让“一卡通”畅“邮”城��

——江西邮政推进社保公共服务体系建设侧��

本报记�� 蔡兆��2020-11-27来源��中国邮政��

　　“没想到社保卡消费还有优惠，真实在！��11��6日，江西省吉安市某小区的王女士在邮政合作建设的智慧商超里用社保卡购买��5斤水果，还享受了首次下单立减10元的优惠��

　　小小社保卡，服务千万家。近年来，江西省邮政分公司在推进社保卡“一卡通”工作中主动作为，充分发挥邮政多业态、多场景、多渠道的优势，以寄递服务为切入点，逐步延伸至社保服务、担保贷款、金融保险等多领域、多层次的全生态链合作，为建设人民群众满意的公共服务体系助力加“邮”��

　　精准寄�� 打通发放“最后一公里��

　　“邮政帮我们解决了大问题！”江西省乐平市人力资源和社会保障局主任科员董长财介绍说，截至今��10月底，全市制发社保卡93万多张，但由于数据更新不及时、人员流动大等客观原因，导致部分社保卡难以及时发放到百姓手中。为破解社保卡制发工作中的难题，社保部门找到了邮政��

　　乐平市邮政分公司立即行动，派工作人员协助市人社局��2013年以来滞留的社保卡进行分拣和信息比对。很快，1.5万余张滞留在窗口的“三无”（无单位、无地址、无电话）社保卡和近4万张滞留在各乡镇（街道）、村（居）委会的社保卡，由邮政投递人员送到群众手中��

　　乐平邮政的先行先试，是江西邮政切入社保公共服务体系建设的一个缩影。自今年4月江西省分公司与省人力资源和社会保障厅签订战略协议后，省制卡中心进驻邮政联合办公，实行制发一体化；邮政推行项目制，组建专业团队，将双方合作引向深入。与此同时，全省各市、县邮社合作纷纷启动。上饶市分公司与社保部门利用公安户政名址匹配数据，解决多年滞留在社保部门的“睡眠卡”问题；宜春市分公司利用全市204个邮政网点和城乡投递网络，打通社保卡发放“最后一公里”，解决群众申领、补换卡难的问题…��

　　“邮政成立了市、县两级社保项目组，实行社保卡专人投送，切实解决了城乡居民在领取社保卡过程中的堵点、难点问题，促进了社保卡从大规模的制发模式向精细化便民服务转变。”宜春市人社局信息中心主任邹俊廷说��

　　服务延伸打造百姓“家门口的社保大厅��

　　“原来办理社保卡要跑好几次，现在到家门口的邮局就可以办理了。”家住萍乡市雍华庭小区的谢丹利用休息时间，在附近的邮政网点办理了第三代社保卡。这得益于萍乡市邮政分公司与社保部门合作建设的社保公共服务网络，全市55个邮储网点和16个邮政综合服务中心均可办理此项业务��

　　上饶市分公司利用“线��+线下”渠道，开创“就近办、批量办、线上办、嵌入办”四种模式，全力推进社保卡“全覆盖”。在全市250个邮政网点窗口开办社保卡代办业务；与教育部门合作，批量采集学生信息，进行数据匹配后，批量制作邮储社保卡；引导市民利用微信小程序在线上完成申领社保卡流程，邮政通过线下送卡上门；安排专人进驻行政服务中心的社保窗口，实现现场制卡、现场收寄，方便群众办卡“只跑一次”��

　　景德镇市邮政分公司在每个网点设置1名服务专员，除了办理社保卡业务，还负责解答有关养老保险、医保等各类问题，为解决留守老人、儿童较多的乡镇地区百姓“用卡难”的问题提供了便利，深受群众好评��

　　今年以来，江西邮政不断拓展服务深度，由寄递服务向便民利民服务推进，创新推出了“数据匹��+电访”、乡镇上门代办、小程序领卡、无接触式办卡、新生儿“一链办”等模式，助力存量卡清理和新制卡、补换卡的申领服务，夯实了合作根基��

　　“我们就是要把邮政网点变成社保卡的服务点，把邮政大厅变成社保卡的服务厅，把邮政投递网变成社保卡的传送网，为城乡居民提供办卡、领卡、换卡、激活、查询等一站式服务，实现与社保服务窗口无差异的便民服务。”江西省分公司市场部负责人说��

　　着眼未�� 构建“一卡通”应用新场景

　　在实现精准寄递的基础上，江西邮政以数字化、便利化为出发点，围绕社保卡应用服务，充分发挥智慧金融系统、电子商务平台、普遍服务渠道、文化传媒资源等协同优势，打造邮社合作全面延伸、全面覆盖、全面融合的新场景��

　　目前，江西省分公司会同邮储银行江西省分行建成201个社保卡金融服务网点，实现申领、激活等一站式服务；免除了社保卡年费、小额账户管理费、短信提醒费、挂失手续费以及不限笔数跨行存取款手续费等多项费用，并配套优惠措施，提升社保卡金融功能激活率��

　　“社邮双方都是保障和服务民生的部门，初心同根、使命同源、愿景同向。”江西省人力资源和社会保障厅副厅长刘克琦表示，希望江西邮政充分利用“三流合一”优势，依托其金融、电子商务及各类综合服务平台，拓展社保卡综合应用场景，打造便捷服务新模式��

　　江西省分公司负责人表示，下一步，江西邮政将依托全省已建成��446个智慧场景，全面融入社保卡“一卡通”应用。通过在邮政��4+N”智慧场景应用，尤其是老百姓高频应用的智慧商超、智慧社区、智慧公交、智慧医疗、智慧菜场等场景，开展社保卡消费“刷卡有礼”“邮储送健康”“满减优惠”等专题惠客活动，丰富“一卡通”应用，使社保卡成为政府与群众之间的“连心卡”、民生服务的“贴心卡”、社会生活的“便捷卡”��

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让“一卡通”畅“邮”城��