带你一起“飞�� - 中国邮政集团有限公司

带你一起“飞��——四川大邑县分公司党支部打造标杆人才培训掠��

作者：本报通讯�� 王浩胥莉来源��中国邮政��发布时间��2020-11-17

　　10月底，四川省成都市大邑县邮政分公司代理金融工作群里的一则喜报引起大家的喝彩点赞：“西街支局完成中邮保险长期期缴计划��103.95%，成为县分公司第一个提前超额完成该项目的支局！”对于西街邮政支局而言，能实现如此傲人的业绩，离不开支局理财经理黄飞的努力和付出。而对于黄飞而言，获得傲人业绩的背后则是她在大邑县分公司党支部的引领下不断努力的结果——今��9月，顺利通过AFP金融理财师考试；教师节当天，在四川省邮政理财经理大赛中取得综合成绩排名第一的好成绩，被评为“十佳理财经理”��

　　培训：一切为了员工成��

　　一头干练的短发，嘴角挂着笑容，胸前总别着闪闪发亮的党徽和一个微笑的表情卡，说起话来快人快语……今��33岁的黄飞因为说话做事爽快干练，又能吃苦，支局同事都亲切地称呼她“飞哥”��

　　去年11月，黄飞轮岗至西街支局担任理财经理，这一岗位对专业能力和客户维护能力的要求都很高，对于此前仅有普柜工作经验的她而言，陌生且充满挑战。由于自身的专业知识储备和综合能力都无法匹配，黄飞在接手工作以后的一个多月时间里都显得有些力不从心��

　　在此期间，支局一位VIP客户来办理业务，提出要对家庭资产进行系统规划，黄飞在没有详细了解客户需求和已配置产品的情况下，仅凭普柜的营销经验，便习惯性为客户推荐了保险产品。客户听了之后，仅留下一句“理财经理也就这个样”，就迅速离开了。面对茫然无措的黄飞，一旁的同事委婉提醒：“理财经理不是单纯只会卖保险。��

　　这件事，被快速反馈至大邑县分公司党支部，并引起了党支部书记宁撼坤的高度重视：“什么是生产力？人才就是企业发展的最大生产力！”随后，大邑县分公司党支部结合今年初组织开展的理论武装提升行动，迅速制定了细化的人才培训计划，拟为每个支局培训一名业务标杆人才。为此，该分公司党支部设立了能力提升培训季，除了要求支部委员、业务管理员逐个逐月授课，还不定期邀请专业老师到分公司开展培训，努力营造“比学赶帮超”的良好氛围，着力提升一线员工的业务技能和综合素质��

　　积淀：让员工的路越走越宽

　　打铁还需自身硬。大邑县分公司党支部虽然出台了一系列人才打造计划，但同时也深知，仅靠这些计划是难以让员工成长为标杆人才的，还得加强过程管控——每月至少开展一次支部培训，每月通报一次“学习强国”和“中邮先锋”得分情况，对学习进步明显的员工给予通报表扬，最大限度激发员工愿学爱学的积极性��

　　与此同时，黄飞也在不断自我加压——熟记各项规章制度、业务知识点和操作流程，反复研究CRM系统，关注金融各项业务发展情况，及时了解和掌握新推广的产品及优缺点，并分析产品的客户适用范围��

　　在专业知识储备飞速提升的同时，黄飞又遇到了第二个难题：网点很多客户特别是优质客户并不喜欢一上来就听到自己推荐各类理财产品。破局之路何在？黄飞想到了自己在支部培训和“学习强国”上学到的各类知识，这不正是自己提升知识储备和开阔眼界的“秘密武器”吗��

　　就这样，通过不断学习、思考和积累，黄飞在很短的时间内掌握了营销自我、产品推介、与客户沟通的技巧，较好地提升了驾驭工作的能力。从此以后，不管每天接触多少形形色色的客户，黄飞都能快速找到话题和他们建立良好的沟通��

　　这一切，都为黄飞日后顺利开展其他工作、取得更大进步奠定了扎实基础��6月，经过黄飞的努力，西街支局已流失到其他金融机构的优质客户李女士重新选择了邮政，并通过黄飞购买了理贀��保险等不同的金融产品，沉淀资金80余万元��

　　蜕变：机会留给有准备的人

　　4月，全省邮政理财经理大赛即将举办。黄飞得知后，觉得自己在理财经理岗位上只干了几个月，又要备考AFP考试，并且孩子还不满1岁，就打算放弃此次比赛��

　　宁撼坤听说后，专门前往西街支局，找到黄飞，鼓励她积极参与。同时，在支局人员匮乏的情况下，宁撼坤对分公司人力资源管理提出了要求，务必配合网点优化调整班务，确保黄飞有足够的时间准备比赛。分公司党支部还专门召开支委会，并全票通过了“所有参与邮政系统内外大赛的员工，都将获得与组办方对等奖励”的议案��

　　支局长和同事也鼓励黄飞，“你平时学习那么努力，实践经验也丰富，参加比赛肯定没问题”“你放心大胆去参加比赛，我们就当提前过春节，不休假了”“就是就是，多上几天班也没事，不过，你拿了奖回来一定要请客啊”…��

　　就这样，在宁撼坤和同事的鼓励下，黄飞鼓足勇气，决定拼一把。从集中培训到线上学习，从阶段业绩比拼到重点业务营销，那段时间，黄飞把自己逼成了“拼命三郎”。她把孩子送回了老家让父母帮着带，自己每天除了工作就是熬夜看书备考。她还关注了“抖音”里的很多财经自媒体，看书累了就刷刷“抖音”里的一些营销案例或者知识解读，也算劳逸结合。同时，黄飞还特别注重理论和实践相结合，经常把备考AFP考试学到的理论知识运用在理财经理大赛中，边学习边实践，并积极和支局同事探讨交流，取得了良好的效果��

　　备考期间，黄飞经常在晨会上和大家一起分享自己新学到的案例及心得，帮助支局同事一起成长、一起进步。“‘飞哥’身上有股钻劲儿，她的经验分享大伙儿都心服口服！”支局长张哲婕这样说道��

　　虽然现阶段的黄飞取得了耀眼的成绩，但她并没有满足。参加全省邮政理财经理大赛这段经历让她开阔了眼界，也从其他兄弟单位优秀的同事们身上看到了差距、学到了经验。如今重新回到工作岗位，黄飞开始探索思考自己下一步工作的方向和重点。“邮政给我提供了很好的平台，我想努力走下去，并带动身边的同事一起继续成长！��

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