发展。”对“微邮付”业务的未来之路，潘涌生信心满满��

武汉邮政与菜鸟破题快递“最后一公里��甘肃省分行：编织陇原大地的锦��

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思变图强 深耕创��

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