携手“下沉”共创未��

——听浙江义乌邮政客户说邮��

本报记�� 吕磊章思佳　通讯�� 金昕2020-11-18来源��中国邮政��

“双11”期间，义乌市分公司业务经理郑龙飞每天都会去拜访电商大客户，了解销售情况，实时安排寄递运力，提升大客户的满意度��

　　“原来和民营快递不好比，但现在各方面都旗鼓相当啊。��

　　“今年第一年和邮政合作，感觉太棒了！��

　　“明年，我准备把所有订单都交给邮政处理。��

　　“我收回‘永远不用邮政快递’这句话。��

　　“我相信邮政能让我快速拓展农村电商市场。��

　　…��

　　刚刚过去的这个“双11”，记者来到快递业务量长期霸榜全国前列的浙江省义乌市。众多客户对义乌邮政服务的评价非常高。极致口碑的背后是义乌邮政寄递业务量的迅猛增长��11��1日~12日，义乌邮政共收寄邮��1473.46万件，同比增��28.46%��

　　对此，义乌市邮政分公司总经理徐育麟谦虚地说：“客观来说，今年‘双11’战线长了，业务量肯定要比以往多一些。”但很多客户却说出了不一样的原因：“国庆节刚过，他们就要求基层邮政管理者、揽投员主动到客户家里、厂里拜访，强调邮政在广大农村地区寄递业务的优势，以此抢抓市场。��

　　义乌俞畅电子商务有限公司总经理俞菲说：“今年‘双11’各大电商平台都在把战场下沉到四五线城市，甚至是农村地区。在这些地方，无论是网点布局还是各项服务，民营快递公司跟邮政没得比。所以，我们会更多地发邮政快递。”俞菲说的确实如此。翻看各大电商平台的“双11”战绩，主要受众在四五线城市和农村地区的拼多多今年一举超过了苏宁，以2743亿元的收入位列天猫和京东两大传统豪强之后，排名第三��

　　3年前，俞菲曾经和邮政有过短暂的合作，但是没留下什么太好的印象。今年初，尝试着重新和义乌邮政合作。最终，俞菲被义乌邮政那种主动作为的服务方式打动了。��10��31日晚��11:00多了，邮政的业务员还在跟我沟通，商议如何帮我们平稳度过第一波高峰。其他快递公司都没有这么做的。”“双11”期间，俞菲的公司共计产生电商订��11.76万件，其��60%都交由义乌邮政寄递��

　　俞菲对记者说：“除义乌外，我在江苏和安徽还有两个仓库。明年我就把这两个仓库关上，把订单全部转到义乌这边，都交给邮政寄递。��

　　和俞菲这种新客户不一样，已经和义乌邮政合作了5年之久的义乌市优10电子商务有限公司总经理程慕兴对邮政企业有着更深厚的感情。他说：“我们跟义乌邮政是合作伙伴，但更像一家人。”今年“双11”尚未结束，程慕兴的公司共计产生电商订单7.1万件，其��80%是交由义乌邮政收寄��

　　今年10月下旬，当负责和程慕兴对接的义乌市分公司业务经理郑龙飞将集团公司以及浙江省邮政分公司关于“双11”所有的部署、要求、通知和对客户的优惠政策递到程慕兴眼前的时候，他非常激动，深切感到邮政对合作伙伴服务的贴心、用心��

　　“只有亲人才会对我们这么用心，为我们考虑得如此周到。”程慕兴动情地说，“以后，‘双11’肯定会继续向农村地区下沉。如果中国邮政能够继续做好收寄端的服务，持续优化农村地区的投递网络，一定将大有作为！��

转型，一路相��湖南常德：帮扶现场的“金喇叭��

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