学习“东四精神�� 打造模范机��

——中国集邮总公司举办北京东四支局先进事迹报告��

周凯倪晨郝铁��2020-11-13来源��中国邮政��

　　日前，中国集邮总公司邀请北京市东城区邮政分公司党委书记、总经理贾军林，东四邮政支局党支部书记、局长孙义和全国劳动模范、东四支局副局长陈兰颖为全体党员带来了一场以“学习‘东四精神’、打造模范机关”为主题的先进事迹报告会��

　　孙义首先以“方便之门常开，亲情服务永驻”为题，介绍了新时代的东四支局如何继承优良传统实现更好服务。从1958年率先破除官商、衙门作风，掀起全国“学东四”高潮，到首创“用户是亲人”服务理念，树立“东四式”服务品牌，东四支局干出了不平凡的业绩，铸就了牢记宗旨、服务人民的行业精神，敢为人先、精益求精的敬业精神，以人为本、亲情服务的职业精神，恪尽职守、默默奉献的岗位精神，团结协作、持之以恒的团队精神。东四支局立足高起点，以出色的行动回答了“新时代如何赋予东四局先进服务品牌新内涵”之问，在邮政深化改革创新中独树一帜��

　　陈兰颖以“传承亲情服务，提升服务品质”为题，分享了自��26年来扎根邮政普遍服务一线，从普通员工成长为共产党员、业务骨干、劳动模范的故事。她从细节做起、从小事做起，服务理念与时俱进，服务境界和思想不断升华，拉近与用户间的距离。她主动改变工作作风、走出柜台服务，把用户当亲人。她利用个人品牌，为邮政发展献计献策，带领团队对工作的难点热点问题开展攻关，取得了一系列创新成果��

　　贾军林以《党建创新增活力，品牌创效促发展——以“东四式”服务引领创新发展》为题，总结了“服务树品牌，品牌创效益”的实践经验。他说，东四支局多次服务党和国家重大活动，以特色主题邮局为平台，持续拓宽旅游文化市场。依托古都文化，凭借“用户是亲人”的宗旨、普服为根的精神、“比学赶帮超”的信念、“主题邮局大秀场”的模式和“围绕中心创新党建、党建创新促进发展”的理念，强化“东四式”服务，发扬“东四精神”，在新时代持续发挥了示范引领作用��

　　听过报告，集邮总公司党员分享了自己的感受。一是细节彰显关爱，平凡成就非凡。东四支局六十年如一日注重每个细节，把用户当亲人，真正诠释了小举措彰显大情怀，小细节彰显大关爱。二是守正创新勇跨越，为民服务显情怀。东四支局首破官商、衙门作风，首创“视用户为亲人”理念，首提“好快诚细”的服务标准，方便之门常开，亲情服务用户，开创了如“沈智慧工作法”“接一问二照顾三”等行之有效的作业模式和工作法。三是齐心协力补短板，同频共振当模范。经营企业就是经营人心，经营人心重在文化润心、关爱暖心、执行用心、服务贴心，东四支局努力做到思想上同心、目标上同向、行动上同步、执行上同频。面对“六型机关”建设存在的不缺学历缺阅历、不缺思想缺感情、不缺干劲缺韧劲、不缺知识缺文化、不缺想法缺办法的现状，要从用心做服务、用情做细节、用功做沟通、用智做品牌方面向东四支局学习��

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